экономические, научно-технические, политические, международные, социально-культурные факторы, состояние природной среды, отношение с местным населением (среда косвенного воздействия). Факторы внешней среды организации Рис. 6.1. Факторы внешней среды организации При этом, как среда прямого, так и среда косвенного воздействия оказывают все более значимое влияние на развитие организаций. Если раньше потребителей и партнеров интересовало преимушественно итоговое, «конечное» качество продукции, то сейчас речь идет о гарантированном качестве всех процессов разработки, проектирования, производства, о качестве труда в компании, о качестве взаимодействия с заинтересованными сторонами, о качестве решения экологических проблем производства и жизненного цикла производства. Изменилось и восприятие экологической ответственности организации; требования строительства очистных сооружений переросли в императив предотвращения негативного воздействия на окружающую среду на протяжении всего жизненного цикла объекта, продукции или услуги. Система обеспечения промышленной безопасности [155, 156] должна быть надежной и прозрачной: общество требует реализации права знать, какие производственные процессы характеризуются повышенным риском, и какие совместные действия будут 186 |
стремительное нарастание интенсивности информационного взаимодействия налагают новые ограничения, но одновременно открывают и новые возможности развития бизнеса. В целом, внешние факторы, влияющие на организацию (как правило, находящиеся вне пределов контроля или влияния менеджеров) принято подразделять на две группы (см. рис. 2.1): потребители, конкуренты, поставщики материалов и капитала, трудовые ресурсы общества, профсоюзы, законы и службы государственного регулирования (среда прямого воздействия); экономические, научно-технические, политические, международные, социально-культурные факторы, состояние природной среды, отношение с местным населением (среда косвенного воздействия). Факторы внешней среды организации Рис. 2.1. Факторы внешней среды организации При этом, как среда прямого, так и среда косвенного воздействия оказывают все более значимое влияние на развитие организаций. Если в семидесятые годы потребителей и партнеров интересовало преимущественно итоговое, «конечное» качество продукции, то сейчас речь идет о гарантированном качестве всех процессов разработки, проектирования, производства, о качестве труда в компании, о качестве взаимодействия с заинтересованными сторонами. Одновременно с этим изменилось и восприятие экологической целесообразности организации: требования строительства очистных сооружений переросли в императив предотвращения негативного воздействия на окружающую среду на протяжении всего жизненного цикла объекта, продукции или услуги. Система обеспечения промышленной -67 безопасности [145,147] должна быть надежной и прозрачной: общество требует реализации права знать, какие производственные процессы характеризуются повышенным риском и какие совместные действия будут принимать сотрудники предприятия и местное население в случае аварии. Совершенствование экологической результативности [31,35], обеспечение благоприятных условий труда [20,30], подотчетность обществу в части использования рабочей силы (в том числе, и детского труда) [38], спектр требований постоянно расширяется. В настоящей работе анализ влияния наиболее типичных факторов, выполнен в результате многолетнего сотрудничества с предприятиями Владимирской области и взаимодействия с наиболее значимыми для этих организаций заинтересованными сторонами. В обобщенном виде материалы такого анализа приведены в табл. 2.2. В ходе выполнения анализа рассматривались предприятия, ориентированные преимущественно на внутренний рынок (ЗАО «Золотковский стеклозавод», ОАО «Стройтехстекло», Уршельский стеклозавод) и компании, экспортирующие продукцию в европейские страны (НПО «Хрусталь», ЗАО «Символ», ЗАО «Стекловолокно»); малые и средние предприятия, расположенные в поселках городского типа и в малых городах (Объединение стекольных заводов «ЭВИС»), и крупнейшие промышленные площадки ведущих отечественных компаний (Стеклохолдинг); открытые и закрытые акционерные общества, предприятия со смешанным капиталом и т.п. В числе внешних заинтересованных сторон рассматривались инвесторы, акционеры, муниципальные органы, государственные органы, специально уполномоченные в сфере охраны окружающей среды, здравоохранения, охраны труда идр., местные и региональные общественные организации, высшие учебные и научно-исследовательские институты. 1 В результате выполненного анализа выявлено, влияние внешней среды неоднозначно и может как способствовать созданию единого системного подхода к сокращению воздействия на окружающую среду и обеспечению безопасности, так и препятствовать интеграции соответствующих систем менеджмента. Представляется, что для компаний, ориентированных на международный рынок, наиболее значимую роль играет позиция западных партнеров и клиентов. Поэтапно, с привнесением корпоративной культуры партнеров (например, при организации совместных предприятий, что характерно для производства стекловолокна, сортового стекла, красок для дорожных покрытий) будет усиливаться роль общественных организаций. Это -68 |