организации. Отличительной особенностью интеграционного менеджмента является комплексное использование всех инструментов традиционного маркетингового комплекса. Так, например, продукт рассматривается как инструмент сбытовой и одновременно коммуникационной политики. Именно в комбинации с инструментами коммуникационной и сбытовой политики возможно увеличение потребительской стоимости продукта в глазах потребителя. Дополнительными инструментами являются правильно организованная работа персонала, непрерывное обслуживание клиента, наличие корпоративной культуры (способы варьируются в зависимости от типа продукта). Использование методов интеграционного менеджмента позволяет связать воеди}го все структуры предприятия, придав им единую направленность [80]. 2.4. Выбор и обоснование критериев эффективности системы менеджмента качества как головного связующего компонента интегрированной системы экономико-экологического менеджмента Система показателей эффективности деятельности предприятий строится на следующих принципах: избирательность (селективность) показатели содержат признаки достижения именно тех целей, которые организация ставит перед собой и которые наиболее адекватно отражают изменения воздействия на ОС, управления ПБ; сопоставимость и воспроизводимость показатели обеспечивают возможность сравнения с аналогами; устанавливаются по единым четким требованиям к сбору информации, относятся к сравнимым интервалам и из.меряются в сравнимых единицах; полнота система показателей максимально полно и адекватно отражает деятельность предприятия в области ООС и ПБ (приоритетные направления, проблемы и возможности); измеримость предприятие обладает достаточными информационными и техническими ресурсами для измерения выбранных показателен в численных величинах; экономичность показатели отражают наиболее важную информацию, их определение не требует значительных дополнительных затрат; 69 |
При выборе ВАТ для конкретного предприятия проводится комплексный анализ затрат и выгод с учетом местных условий. Еще раз отметим, что для некоторых отраслей промышленности разработаны справочники (Reference Documents on Best Available Techniques), содержащие, наряду с описанием технологических процессов и технических приемов, достигнутые европейскими компаниями показатели результативности. В частности, такой документ подготовлен и для стекольной промышленности, но пока доступен лишь незначительному числу отечественных специалистов-практиков владеющих английским языком. Представляется целесообразным выполнить сравнительный анализ показателей результативности российских предприятий с характеристиками европейских, приведенными в справочном документе BREF. Система индикаторов (рис. 3.2.) должна включать разные по характеру показатели: абсолютные (валовые) и относительные (удельные); выраженные в денежном (рубли, удельные единицы) или натуральном выражении (шт., м3, п.м., тыс. т); отражающие эффективность технологического процесса, производительность труда смены, участка или всего предприятия. Система показателей результативности деятельности предприятий строится на следующих принципах: — х избирательность (селективность): показатели содержат признаки достижения именно тех целей, которые организация ставит перед собой, и наиболее адекватно отражают изменения воздействия на ОС, управления ПБ; — сопоставимость и воспроизводимость: показатели обеспечивают возможность сравнения с аналогами; устанавливаются по единым четким требованиям к сбору информации, относятся к сравнимым интервалам и измеряются в сравнимых единицах; — полнота: система показателей максимально полно и адекватно отражает деятельность предприятия в области ООС и ПБ (приоритетные • направления, проблемы и возможности); — измеримость: предприятие обладает достаточными информационными и техническими ресурсами для измерения выбранных показателей в численных величинах; — экономичность: показатели отражают наиболее важную информацию, их определение не требует значительных дополнительных затрат; — ясность: показатели понятны для пользователей и отвечают их требованиям к информации; -88 |