|
виду, что практически все его характеристики и составляющие впрямую зависят или следуют из основного определения манипулятивное общение это такое общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей».91 Важно выделить способ восприятия партнера при манипулятивном общении: партнер это только средство достижения некой цели; его рассматривают как совокупность функциональных качеств, которые могут пригодиться при достижении этой цели, а не как целостного человека. Известный ученый К. Левин утверждал, что можно «преобразовать поведение людей путем преобразования их представлений». При использовании различных приемов манипулирование предполагает сильное упрощение проблем и вытеснение из сознания человека существенных факторов. Это происходит так, чтобы люди не осознали того, что стараются им внушить, используя их подсознание. Тонкости манипулирования состоят в том, что руководителям нужно считаться с образом мыслей, убеждениями, интересами работников, проявляющих недовольство своим положением. При этом учитывается не только психология отдельного человека, но и целых профессиональных групп. Некоторые западные социологи в целях воздействия на рабочих предлагали использовать так называемый «индекс туманности фраз», которые нужно произносить перед рабочими или использовать их в различных изданиях, проводя контент-анализ. Например, выражение «повысить производительность труда на производстве» для руководителя и для персонала будет означать совсем разное. Руководитель поймет это так: требуется увеличить объем выпускаемой продукции за определенный отрезок времени, улучшить технологию, 100 91КрижанскаяЮ.С.,ТретъяковВ.П.Грамматикаобщения.2-ещд.М.,1999.С.241. |
В. А. РОЗАНОВА В основе манипулирования людьми лежит убежденность в том, что можно изменить представления людей о реальном мире, не затрагивая при этом самого мира Известный социальный психолог К Левин утверждал, что мож но "преобразовать поведение людей путем преобразования их представлений". В условиях забастовок, например, достаточно направить восприятие и внимание людей в другое русло, т е отвлечь от главного предмета При использовании различных приемов манипулирования предполагается сильное упрощение проблем и вытеснение из сознания человека существенных факторов Это делается таким образом, чтобы люди не осознали того, что стараются им внушить, используя их подсознание Тонкости манипулирования состоят в том, что психологам нужно считаться с образом мыслей, убеждениями, интересами работников, проявляющих недовольство своим положением При этом учитывается не только психология отдельного человека, но и целых профессиональных групп Некоторые западные социологи в целях воздействия на рабочих предлагали использовать так называемый индекс туманности фраз, которые нужно произносить перед рабочими или использовать их в различных популярных изданиях, проводя контент-анализ Известное всем выражение "повысить производительность труда на производстве" для руководителя и для персонала будет означать совсем разное Руководитель поймет это так требуется увеличить объем выпускаемой продукции за определенный отрезок времени, улучшить технологию, внедрить инновации и т д Для простых рабочих это выражение будет означать совсем иное повысить интенсивность труда, уменьшить издержки производства, увеличить понукания, подстегивания со стороны руководителя и т п Некоторые практики управления рекомендуют руководителями компаний использовать для улучшения отношений с персоналом демократический стиль руководства Психологи и социологи со своей стороны рекомендуют "вкрапливать" элементы демократии в управление Манипулирование людьми__________ Проблемы с методами управления 304 Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ. ПОЧ ОПАЛОМ" |