|
Формирование структуры показателей будет определяться в основном характером стратегий компании и квалификацией их разработчиков. Универсальных структур показателей не бывает, как не бывает универсальных, абстрактных управленческих решений. Поскольку управление всегда конкретно, т.е. исходит из особенностей состояния управляемого объекта, структура показателей должна отражать условия, в которых существует и действует изучаемый объект. 2. Нормативный ряд показателей должен начинаться с целевой функции, отражающей значимость элемента в социально-экономической системе, его успехи на рынке. По отношению к остальным показателям она должна иметь приоритетные темпы роста. Из сказанного выше следует, что нормативная структура это специализированная структура показателей, которая должна формироваться исходя из стратегий поведения компании в условиях рынка, т.е. конкретных условий производственной, сбытовой и иной деятельности компании. 3. Следующее условие упорядочения показателей по их важности состоит в том, что вслед за показателем целевой функции должны располагаться показатели, отражающие результативность использования потенциала компании, а затем показатели трудовых, материальных и иных затрат. Тем самым в нормативной структуре закрепляется треКоличественные показатели, взятые по отдельности и характеризующие * какую-либо одну сторону деятельности предприятия, неэффективны при оценке качества управления. Необходима совокупность измерителей этого экономического явления требование повышения эффективности деятельности социально-экономической системы. Наибольшую сложность на этом этапе представляет внутригрупповое ранжирование показателей. Здесь из-за многообразия ситуаций и используемых на практике конкретных стратегий мы имеем дело с множеством комбинаций в расстановке приоритетов показателей. Поэтому логика ранжирования должна исходить из предпочтений для изучаемых * 88 |
Видный отечественный ученый И.М. Сыроежин отмечал: «...качество — динамика ее [деятельности] структуры» и далее: «...движение качества деятельности — это прежде всего движение структуры его результатов»18. И.М. Сыроежин решает задачу измерения и оценки эффективности и качества производственно-хозяйственной деятельности на основе предложенного им метода оценки «структуры экономического роста»19, впоследствии получившего развитие в работах ряда авторов, которые, используя понятия «пропорциональность экономического роста», «динамический нормативный ряд», стремятся оценить деятельность организационной системы на макрои мезоуровнях с позиций требований эффективного развития и разработать рекомендации по оптимизации разрабатываемых планов с помощью установления определенных соотношений в росте экономических показателей20. Пропорции роста показателей, таким образом, превращаются в самостоятельный объект исследования и управления. Идея оценки структуры показателей оказалась пригодной и для оценки качества управления. Однако цели и особенности содержания понятия «качество управления» потребовали адаптации идеи, уточнения отдельных положений метода. Отметим, что количественные показатели, взятые по отдельности и характеризующие какую-либо одну сторону деятельности предприятия, неэффективны при оценке качества управления. Необходима совокупность измерителей этого экономического явления. Измерение и оценка качества управления могут осуществляться с помощью метода распознавания образов, т.е. путем сравнения оцениваемой структуры показателей (за определенный период) со структурой, определяемой в качестве эталона (норматива). 18См.: Сыроежин И.М. Система показателей эффективности и качества. — М.: Экономика, 1980. С. 15. 19См.: Сыроежин И.М. Планомерность. Планирование. План (теоретические очерки). — М.: Экономика, 1986. 20См.: Винокуров В.А., Азоев Г.Л. Управление развитием производственного объединения. М.: МИУ, 1989.; Новиков В. К методике анализа и прогнозирования эффективности производства // Экономист. 1992. № 8. С. 46-52. 6 7 Первые два направления ориентированы на внутренние факторы компании, третье — на одновременное изменение ее внутренних и внешних факторов. Рассмотрим основные положения, которыми следует руководствоваться при формировании нормативной структуры показателей. 1. Структура должна включать следующие группы объемных показателей: целевой функции, результатов использования потенциала компании и затрат. При этом необходимо все разноразмерные показатели преобразовать, т.е. привести к одной размерности или выразить в безразмерных единицах. Формирование структуры показателей будет определяться в основном характером стратегий компании и квалификацией их разработчиков. Универсальных структур показателей не бывает, как не бывает универсальных, абстрактных управленческих решений. Поскольку управление всегда конкретно, т.е. исходит из особенностей состояния управляемого объекта, структура показателей должна отражать условия, в которых существует и действует изучаемый объект. 2. Нормативный ряд показателей должен начинаться с целевой функции, отражающей значимость предприятия в бизнес-системе, его успехи на рынке. По отношению к остальным показателям: она должна иметь приоритетные темпы роста. Целевая функция предприятия устанавливается исходя из этапа его жизненного цикла (ЖЦ). Понятие ЖЦ, применимое к любой социальноэкономической системе, означает признание закономерности эволюции, т.е. изменчивости системы во времени, а также целей ее функционирования. Поэтому целевой функцией может быть не только прибыль, но и объем продаж, сокращение сроков вывода продукта на рынок и др. По каждому из этапов ЖЦ предприятия (на графиках эти этапы обычно имеют S-образный вид) можно построить свои нормативные структуры показателей, которые будут последовательно сменять друг друга в точках достижения экстремума (первая производная функция эффективности обращается в нуль, а вторая производная отлична от нуля) и точках перегиба Sобразной кривой (вторая производная функция эффективности обращается в нуль, первая — меняет знак «+» на «-», или наоборот). Замена нормативных рядов показателей объясняется тем, что на различных этапах меняются характер и приоритеты деятельности и используются различные ресурсы потенциала (по составу, объему, качеству, структуре). Из сказанного выше следует, что нормативная структура — это специализированная структура показателей, которая должна формироваться исходя из стратегий поведения компании в условиях рынка, т.е. конкретных условий производственной, сбытовой и иной деятельности компании. 3. Следующее условие упорядочения показателей по их важности состоит в том, что вслед за показателем целевой функции должны располагаться показатели, отражающие результативность использования потенциала компании, а затем — показатели трудовых, материальных и иных затрат. Количественные показатели, взятые по отдельности и характеризующие какуюлибо одну сторону деятельности предприятия, неэффективны при оценке качества управления. Необходима совокупность измерителей повышения эффективности деятельности компании. • Наибольшую сложность на этом этапе представляет, внутригрупповое ранжирование показателей. Здесь из-за многообразия ситуаций и используемых на практике конкретных стратегий мы имеем дело с множеством комбинаций в расстановке приоритетов показателей. Поэтому логика ранжирования должна исходить из предпочтений для изучаемых ситуаций. Руководствуясь положениями системы управленческого учета «Директкостинг» и факторного анализа эффективности, позволяющими выявлять и анализировать взаимосвязи категорий «затраты — выручка — прибыль», а также принимая во внимание природу экономических показателей и их |