|
104 ниже, что чревато проблемами в будущем. Потенциал общего руководства ставится экспертами под сомнение за исключением отеля «Рэдиссон САС Лазурная» (3,9). Что касается загрузки гостиниц, то если он в течение года и находится на среднем уровне, то большинство гостиниц тревожит влияние сезонности на загрузку. По оценкам специалистов гостиничная отрасль является достаточно привлекательной (4,01 балла) с высокими темпами роста (5,63), при постоянном расширении географии рынков. К недостаткам отрасли практически все эксперты относят колебания объемов продаж в зависимости от сезона. Тем не менее структура рынка, давление потребителей, уровень насыщения спроса и другие показатели создают благоприятные условия для развития отрасли. Исследуемые гостиницы характеризуются высоким конкурентным статусом. При этом инновационный и производственный потенциал большинства достаточно высок (4,5 и 3,65 соответственно), хотя согласно таблице 2.8 не используется ввиду недостаточно эффективного руководства. Также есть возможности использования потенциала высшего звена руководства. Следует отметить очень высокую эффективность рекламной и РКкампаний гостиниц (4,66 и 5,13). А также благоприятное состояние в смежных отраслях. Данные экспертного опроса подтверждаются анкетированием туристов, посетивших гостиницы в период с января по ноябрь 2000 г. (см. табл. 28). Из результатов опроса видно, что потребности клиентов не удовлетворяются сразу по нескольким направлениям: 1. Соответствие качества и количества предоставляемых услуг их стоимости (2,9 балла); 2. Возможности по проведению досуга (2,7); 3. Уровень сервиса (3,1); 4. Возможности по предоставлению лечебных и оздоровительных процедур (1,6). |
п ниже, что чревато проблемами в будущем. Потенциал общего руководства ставится экспертами под сомнение за исключением отеля «Рэдиссон САС Лазурная» (3,9). Что касается загрузки гостиниц, то если он в течение года и находится на среднем уровне, то большинство гостиниц тревожит влияние сезонности на загрузку. По оценкам специалистов гостиничная отрасль является достаточно привлекательной (4,01 балла) с высокими темпами роста (5,63), при постоянном расширении географии рынков. К недостаткам отрасли практически все эксперты относят колебания объемов продаж в зависимости от сезона. Тем не менее структура рынка, давление потребителей, уровень насыщения спроса и другие показатели создают благоприятные условия для развития отрасли. Исследуемые гостиницы характеризуются высоким конкурентным статусом. При этом инновационный и производственный потенциал большинства достаточно высок (4,5 и 3,65 соответственно), хотя согласно таблице 25 не используется ввиду недостаточно эффективного руководства. Также есть возможности использования потенциала высшего звена руководства. Следует отметить очень высокую эффективность рекламной и РКкампаний гостиниц (4,66 и 5,13). А также благоприятное состояние в смежных отраслях. Данные экспертного опроса подтверждаются анкетированием туристов, посетивших гостиницы в период с января по ноябрь 2000 г. (см. табл. 26). Из результатов опроса видно, что потребности клиентов не удовлетворяются сразу по нескольким направлениям. 1. Соответствие качества и количества предоставляемых услуг их стоимости (2,9 балла); 2. Возможности по проведению досуга (2,7); 3. Уровень сервиса (3,1); 4. Возможности по предоставлению лечебных и оздоровительных процедур (1,6). |