|
ные ориентиры учебно-воспитательной, научно-исследовательской и хозяйственно-экономической деятельности вуза в создавшихся рыночных условиях. Этап 2. Оценка конкурентной позиции образовательных услуг вузов на рынке труда. Шаг 2.1. Анализ рыночной доли образовательных услуг вуза на рынке труда. В научной литературе последних лет предложен целый ряд определений образовательной услуги. Например, У. Г. Зиннуров'6 понимает под образовательной услугой объем учебной и научной информации, передаваемой гражданину в виде суммы знаний общеобразовательного и специального характера и практических навыков для последующего применения. С. П. Кузнецова1 7 предлагает определять образовательную услугу как целенаправленный, логически последовательный процесс передачи потребителям определенной совокупности знаний, умений и практических навыков общеобразовательного и специального характера по установленной программе. Второе определение представляется более точным с учетом отмеченной выше особенности образовательной услуги как процесса. В то же время оба подхода не отражают ориентацию услуги на удовлетворение разнообразных потребностей различного вида потребителей (конечных и промежуточных). 11оскольку образовательная услуга представляет собой смешанное благо, отвечающее личным (конечный потребитель), групповым (предприятияработодатели) и общественным (государство) потребностям, необходимо отразить в ее определении три этих аспекта. Во-первых, с позиции отдельной личности гражданина образовательная услуга это процесс передачи потребителю совокупности знаний, умений и навыков общеобразовательного и специального характера, необходимых для удовлетворения его потребностей в приобретении профессии, саморазвитии и 1 6 Зиннуров У. Г. Методологические основы и методы маркетинговой деятельности в вузе: автореф. лис. ... докт. экон. наук. СПб., 1994. 1 7 Кузнецова С. П. Исследование и разработка методов стоимостной оценки образовательных услуг высших учебных заведений: автореф. дне. ... канд. экон. наук. СПб., 1998. 242 |
Макросреда характеризуется системой глобальных факторов, в условиях которых вынуждена действовать фирма и на которые она не в состоянии оказать влитие, но которые должна учитывать в своей маркетинговой деятельности: социально-культурные, экономические, технологические, физические (природные), политико-правовые. В данной работе будем придерживаться именно этого подхода. Шаг 1.2. Анализ деятельности других вузов. Анализ деятельности вузов необходимо рассматривать как часть постоянно действующего процесса исследования рынка, направленного на обеспечение конкурентных преимуществ. Как показывает практика, исследования такого рода являются обязательным условием успеха обучающих технологий и услуг, предлагаемых на рынке образовательных услуг. Исследования эффективны в том случае, когда они рассматриваются не столько как информационное средство, а сколько и как средство, обеспечивающее руководство вуза необходимыми данными для улучшения потенциальных возможностей системы управления. Этап 2. Оценка конкурентной позиции образовательных услуг вузов на рынке труда. Шаг 2.1. Анализ рыночной доли образовательных услуг вуза на рынке труда. В научной литературе последних лет предложен целый ряд определений образовательной услуги. Например, У. Г. Зиннуров247 понимает под образовательной услугой объем учебной и научной информации, передаваемой гражданину в виде суммы знаний общеобразовательного и специального характера и практических навыков для последующего применения. С.П. Кузнецова24!! предлагает определять образовательную услугу как целенаправленный, логически последовательный процесс передачи потребителям определенной совокупности знаний, умений и практических навыков обще247 Зиннуров У. Г. Методологические основы и методы маркетинговой деятельности в вузе: автореф. дне. ... докт. экон. наук.—СПб., 1994. 24SКузнецова С. П. Исследование и разработка методов стоимостной оценки образовательных услуг высших учебных заведений: автореф. лис.... канд. экон. наук.СПб., 1998. образовательного и специального характера по установленной программе. Второе определение представляется более точным с учетом отмеченной выше особенности образовательной услуги как процесса. В то же время оба подхода не отражают ориентацию услуги на удовлетворение разнообразных потребностей различного вида потребителей (конечных и промежуточных). Поскольку образовательная услуга представляет собой смешанное благо, отвечающее личным (конечный потребитель), групповым (предприятияработодатели) и общественным (государство) потребностям, необходимо отразить в ее определении три этих аспекта. Во-первых, с позиции отдельной личности гражданина образовательная услуга это процесс передачи потребителю совокупности знаний, умений и навыков общеобразовательного и специального характера, необходимых для удовлетворения его потребностей в приобретении профессии, саморазвитии и самоутверждении, который осуществляется в тесном контакте с потребителем по установленной программе и форме. Во-вторых, с позиции предприятия-работодателя образовательная услуга это процесс подготовки (повышения квалификации, переподготовки) профессиональных кадров предприятия, необходимых для обеспечения его работоспособности, поддержания конкурентоспособности и развития в постоянно изменяющихся рыночных условиях. В-третьих, с позиции государства образовательная услуга —это процесс, обеспечивающий расширенное воспроизводство совокупного личностного и интеллектуального потенциала общества. С содержательной точки зрения образовательные услуги в вузе характеризуются набором специальностей, на приобретение которых они направлены, а также глубиной и объемом передаваемых знаний, умений и навыков. В нашей работе под образовательной услугой мы понимаем специальность |