|
больше, чем выехало из нее). Разумеется, на формирование данных показателей большое влияние оказала нестабильная ситуация в мире, сложившаяся в 2005 г. Однако оценка особенностей формирования рынка санаторно-курортных организаций России позволила сделать вывод о том, что развитие РСКО в нашей стране в настоящее время находится лишь на начальной стадии. По сравнению с другими странами активность российских граждан остается на низком уровне в связи с недостаточной платежеспособностью лишь 21% населения России пользуются санаторно-курортными услугами (для сравнения: в Германии и Японии 80% населения, в Великобритании 70%). При этом услугами санаторно-курортных организаций для своего отдыха и оздоровления пользуются только 5,5% россиян. По данным Госкомстата России за 2005 г., на РСКО России осуществляют свою деятельность 11 340 санаторно-курортных организаций. Свыше трех четвертей из них являются субъектами малого предпринимательства со средней численностью менее 15 чел. Больше половины санаторно-курортных организаций (56%) работают полный год, деятельность остальных носит ярко выраженный сезонный характер. Крупных санаторно-курортных организаций с отлаженными технологиями продаж, с представительствами в регионах, филиалами или уполномоченными агентствами, формирующими основу российского РСКО, насчитывается всего около 350. После кризиса 1998 года конкуренция между санаторно-курортными организациями стала очень жесткой, борьба идет за каждого клиента и агента. Норма прибыли для санаторно-курортной организации составляет 8-32%, хотя санаторно-курортные организации часто работают по себестоимости. Идет активная конкуренция в качестве обслуживания. Все больше санаторнокурортных учреждений предлагают как дополнительную услугу бронирование через Интернет [152]. Сегодня рынок СКО России, притом, что он находится на начальной стадии своего развития, предполагает достаточно жесткие требования по входу в РСКО. Каждая санаторно-курортная организация, пытающаяся выйти на освоенный рынок, должно привлекать серьезные инвестиции и готовиться к 36 |
курортного продукта на международном рынке, без формирования за рубежом образа России как страны, благоприятной в плане оказания санаторнокурортных услуг. На мировом рынке почти отсутствуют реклама о неповторимости большинства регионов России и продуманные санаторно-курортные предложения (каталоги) по темам, маршрутам, размещению и т.д., дифференцированные по уровню доходов и различным социальным группам населения. На государственном уровне не организовано ни финансирование, ни новая система продвижения национального санаторно-курортного продукта через зарубежные представительства по туризму (во Франции на рекламную деятельность выделяется около 57 млн. долл., в Австралии 65 млн. долл.). Иными словами, при всей привлекательности санаторно-курортного обслуживания в рамках отечественного РСКУ и при его высоком инновационном потенциале, фактически не осуществляется процедур инновационного управления, и нет первоисточника, который бы инициировал экстенсивное и интенсивное развитие отечественного РСКУ20. Подводя итоги, необходимо отметить, что 2003 г. ознаменовался некоторым снижением роста числа иностранных потребителей услуг РСКУ России: в страну въехали 21569,9 тыс. чел., что на 1,8% больше, чем в 2002 г.; въезд из стран дальнего зарубежья уменьшился на 4,5%, из стран СНГ возрос на 5,3%; в сторону уменьшения изменились показатели выезда из России на 2,4%; сохранился положительный баланс (на 3,6 млн. чел. въехало в Россию больше, чем выехало из нее). Разумеется, на формирование данных показателей большое влияние оказала нестабильная ситуация в мире, сложившаяся в 2003 г. Однако оценка особенностей формирования рынка санаторно-курортных+ учреждений России позволила сделать вывод о том, что развитие РСКУ в нашей стране в настоящее время находится лишь на начальной стадии. По сравнению с другими странами активность российских граждан остается на низком уровне в связи с недостаточной платежеспособностью лишь 21% населения России пользуются санаторно-курортными услугами (для сравнения: в Германии и Японии 80% населения, в Великобритании 70%). При этом услугами санаторно-курортных учреждений по организации своего отдыха и оздоровления пользуются только 5,5% россиян. 20Санаторно-курортноедело, сервис, туризм, культура: управление, опыт и проблемы развития: Материалы 2-й междунар. конф. / [Под общ. ред. Бовтуна В.С.]. Барнаул: АлтГТУ, 2001. с. 102 По данным Госкомстата России за 2003 г., на РСКУ России осуществляют свою деятельность 11 340 санаторно-курортных учреждений. Свыше трех четвертей из них являются субъектами малого предпринимательства со средней численностью менее 5 чел. Больше половины санаторно-курортных учреждений (56%) работают полный год, деятельность остальных носит ярко выраженный сезонный характер. Крупных санаторно-курортных учреждений с отлаженными технологиями продаж, с представительствами в регионах, филиалами или уполномоченными агентствами, формирующими основу российского РСКУ, насчитывается всего около 350. После кризиса 1998 года конкуренция между санаторно-курортными учреждениями стала очень жесткой, борьба идет за каждого клиента и агента. Норма прибыли для санаторно-курортного учреждения составляет 8-12%, хотя санаторно-курортные учреждения часто работают по себестоимости. При этом, мы не берем в расчет отечественные санаторно-курортные учреждения, работающие в премиальном сегменте. Идет активная конкуренция в качестве обслуживания. Все больше санаторно-курортных учреждений предлагают как дополнительную услугу бронирование через Интернет21. Сегодня рынок санаторно-курортных учреждений России, притом, что он находится на начальной стадии своего развития, предполагает достаточно жесткие требования по входу в РСКУ. Каждое санаторно-курортное учреждение, пытающийся выйти на освоенный рынок, должно привлекать серьезные инвестиции и готовиться к реализации демпинговой программы, причем данный проект является рискованным, так как конкуренция будет жесточайшей. Как правило, каждое серьезное отечественное санаторно-курортное учреждение имеет до четырех значительных санаторно-курортных программ. В остальном же оно одновременно работает как агент (если имеет сеть розничной продажи). При этом санаторно-курортный продукт, за исключением редких случаев, нельзя назвать сильно дифференцированным, а тем более эксклюзивным (опять же, за исключением санаторно-курортных учреждений, работающих с премиальным сегментом). В своей деятельности отечественные санаторно-курортные учреждения сталкиваются со многими проблемами, основными из которых являются: неста21Семеняк Н.Г. Стратегическое управление развитием санаторно-курортного комплекса /Н.Г. Семеняк; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб.: СПбГУЭФ, 1999. с. 34 стадии. По сравнению с другими странами активность российских граждан остается на низком уровне в связи с недостаточной платежеспособностью лишь 21% населения пользуются санаторно-курортными услугами (для сравнения: в Германии и Японии 80% населения, в Великобритании 70%). При этом услугами санаторно-курортных учреждений по организации своего отдыха и оздоровления пользуются только 5,5% россиян. Сегодня рынок санаторно-курортных учреждений России, притом, что он находится на начальной стадии своего развития, предполагает достаточно жесткие требования по входу. Каждое санаторно-курортное учреждение, пытающееся развивать свою СКД, должно привлекать серьезные инвестиции и готовиться к реализации демпинговой программы, причем данный проект является рискованным, так как уровень конкуренции очень высок. В настоящее время развитие регионального санаторно-курортного обслуживания находится в зачаточном состоянии по многим причинам. Вопервых, санаторно-курортным учреждениям нерентабельно показывать Россию россиянам (санаторно-курортные учреждения работают преимущественно с прибыльными зарубежными потребителями услуг). Во-вторых, уровень цен на средства размещения достаточно высок при их низкой комфортабельности. ВФ третьих, население России недостаточно информировано о рекреационных возможностях регионов страны. В-четвертых, у санаторно-курортных учреждений возникают проблемы при работе с профильными организациями при реализации совместных санаторно-курортных программ и прочих мероприятий. Исследования, проведенные экспертно-аналитической группой ЭКСПАНС, показывают, что средний коэффициент износа номерного фонда санаторно-курортных учреждений одиннадцати исследуемых районов России составляет 69,4%. Учитывая этот средний коэффициент, можно полагать, что из 2500 санаторно-курортных учреждений в более или менее удовлетворительном состоянии находятся 765, а остальные нуждаются в реконструкции или ремонте. В настоящее время лишь 22% гостиниц санаторно-курортного класса соответствуют мировым стандартам, т.е. могут претендовать на размещение зарубежных потребителей услуг. При среднем количестве номеров в одном санаторно-курортном учреждении 250-300 гостиничный фонд, пригодный для нормального размещения потребителей санаторно-курортных услуг, может быть 160 |