|
3.2. Управление бизнес-процессами в современном высшем образовательном учреждении на основе теории самоорганизации Концепция, в соответствии с которой вуз представляется в виде набора бизнес-процессов, а управление его деятельностью как управление бизнеспроцессами, была разработана в конце 1980-х гг. С конца 1990-х гг. стали проводиться теоретические исследования проблемы использования принципов продессно-ориентированного управления применительно к вузам. Центральное место в процессном подходе занимает понятие бизнеспроцесса. По сути, процесс есть устойчивая совокупность технологически взаимосвязанных операций (цепочка работ), выполнение которых создает ценный результат для клиентов процесса (как внешних, так и внутренних), который они могут использовать для дальнейшей работы. Внутренним клиентом может быть другой бизнес-процесс, структурные подразделения организации и т. д.1 С нашей точки зрения, в контексте дискуссий о самоорганизациониых тенденциях внутри фирмы, понятие «процесс» требует уточнения. Обычное понимание процесса как последовательности исполнения определенных функций (работ, операций), направленных на достижение результата, должно быть дополнено следующими важнейшими его характеристиками: последовательность исполнения функций (определение порядка, регламента их исполнения); направленность па достижение цели (процесс бессмыслен без результата; если цель и результат отсутствуют, то процесс теряет смысл); результативность, имеющая ценность для потребителя (ориентированность как на внешних, так и па внутренних потребителей). Управляя процессами и постоянно их совершенствуя, фирма добивается высокой эффективности своей деятельности. Для этого используется специ1 Казанцев А. К., Мешкис Д. К. Моделирование бизнес-процессов современного ВУЗа на основе информационных 'технологий 173 |
ГЛАВА ^ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ВУЗОМ. 1.1.Формирование принципов и подходов экономического управления вузом. Зачастую тяжелое финансовое состояние высших учебных заведений Российской Федерации порождено общим экономическим положением в стране и поддерживавшимися в обществе несостоятельными идеями о возможности возрождения России без приоритетного развития образования. [1]. Между тем, подготовка высококвалифицированных кадров является одной из основ развития реального сектора экономики. Сложившееся положение с обеспечением деятельности высших учебных заведений повышает требования к финансовому менеджменту в вузе и требует от руководства как оперативного принятия решений по оптимальному управлению ресурсами, так и долгосрочного финансового планирования. Концепция, в соответствии с которой вуз представляется в виде набора бизнес-процессов, а управление его деятельностью как управление бизнеспроцессами, была разработана в конце 1980-х гг. С конца 1990-х гг. стали проводиться теоретические исследования проблемы использования принципов процессно-ориентированного управления применительно к вузам [58]. Под бизнес-процессом понимается специфически упорядоченная совокупность работ, действий во времени и пространстве с указанием начала и конца и точным определением входов и выходов. В свою очередь основные виды деятельности подразделяются на подвиды, которым соответствуют частные бизнес-процессы. Так, например, основному бизнес-процессу «образовательная деятельность» соответствует совокупность частных бизнес-процессов: «образовательная деятельность на бюджетной основе», «образовательная деятельность на платной основе», «образовательные услуги иностранным студентам» и т.д. Примером образовательного бизнес-процесса является выпуск специалистов по определенной специальности и форме ю |