|
Факторы управленческой культуры. В ряде случаев остается только мечтать о том времени, когда слово, обещание станут полновесными гарантиями дела. Необеспеченность слова «запасом» реальных дел порождает массу дополнительных согласований, увещеваний, административных и общественных санкций, отвлекая на все эти усилия огромное число людей. Реальное состояние конвенциональной культуры в российском социуме характеризуется тем, что а) для многих россиян остается «привычным делом» нарушение своих обещаний, обязательств; б) невыполнение обещаний, обязательств наносит значительный экономический и социальный ущерб другим людям, организациям, обществу в целом; в) невысоко оцениваются способность россиян держать свое слово, общая атмосфера доверия слову в российском обществе, «цена» слова при нынешнем состоянии деловых отношений, возможность их формирования по принципу «слово-закон», дисциплина договорных отношении. Однако в оценке динамики конвенциональной культуры*деловых отношений россиян преобладает положительная, оптимистическая направленность. Это проявляется, в частности, в оценке тенденций изменения: а) «цены» слова в социальном взаимодействии, б) ответственности и обязательно-* сти в деловых отношениях, в) отношения к своей репутации, г) договорной дисциплины.1 Факторы организационно-управленческой ответственности. Эти факторы также связаны со стилем руководства и, прежде всего, с конвенционально-договорной культурой руководителя. Качества руководителя, его поступки чаще всего оказываются объектом для подражания. Так, например, по данным исследований ленинградских психологов в объединении «Светлана», 78 процентов опрошенных работников заявили, что они полностью или отчасти ориентируются на своего непосредственного начальника, видя в нем пример нравственного поведения 2 1 Данакин Н.С., Конев И.В. Конвенционально-договорная культура деловых отношений. Белгород: ИП Остащенко А.А., 2010.-С. 148-149. 2Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления: учеб, пособие. Л.: Изд-во МГУ, 1986. С.106. 121 * |
направленность мотивов конвенционального поведения. Люди дают обещание чаще всего из-за «желания помочь другим». Немаловажное мотивирующее значение имеют также «деловые соображения», «личные отношения», «стечение обстоятельств». Во-вторых, невыполнение человеком своих обещаний и обязательств вызывает у других людей, как правило, негативные реакции, среди которых преобладает чувство обиды. распространенными реакциями на проявления собственной необязательности оказываются чувства вины и сожаления. Направленность этих реакций свидетельствует о достаточно высоком нормативном статусе конвенционально-договорной культуры. Для большинства россиян не выполнить обещания, обязательства равносильно тому, что нарушить важную социальную норму. В-третьих, реальное состояние конвенционально-договорной культуры в российском социуме характеризуется тем, что а) для многих россиян остается «привычным делом» нарушение своих обещаний, обязательств; б) невыполнение обещаний, обязательств наносит значительный экономический и социальный ущерб другим людям, организациям, обществу в целом; в) невысоко оцениваются способность россиян держать свое слово, общая атмосфера доверия слову в российском обществе, «цена» слова при нынешнем состоянии деловых отношений, возможность их формирования по принципу «слово-закон», дисциплина договорных отношений. В-четвертых, сравнительно выше оценивают люди уровень собственной конвенционально-договорной культуры. В данных социологических исследованиях не обнаруживается иерархической избирательности конвенционально-договорных отношений. По всем категориям деловых партнеров проявляется один и тот же уровень КДК, сформировавшийся у респондентов. Сравнительно более высокого мнения об уровне своей КДК придерживаются: 1) мужчины; 2) респонденты в возрасте до 39 лет; 3) имеющие сравнительно небольшой стаж работы в организации. 94 яны в стиле руководства. Директор постоянно откладывал решение насущных вопросов. В приемной его заместителя все время толпился народ. На час-два переносились назначенные деловые разговоры... ■ 5. Факторы организационно-управленческой ответственности. Эти факторы также связаны со стилем руководства и прежде всего с конвенционально-договорной культурой руководителя. Качества руководителя, его поступки чаще всего оказываются объектом для:подражания. Так, например, по данным исследований ленинградских психологов в объединении «Светлана», 78 процентов опрошенных работников заявили, что они полностью или отчасти ориентируются на своего непосредственного начальника, видя в нем пример нравственного поведения. 12 Заметим в этой связи: чем выше статус человека, тем больше требований предъявляется к нему в общественном мнении, тем строже эти требования. То, что иногда позволено рядовому члену коллектива, недозволено руководителю, которого люди оценивают по более высоким нравственным критериям. Поэтому внутренняя дисциплина и культура, государственный подход к своему делу должны отличать хозяйственного руководителя. Моральные качества великого человека, говорил Альберт Эйнштейн, значат для общества больше, нежели его сугубо профессиональные, интеллектуальные качества. И не только великого добавим от себя, но и любого другого, которому доверено представлять власть, вести за собой людей, воспитывать их. 6. Факторы служебной и моральной ответственности за конвенционально-договорное поведение. Указывая на эту группу факторов конвенционально-договорной культуры, отметим, что их действие различается в отношении «своих» и «чужих». Так, имея в виду российских предпринимателей, А.Н. Олейник утверждает, что они доверяют не структурам, а конкретным людям». 3Причем, состав этих «конкретных людей» образуется из родственСм.: Свеншщкий А.Л. Социальная психология управления: Учебное пособие. Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. С. 106. 13См. более подробно об этом: Майерер П. Культура бизнеса // Проблемы теории и практики управления. 200!. ЛЫ.; Родионова Г.А. Ценностные ориентации управляющих приватизированных предприятий // Социологии. исследования. 1994.-№ 2. 126 нальная 5) конвенциональная открытость, 6) ценность конвенционально-договорных отношений, 7) нормативное обеспечение, 8) социальный контроль. 6. Конвенционально-договорные отношения имеют достаточно высокий ценностно-нормативный статус в российском социуме, о чем свидетельствуют: а) высокая оценка респондентами значимости человеческих качеств * «обязательность», «выполнение обещаний», их стремление иметь такие качества; б) стремление иметь высокую деловую репутацию, одной из важных слагаемых которой является «обязательность»; в) социальная направленность мотивов конвенционального поведения. Невыполнение человеком своих обещаний и обязательств вызывает, как правило, негативные реакции. 7. Реальное состояние конвенционально-договорной культуры в российском социуме характеризуется тем, что а) для многих россиян остается «привычным делом» нарушение своих обещаний, обязательств; б) невыполнение обещаний, обязательств наносит значительный экономический и социальный ущерб другим людям, организациям, обществу в целом; в) невысок уровень способности россиян держать свое слово, общей атмосферы доверия слову в российском обществе, «цены» слова при нынешнем состоянии деловых отношений, возможности их формирования по принципу «слово-закон», а также дисциплины договорных отношении. Однако, в оценке респондентами динамики конвенциональнодоговорной культуры деловых отношений россиян преобладает положительная, оптимистическая направленность. Это проявляется, в частности, в оценке тенденций изменения: а) «цены» слова в социальном взаимодействии, б) ответственности и обязательности в деловых отношениях, в) отношения к своей репутации, г) договорной дисциплины. 8. Для России особо важное значение имеет возможность строить деловые отношения по принципу «слово-закон», однако реализация этой возможности тормозится рядом причин и, прежде всего: а) склонностью деловых людей не считаться с интересами других; б) их склонностью добиваться ус141 |