|
совершенствования технологии, улучшения организации производства, оперативного управления, повышения уровня автоматизации); функционирования экономики страны в целом (за счёт интеграции интересов изготовителей и потребителей, повышения конкурентоспособности производимых в стране товаров и услуг, повышения уровня жизни населения и улучшения экологии). Разработка и внедрение системы управления качеством, основанной на базе стандартов ISO серии 9000, относится к организационноэкономическим новшествам, оценка эффективности которых сложна в силу большого количества взаимосвязанных факторов, влияющих на эту эффективность. Помимо экономического эффекта от создания и функционирования системы качества возникают структурный и рыночно-политический эффекты [92]. Результатами структурного эффекта являются: ясная, четкая стратегия предприятия; получение сотрудниками высокой квалификации; четкое распределение ответственности и последовательности действий; управляемые, хорошо взаимосвязанные, интегрированные процессы на всех стадиях жизненного цикла продукции. Результатами рыночно-политического эффекта считаются: завоевание клиентов, рост международной конкурентоспособности; получение признания, рост имиджа фирмы на мировом и внутреннем рынках; возможность совместной работы с ведущими мировыми фирмами; создание системы менеджмента качества высокого уровня; выявление своих «узких мест»; максимально возможная защита от рисков, связанных с поставщиками; страховка для предприятия; преодоление политического барьера, созданного экономикой развитых стран; |
103 Алгоритм методологического подхода к определению экономической эффективности мероприятий, проводимых на любом уровне управления, можно представить в виде следующей последовательности: критерий => показатели => условия экономической эффективности. Проведенный нами анализ показал, что в литературе экономическую эффективность оценивают обычно с точек зрения: потребителя (за счет использования им более качественного товара, более полно удовлетворяющего его потребности; за счет снижения у потребителя затрат на эксплуатацию, ремонт и техническое обслуживание купленного им изделия (услуги)); изготовителя (за счет повышения качества процессов, что влияет на снижение себестоимости товара вследствие сокращения несоответствий, применения качественных материалов и комплектующих, снижения производственного брака; за счет совершенствования технологии, улучшения организации производства^ оперативного управления, повышения уровня автоматизации); функционирования экономики страны в целом (за счет интеграции интересов изготовителей и потребителей, повышения конкурентоспособности производимых в стране товаров и услуг, повышения уровня жизни населения, улучшения экологии и т.д.). Мы считаем, что Р.А. Фатхутдинов [95] наиболее полно определяет, что добиться появления экономического эффекта у изготовителя и потребителя, а также получить сопутствующий экологический или социальный эффект можно вследствие следующих пяти мероприятий: 1) повышения качества «входа» системы; 2) повышения качества процесса в системе; 3) повышения качества товара; 4) приобретения потребителем принципиально нового товара; 5) внедрения в производство нового товара, улучшающего социальные и экологические показатели своих предыдущих аналогов. 1. Мероприятия по повышению качества «входа» системы — качества сырья, материалов, комплектующих изделий, получаемых изготовителем. Экономический эффект от внедрения этих мероприятий проявляется: а) у изготовителя товара за счет повышения качества процесса, что влияет на снижение себестоимости товара вследствие сокращения остановок производства, применения качественных материалов и комплектующих, снижения производственного брака; Так как сырье, материалы и комплектующие изделия входят в базовые затраты предприятия себестоимость товара, то затраты на повышение качества «входа» системы могут превысить экономию производственных затрат при применении качественных материалов и комплектующих за счет сокращения остановок производства и брака. Поэтому суммарная составляющая изменения себестоимости товара, т.е. экономическая эффективность мероприятия, может быть отрицательной. 6) у потребителя товара за счет повышения качества изготовления товара производителем (качество разработки не изменяется). Экономический эффект от разработки и реализации мероприятий по повышению качества сырья, материалов и комплектующие изделий (качества «входа» системы) рассчитывается по формуле: 110 N i t (N i m) объемы выпуска i-ro вида продукции в период t вн (m штуки, тонны и т.п.; t,„= 1,2...Т >н (т ,н = 1,2...М ,и ) период вложения инвестиций в мероприятия; т вн (М вн ) — момент внедрения мероприятий, совпадающий с концом периода; 3, (Зщ) суммарные затраты в период t вк (т Вн) на проведение мероприятий, руб. Условием развития (совершенствования) системы качества на предприятии с точки зрения извлекаемых от ее функционирования финансово-экономических или социальноэкономических эффектов будет неравенство: I К,» >1. Разработка и внедрение системы менеджмента качества, основанной на базе МС ИСО серии 9000:2000, относится к организационным и экономическим новшествам, оценка эффективности которых сложна в силу большого количества взаимосвязанных факторов, влияющих на эту эффективность. Помимо экономического эффекта от создания и функционирования системы качества в подавляющем числе случаев возникают, структурный и рыночно-политический эффекты [100], которые не представляется возможным измерить и оценить количественными критериями. Результатами структурного эффекта являются: 1.. Ясная, четкая стратегия предприятия. 2. Получение сотрудниками высокой квалификации. 3. Четкое распределение ответственности и последовательности действий. 4. Управляемые, хорошо взаимосвязанные, интегрированные процессы на всех стадияхжизненного цикла продукции. Результатами рыночно-политического эффекта считаются: 1. Завоевание клиентов, рост международной конкурентоспособности. 2. Получение признания, рост имиджа предприятия на мировом и внутреннем рынках. 3. Возможность совместной работы с ведущими мировыми предприятиями. 4. Создание системы менеджмента качества высокого уровня. 5. Выявление своих «узких мест». 6. Максимально возможная защита от рисков, связанных с поставщиками. 7. Страховка для предприятия. 8. Преодоление политического барьера, созданного экономикой развитых стран. 9. Юридическая безопасность в случае рекламаций, претензий, несчастных случаев. 10.Обеспечение стабильных долгосрочных заказов. 11. Предоставление доказательств квалификации сотрудников потребителям, акционерам, государственным органам и обществу. |