|
В соответствии с подходами, применяемыми в теории управления, научное обоснование формирования системы управления конкурентоспособностью предпринимательских структур включает три основных аспекта исследования [48]: /9 / к ШіЖ' 9Ш.9^Г ЯЧ' Ї2& ■ Т Г Г Г Г А■е / 0 '0 ' ж у 5 ^ V , А 'Л ' ж г у шш ф т /» р 'Л * / V у ' ' и Управленческое воздействие на функции управления& У У / / Л , ^ у Й # 5 # г . а л , , * Й Ь./.У/У/Л . / . / . . / / д а . д а . »•■•■;■:■'■• ХУУХГ Ш Г У//УМ / " ■ ^ . / / / ^ ^ ^ « Планирование ЛМА*1 Ш№&*№ УМУ* / ГЙ ^ * ^ ш г ; : . . " 'да / Щ £ л З $ Ш ^'Т Я Г * *ь/2ШЖ Организация Мотивация Ж д а д а л ■ 4*5" 'Ж г щ т и л . да д а ? •дау/ * г ж « ■ № № / і У ґ і ' і У д а 1 I V 8 Г / »#1 * д а ч -* (Г V / Ж у / і У з д а д а д а у ужугъ / / т л Координация •лулу дада ■ у -д а Р / Л іУ У іУ / £ Ж V Контроль и учёт ;^ ЛШ Г / % ш#ж Щ Ш а у М г ш 'Ш У ї І Л ' Ж ^ / У ^ Л Л г А д а У / У / ❖ Г Г Г ,У Л . у У . ^ Ч У У / • » . Л 3 ^ 4 6 / Г ' 4^ / * ! д а * " д а # /У & / У Л ¥ Л ^ ґ о > . . . А А У Ш А У г у * / Н > «ргрдаудаЛ У Ґ І У Ґ І У Ґ І У Л Г К д а с У ч І#»# ж ; # ', ? ж ‘ ; . : ! : ! : .,г ' '^ ,л Ж ' Л И ,Ш / ж / I і ш¿ т Л М Л І А 7Л,да ^ д а ^ д а ■■Ул<у Ш Ж Ж У , ш ■й*о §»ИІЯ 'У* « « і « 0 « 1 ^ Ж * * » * * ф * ■• » 4 ^ ^ М 4 * М 9 « м * 4 М 1 # * * ^ 4 ^ * * * * 4 4 ^ ; * * ^ > Я 4 ' # М 1 4 М М № Л * * * ^ д а а « ' / ^ л у у у а у у / г у л л у 1 / к . м / / У /Л У у У / / у У у У Л г г г / г / * * у У & № & & ш ^ ы м / ^ ^ / . . . .. . . . . . у 5 ^ 5 М й Г Ж ж лІ л « ' Х ^ А ,Л * ^ Л ,А ' А І Ч у л * / >4гч ... "г ш-<да х-сов \ дал 3-да Использование современных методов стратегического, долгосрочного, текущего планирование рост обоснованности и надежности планов на основе различных методов прогнозировалия, разработка обоснованных нормативов деятельностц, к •V*да? -да" / привлечение постановки / сотрудников целей, процессу реіупярная Использование эффективных методов управления, проектирования организационных систем управления, рациональное распределение материально технических и трудовых ресурсов ч ¿Л > -< да -да" л/ V 41 л ш т ж ш л щ * ш ш т + ш -ж ж я . я * + я , ф л ^ я я л я % 'ї% й ^ -й л ^ У Ж > ' /У < * 0 хА Ш 'УГУ УУ Рост заинтересованности сотрудников в улучшении качества обслуживания, творческийподход работников, участие персонала впроцессе принятия решений, приверженность сотрудников данной гостинице д а " ш &і. »Vда Создание комплексной системы учета, / разработка системы показателей эффективности деятельности гостаницы и ее системы управления; своевременная корректировка действий при обнаружении ошибок, развитие самоконтроля и ответственности каждого Ялх / У /дадада . да / / дадачи1 ж Л; да^ , .............. 1ГЙ5?Ж _ ^ ШУ%ЖШ‘У?//?$&*ш Ш ш Щ г ' ш / а ж ф т т 'м ^ Щ у / ^ щ Применение различных методов стратегического и ситуационного анализа, проведение исследований, на основе которых обеспечивается 6еспере6ойнаяработа гостиницы Г ч у д а равленческого воздействия^ / Ч у . , , / / / / / * л м л м ^ и Л л р і ^ / л / / / / / / А І / У / # / / / і £ . _ ? _ ■ _ ■ * .» . . У У ІЇУ У А да ж , о * д а V / ХУч-1-.-ч-ч-і Л ^ Л У Ґ Ґ ІУ ^ У ггуг^ * Л У ( У у ^ / У д а Л -. *А*У* / Ч ^ / / < / / / / / ' ' *АГV / V / / / / ^ " V ....................... ' / •'Х А '/ А 'Л # X X « У ГГ# # # /!'• г 1^ / ^ ^ < / / / / / / У И у і ''///Г У У " ? У / У У 'У У " у р ^ ^ * * ♦ # # 4 *■» # #*■»•» *• * * * # * * * # £ # « * * * г « Г Г » » * * Г г » * * * « * # І їй * ♦ # * м е *г# # # * * # * 4» 4 * і її Г # # # * # # # * « # # Ж *?? ш0 « І л » і # І » 4 І 9 ШV * Г * # # і * # » * * 4Шй€ воздействия на функции курентоспособностью. структурный, то есть характеристика сущности, свойств, а также элементов, составляющих структуру системы управления конкурентоспособностью; 106 |
преимуществ отеля. Это структура гостиницы, ее корпоративная культура и ресурсы. Формирование системы управления конкурентоспособностью гостиницы предполагает управленческое воздействие на функции управления гостиницами, к которым мы относим планирование, организовывание, мотивацию, контроль и учет, координацию (табл. 3.3). Таблица 3.3 Управленческие воздействия на функции системы управления конкурентоспособностью гостиницы Управленческое воздействие на функции управления гостиницы Результат воздействия Планирование Использование современных методов стратегического, долгосрочного, текущего планирования, рост обоснованности и надежности планов на основе различных методов прогнозирования, разработка обоснованных нормативов деятельности, привлечение сотрудников к процессу постановки целей, регулярная корректировка планов и др. Организовывание Использование эффективных методов управления, проектирования организационных систем управления, рациональное распределение материально-технических и людских ресурсов и др. Мотивация Рост заинтересованности сотрудников в улучшении качества обслуживания, творческий подход работников, участие персонала в процессе принятия решений, приверженность сотрудников данной гостинице и др. Контроль и учет Создание комплексной системы учета, разработка системы показателей эффективности деятельности гостиницы и се системы управления, своевременная корректировка действий при обнаружении ошибок, развитие самоконтроля и ответственности каждого сотрудника и др. Координация Применение различных методов стратегического и ситуационного анализа, проведение исследований, на основе которых обеспечивается бесперебойная работа отеля и др. В результате анализа литературы [7,9,17,18,19,20,53,62,67,68.69,72, 76,108,109], и проведенного исследования в диссертации предложена система управления конкурентоспособностью гостиницы, включающая в себя следующие элементы: 1) стратегические факторы конкурентного преимущества гостиницы; 2) тактические факторы конкурентного преимущества гостиницы; 3) управляющую подсистему (субъект управления); а) цели в области конкурентоспособности; |