|
86 I 2 Клуб здоровья Менеджер 1 Служащий клуба 6 Контролер 3 Итого 10 Пляж Менеджер 1 Кассир 3 Служащий пляжа 9 Контролер 2 Итого 15 Итого по отделу 216 потребители особое внимание уделяют именно дополнительным услугам. Следовательно, для поддержания конкурентоспособности гостиницы развитие этой СБО должно стать одной из первоочередных задач, что не будет до тех пор, пока «Дополнительные платные услуги» будут оставаться второстепенной СБО. Некоторые виды дополнительных платных услуг (экскурсионная программа, парикмахерские услуги, услуги салона красоты) в гостиницах «Ленинград», «Звездный» предоставляются сторонними предприятиями, т.е. эта часть бизнес-области не контролируется по объемам и качеству гостиницей. При управлении бизнес-единицами в гостиницах рекреационнотуристского региона ответственность линейных и функциональных менеджеров разделена, однако часто пересекающиеся задачи и функции создают проблемы и мешают эффективному управлению. Следует отметить и недостаточно отлаженную систему информационного обеспечения. Для эффективного функционирования между перечисленными СБО и внутри них должны существовать непрерывные информационные потоки. Связи внутри системы управления представлены вертикальными и горизонтальными информационными потоками. Вертикальные, строящиеся по линии руководства от начальника к подчиненным, являются более или менее отлаженными и регламентированными. Горизонтальные связи, осуществляющиеся между равными по уровням индивидами или частями |
* ► 80 ~т л 2 ! Клуб здоровья Менеджер 1 Служащий клуба 6 (Контролер 3 Итого 10 Пляж \ Менеджер 1 [кассир 3 Служащий пляжа 9 (Контролер 2 1 Итого 15 1 Итого ПО ОТДАЧУ-: /Л1;;г ■ 216 потребители особое внимание уделяют именно дополнительным услугам. Следовательно, для поддержания конкурентоспособности гостиницы развитие этой ОБО должно стать одной из первоочередных задач, что не будет до тех пор, пока «Дополнительные платные услуги» будут оставаться второстепенной СБО. Некоторые виды дополнительных платных услуг (экскурсионная программа, парикмахерские услуги, услуги салона красоты) в гостиницах «Ленинград», «Звездный» предоставляются сторонними предприятиями, т.е. эта часть бизнес-области не контролируется по объемам и качеству гостиницей. При управлении бизнес-единицами в гостиницах рекреационнотуристского региона ответственность линейных и функциональных менеджеров разделена, однако часто пересекающиеся задачи и функции создают проблемы и мешают эффективному управлению. Следует отметить и недостаточно отлаженную систему информационного обеспечения. Для эффективного функционирования между перечисленными СБО и внутри них должны существовать непрерывные информационные потоки. Связи внутри системы управления представлены вертикальными и горизонтальными информационными потоками. Вертикальные, строящиеся по линии руководства от начальника к подчиненным, являются более или менее отлаженными и регламентированными. Горизонтальные связи, осуществляющиеся между равными по уровням индивидами или частями |