|
\ экономическом системой осуществляется в условиях большой неопределенности, вызванной как нестабильностью внешней среды, так и растерянностью руководства при решении проблем адаптации к рынку. Следовательно, в управлении предприятием отсутствует перспективная линия поведения на рынке. В этих условиях неизбежны частые смены целей, задач, направлений и приоритетов деятельности, что приводит к убывающей результативности работы и не позволяет последовательно повышать конкурентоспособность предприятия. Недостаточное знание рыночной ситуации, конкурентов финансовые трудности, отсутствие квалифицированных работников на ключевых постах и др. не позволяют предприятию разрабатывать четкие стратегии развития. Поскольку оценка качества управления является обобщенной и призванной выявлять и отражать тенденции ее изменения во времени, она подводит общий итог усилиям работников многих служб, служит базой для проведения детализованной оценки, осуществляемой с помощью факторного, системного, морфологического, функционально-стоимостного и других известных методов анализа, результаты которых используются для выработки конкретных технических, организационных и иных решении. Экспертные опросы, проведенные среди главных специалистов и руководителем предприятии различных отраслей, подтвердили обоснованность и приемлемость изложенного подхода к оценке качества управления и позволили расширить представление о возможностях его использования. Помимо основного назначения, с его помощью можно: выявлять недостатки планирования; расширить возможности анализа производственно-хозяйственной деятельности, введя новые способы измерения; обнаружить на ранних стадиях наступление кризисных состояний предприятия; глубже понять характер процессов формирования и реструктуризации системы управления и потенциала предприятия; 90 |
противном случае, т.е. когда эти две структуры расходятся, мы получаем сигнал о неправильно выбранных способах достижения цели и, следовательно, о снижении качества управления. Наихудшее состояние наступает, если фактическая структура показателей обратно нормативной. Это свидетельствует о том, что управление предприятием осуществляется в условиях большой неопределенности, вызванной как нестабильностью внешней среды, так и растерянностью руководства при решении проблем адаптации к рынку. Следовательно, в управлении предприятием отсутствует перспективная линия поведения на рынке. В этих условиях неизбежны частые смены целей, задач, направлений и приоритетов деятельности, что приводит к убывающей результативности работы и не позволяет последовательно повышать конкурентоспособность предприятия. Недостаточное знание рыночной ситуации, конкурентов, финансовые трудности, отсутствие квалифицированных работников на ключевых постах и др. не позволяют предприятию разрабатывать четкие стратегии развития. Сложным для предприятия явился период t5— tg, для которого характерны сокращение спроса на выпускаемую им продукцию, низкая загрузка производственных мощностей, отсутствие представлений о направлениях и способах развития. В конце концов, выход был найден, о чем свидетельствует улучшение показателей в периоде tjo— tii. Однако успехи имели кратковременный характер, что привело к снижению качества управления. Таким образом, это предприятие представляет собой структуру, которая не располагает необходимым запасом «прочности», позволяющим провести эффективное обновление и реструктуризацию, что свидетельствует о невысоком качестве управления. Анализируя значения коэффициентов и их изменение во времени, можно получить информацию о характере и качестве управления предприятием. Выявление тенденций в показателях качества управления позволяет проследить изменение характера и 75 эффективности принимаемых управленческих решений по формированию рыночной политики, преобразованию потенциала предприятия. Поскольку оценка качества управления является обобщенной и призванной выявлять и отражать тенденции ее изменения во времени, она подводит общий итог усилиям работников многих служб, служит базой для проведения детализованной оценки, осуществляемой с помощью факторного, системного, морфологического, функционально-стоимостного и других известных методов анализа, результаты которых используются для выработки конкретных технических, организационных и иных решений. Экспертные опросы, проведенные среди главных специалистов и руководителей различных предприятий промышленности строительных материалов в Тюменской области, подтвердили обоснованность и приемлемость изложенного подхода к оценке качества управления и позволили расширить представление о возможностях его использования. Помимо основного назначения, с его помощью можно: . выявлять недостатки планирования; • расширить возможности анализа производственно-хозяйственной деятельности, введя новые способы измерения; . , ! ' ; • обнаружить на ранних стадиях наступление кризисных-состояний предприятия; : • глубже понять характер процессов формирования и реструктуризации системы управления и потенциала предприятия; • обеспечить системность в работе инженерных и функциональных служб и большую обоснованность разработки стратегических направлений развития и др. Данный подход хорошо вписывается в функции и процессы системы менеджмента качества, которая должна обеспечить постоянное улучшение процессов в организации, что является требованием стандарта ISO 9001:2000 Качество управления оценивается количественной характеристикой степени сходства нормативной и фактической структур показателей. Для порядковых структур количественной характеристикой степени сходства служит теснота ранговой корреляции. 10. Экспертные опросы, проведенные среди главных специалистов и руководителей различных предприятий строительных материалов в Тюменской области, подтвердили обоснованность и приемлемость изложенного подхода к оценке качества управления и позволили расширить представление о возможностях его использования. Помимо основного назначения, с его помощью можно: * выявлять недостатки планирования; ■• расширить возможности анализа производственно-хозяйственной деятельности, введя новые способы измерения; * обнаружить на ранних стадиях наступление кризисных состояний предприятия; • глубже понять характер процессов формирования и реструктуризации системы управления и потенциала предприятия; • обеспечить системность в работе инженерных и функциональных служб и большую обоснованность разработки стратегических направлений развития и др. • Данный подход хорошо вписывается в функции и процессы системы менеджмента качества, которая должна обеспечить постоянное улучшение процессов в организации, что является требованием стандарта ISO 9001:2000 (раздел 8). Для выполнения этого требования необходимо определить измеряемые показатели качества процесса. Нам представляется целесообразным структурировать эти показатели по трем группам. Первая группа показатели результативности выполнения процесса. Вторая группа показатели результативности управления процессом. |