|
информацию в сфере реализации продукции, на изучение мнения потребителя о качестве продукции, а именно: разработку, организацию и проведение специальных выборочных обследований, включая инструментарий и затраты на оплату персонала. Ко вторым относятся расходы на доработку и усовершенствование продукции, не отвечающей стандартам, лучшим мировым образцам, требованиям покупателя, на проверку, ремонт, усовершенствование инструмента, оснастки, техники и технологии, а в отдельных случаях и на остановку производства. В данную группу следует включить затраты на внедрение системы управления качеством, в том числе на ее техническое обеспечение, разработку стандартов, расходы на документацию, на персонал его подбор, подготовку, оплату труда и т.д. Затраты на брак и его исправление следует относить или к базовым, или к дополнительным в зависимости от новизны продукции. Если продукция нова, то брак относят к базовым затратам предприятия. Естественно, что появление брака в продукции такого рода (так же как и в продукции, уже давно выпускаемой предприятием) увеличивает цену изделий, соответствующих определенным требованиям. Если брак появился в опытной партии усовершенствованной продукции, обладающей улучшенными потребительскими свойствами, то затраты, появившиеся вследствие его исправления и/или ликвидации, относят к дополнительным, так как причина появления этого брака связана с сознательным стремлением повысить качество. В этом случае дополнительные затраты, безусловно, увеличиваются, но это делается для того, чтобы впоследствии снизить базовые. Их величина может существенно колебаться и состоять из расходов на производство забракованной в дальнейшем продукции при наличии неисправимого брака или дополнительно к этому затрат на его исправление, если брак не окончательный, а может также включать оплату морального и (или) физического ущерба, нанесенного потребителю некачественной продукцией. В последнем случае издержки, связанные с качеством продукции, а точнее его отсутствием, могут оказаться весьма велики. На рис. 2.10. показана группа затрат на качество по их видам во взаимосвязи с производством. При этом затраты на качество возникают как в сфере производства, так и за её пределами в сфере потребления продукции. Это предъявляет дополнительные требования к информации о качестве, 83 |
96 дефектов 10 % [42, ч. VIII, с. 414]. Таким образом, изменение затрат должно идти по наиболее характерным направлениям: увеличение расходов на проведение предупредительных мероприятий (как следствие снижения расходов), связанных с контролем качества и испытаниями, а также снижение затрат на дефекты. По оценке японских экспертов, увеличение затрат на предупреждение дефектов с 1 до 7 % ведет к общему снижению расходов: на контроль качества — с 34 до 28 %; на устранение заводского брака и на переделки с 35 до 20 %; на ремонт после окончания процесса производства с 30 до 20 %. В результате экономия средств, связанных с низким качеством изделий, может составить около 20 % [42, с. 413]. С целью управления затратами, связанными с обеспечением качества продукции, по нашему мнению, целесообразно также различать: базовые затраты на качество, которые образуются в процессе разработки, освоения и производства новой продукции и являются в дальнейшем, до момента ее снятия с производства, их носителем; дополнительные затраты на качество, связанные с усовершенствованием продукции или восстановлением утерянного (недополученного по сравнению с запланированным) уровня качества. Основная часть базовых затрат на качество при этом отражает стоимостную величину факторов производства, а также общехозяйственные и общепроизводственные расходы, относимые на проектирование и изготовление конкретного изделия через смету затрат. Дополнительные затраты на качество включают в себя затраты на оценку (анализ) продукции, которая по тем или иным критериям не отвечает запланированным показателями и затраты на предупредительные или корректирующие мероприятия, которые позволяют достигнуть запланированного уровня качества продукции. К первым (базовым) относятся расходы, которые несет предприятие для того, чтобы определить, отвечает ли проектируемая продукция запланированным техническим, экологическим, эргономическим и иным показателям. Обычно их нетрудно рассчитать. Частично они включают затраты на контролирующий персонал, специальное оборудование и накладные расходы отдела качества. Вторую их часть составляют затраты на маркетинговую информацию в сфере реализации продукции, на изучение мнения потребителя о качестве продукции, а именно: разработку, организацию и проведение специальных выборочных обследований, включая инструментарий и затраты на оплату персонала. Третью и основную их часть составляют расходы, непосредственно связанные с производством продукции, т.е. все те, которые составляют ее себестоимость. Ко вторым (дополнительным) относятся расходы на доработку и усовершенствование продукции, не отвечающей стандартам, лучшим мировым образцам, требованиям покупателя, на проверку, ремонт, усовершенствование инструмента, оснастки, техники и технологии, а в отдельных случаях и на остановку производства. В данную группу следует включить затраты на совершенствование системы управления качеством, в том числе на ее техническое обеспечение, разработку стандартов, расходы на документацию, на персонал его подбор, подготовку, оплату труда и т.д. в том случае, если ее неудовлетворительное состояние не способствует обеспечению качества продукции на уровне запланированных показателей. 97 Затраты на брак и его исправление следует относить или к базовым, или к дополнительным в зависимости от новизны продукции. Если продукция нова, то брак относят к базовым затратам предприятия. Естественно, что появление брака в продукции такого рода (так же как и в продукции, уже давно выпускаемой предприятием) увеличивает цену изделий, соответствующих определенным требованиям. Если брак появился в опытной партии усовершенствованной продукции, обладающей улучшенными потребительскими свойствами, то затраты, появившиеся вследствие его исправления и/или ликвидации, относят к дополнительным, т.к. причина появления этого брака связана с сознательным стремлением повысить качество. В этом случае дополнительные затраты, безусловно, увеличиваются, но это делается для того, чтобы впоследствии снизить базовые. Их величина может существенно колебаться и состоять из расходов на производство забракованной в дальнейшем продукции при наличии неисправимого брака или дополнительно к этому затрат на его исправление, если брак не окончательный, а может также включать оплату морального и (или) физического ущерба, нанесенного потребителю некачественной продукцией. В последнем случае издержки, связанные с качеством продукции, а точнее его отсутствием, могут оказаться очень велики. На рисунке 31 показана группа затрат на качество по их видам во взаимосвязи с производством. При этом затраты на качество возникают как в сфере производства, так и за ее пределами в сфере потребления продукции. Это предъявляет дополнительные требования к информации о качестве, которая может положительно повлиять на минимизацию затрат на предотвращение брака и его исправление. Рис. 31. Взаимосвязь затрат, обеспечивающих качество продукции в процессе производства Из общей классификации затрат предприятия, приведенной на рисунке 31 и коррелирующей с моделью PAF, видно, что затраты на брак и его исправление входят в базовые затраты предприятия и, естественно, прямопропорционально влияют на цену продукции. Затраты на предотвращение дефектов, а также затраты на оценку соответствия продукции качеству это дополнительные затраты предприятия, которые должны влиять |