Исходя из указанных принципов, оценка и управление стоимостью капитала и определение целей гостиницы являются одним из основных инструментов обеспечения конкурентоспособности. Так как указанные методики позволяют оценить результат деятельности гостиницы, а постановка целей определить процессы, на основе которых можно строить деятельность организации, которая будет иметь положительный результат. Таким образом, основные условия обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур в гостиничном бизнесе можно представить в следующем виде (рис. 3.5). * I и « Потребители Партнеры Конкуренты Поставщики Нормативноправовая база Политические экономические и социальные воздействия ■ т » ■ * * * » » о т т « щ м ш ■ 1ч ш г организации Удовлетворенность \ потребителей I Рентабельность гостиничного обслуживания ! Экономический эффект Социальный эффект! Инновационный ! эффект Удовлетворенность I сотрудников \ Рис. 3.5. Условия обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур в гостиничном бизнесе. Соблюдение условий обеспечения конкурентоспособности в конечном итоге позволит определить приоритеты и сбалансировать цели гостиничной организации, системно и комплексно решать задачи разработки и оптимизации производственной, инновационной, ценовой, финансовой политики, эффективно использовать материальные, финансовые и человеческие ресурсы, а так же обеспечить конкурентоспособность гостиничной организации в целом. 100 |
Исходя из указанных принципов, оценка и управление стоимостью капитала и определение целей С К О являются главным инструментом обеспечения конкурентоспособности. Так как указанные методики позволяют оценить результат деятельности санатория, а постановка целей определить процессы, на основе которых м о ж н о строить деятельность организации, которая будет иметь положительный результат. Таким образом, систему обеспечения конкурентоспособности организаций санаторно-курортной сферы м о ж н о представить в с л е д у ю щ е м виде (рис. 3.6). Вход системы: Потребители 11артнеры Конкуренты Поставщики Нормативноправовая база Природноклиматические условия Политические экономические и социальные воздействия I (елевая подсистема: глобальная и локальная цель Обеспечивающая Система обеспечения конкурентоспособности СКО Управляемая подсистема Выход системы: Удовлетворенность потребителей Рентабельность СКО Рекреационный эффект Экономический эффект Социальный эффект Удовлетворенность сотрудников СКО Рис. 3.6. Система обеспечения конкурентоспособности С К О . Система обеспечения конкурентоспособности С К О имеет ряд подсистем без наличия, которых действие самой системы не представляется возможным. К ним относятся: целевая подсистема — включает в себя глобальную и л о к а л ь н у ю цели. Глобальная цель это повышение качества жизни работников и конкурентоспособности страны на основе конкурентоспособности и эффективности организации. Локальная цель п о в ы ш е н и е качества 131 процессов, услуг, развитие, ресурсосбережение, расширение рынка, увеличение стоимости капитала и т.д.; обеспечивающая подсистема правовое, методическое, ресурсное, информационное, техническое, организационное обеспечение, инвестиционное обеспечение и т.д.; управляемая подсистема стратегический маркетинг, инновационная деятельность; управляющая подсистема персонал различных уровней. Внедрение системы обеспечения конкурентоспособности в конечном итоге позволит определить приоритеты и сбалансировать цели санаторнокурортной организации, системно и комплексно решать задачи разработки и оптимизации производственной, инновационной, ценовой, финансовой политики, эффективно использовать материальные, финансовые и человеческие ресурсы, а так же обеспечить конкурентоспособность организации в целом. 3.2. Обоснование модели системы управления конкурентоспособностью санаторно-курортных организаций. Состояние и качество процесса управления конкурентоспособностью санаторно-курортной организации решающим образом зависит от того, как организована и насколько эффективно работает система управления конкретной организации. Наряду с эффектом от упорядоченного воздействия всех субъектов и элементов, возникающих в процессе достижения конкурентных преимуществ, проявляется дополнительный эффект от создания и упорядочения системы управления конкурентоспособностью санаторно-курортной организации. Этот эффект можно считать эффектом эмерджентности, т.к. создается новая структура из элементов, имеющих общие связи и цели. Он выражается в ускоренном достижении целей санаторно-курортной организации за счет повышения уровня организации, 132 |