|
106 сложилась определенная структура потребительского спроса на рекреационнотуристский продукт данного региона. А, следовательно, полученные данные становятся методологической основой для дальнейшего стратегического планирования на ПГС Черноморского региона. С другой стороны уровень неудовлетворенности потребителей на протяжении такого срока заставляет серьезно задуматься об эффективности управления на ПГС . В долгосрочных планах исследованных предприятий указывается развитие по всем 4-ем направлениям. Однако оценка туристов ясно показывает, что уровень услуг явно не достаточен. Кроме того, на предприятиях не расставлены приоритеты развития, т.е. проблемы и задачи развития не проранжированы. Так, в период с 1995 по настоящее время гостиницами на первый план было поставлено развитие оздоровительной базы гостиниц, а в последствии и переход из статуса гостиницы в оздоровительный центр или пансионат отдыха. Однако исследование показало, что данное направление является просчетом с точки зрения востребованности потребителем (оценка необходимости лечебнооздоровительных услуг клиентами гостиничного комплекса г. Сочи составляет 2,1 балла). Кроме того, потребители отмечают низкий уровень технической оснащенности гостиниц оборудованием лечебно-оздоровительного профиля (1,3 балла) и эффективности лечения на базе гостиниц (1,2). На основе полученных экспертных оценок была определена позиция предприятий гостиничного хозяйства в стратегическом пространстве. Координаты X и У стратегического положения предприятий в настоящее время можно определить по формулам: (36)Х = 2„“с р -{6-2п °р ) Г = 2 ™ ( 6 0 (37) |
100 *Г утверждать, что сложилась определенная структура потребительского спроса на рекреационно-туристский продукт данного региона. А, следовательно, полученные данные становятся методологической основой для дальнейшего стратегического планирования на ПГС Черноморского региона. С другой стороны уровень неудовлетворенности потребителей на протяжении такого срока заставляет серьезно задуматься об эффективности управления на ПГС. В долгосрочных планах исследованных предприятий указывается развитие по всем 4-ем направлениям. Однако оценка туристов ясно показывает, что уровень услуг явно не достаточен. Кроме того, на предприятиях не расставлены приоритеты развития, т.е. проблемы и задачи развития не проранжированы. Так, в период с 1995 по настоящее время гостиницами на первый план было поставлено развитие оздоровительной базы гостиниц, а в последствии и переход из статуса гостиницы в оздоровительный центр или пансионат отдыха. Однако исследование показало, что данное направление является просчетом с точки зрения востребованности потребителем (оценка необходимости лечебнооздоровительных услуг клиентами гостиничного комплекса г. Сочи составляет 2,1 балла). Кроме того, потребители отмечают низкий уровень технической оснащенности гостиниц оборудованием лечебно-оздоровительного профиля (1,3 балла) и эффективности лечения на базе гостиниц (1,2). На основе полученных экспертных оценок была определена позиция предприятий гостиничного хозяйства в стратегическом пространстве. Координаты X и У стратегического положения предприятий в настоящее время можно определить по формулам: (36)х = г * ( 6-2%) Ь 2 “ ( 6 С ) (37) |