|
реализации демпинговой программы, причем данный проект является рискованным, так как конкуренция будет жесточайшей. Как правило, каждая серьезная отечественная организация санаторнокурортной сферы имеет до четырех значительных санаторно-курортных программ. В остальном же оно одновременно работает как агент (если имеет сеть розничной продажи). При этом санаторно-курортный продукт, за исключением редких случаев, нельзя назвать сильно дифференцированным, а тем более эксклюзивным (опять же, за исключением СКО, работающих с премиальным сегментом). Таблица 1.5. Основные проблемы в деятельности отечественных организация санаторнокурортной сферы Проблема Число санаторно-курортных орг анизаций с продолжительностью работы на рынке менее 1 года от 2 до 5 лет более 5 лет Нестабильность налоговой политики 58,5 67,7 70,9 Высокая конкуренция на рынке 61,1 63,5 54,3 Недостаточная поддержка развития санаторнокурортной деятельности со стороны государства 55,0 53,5 64,8 Нехватка собственных денежных средств 51,7 51,1 53,0 Неплатежеспособность потребителей 49,0 48,8 56,3 Несовершенство правовых и нормативных актов, регулирующих санаторно-курортную деятельность 41,6 41,5 44,1 Неудовлетворительное состояние инфраструктуры РСКО 35,0 33,3 41,7 Дефицит инвестиций 20,0 19,1 21,5 Недостаток квалифицированных кадров 14,0 13,1 12,6 Высокий коммерческий процент 9,0 9,7 6,5 Затруднились ответить 2,6 2,5 1,7 В своей деятельности отечественные СКО сталкиваются со многими проблемами, основными из которых являются: нестабильность налоговой политики, высокая конкуренция на рынке санаторно-курортных услуг, недостаточная поддержка со стороны государства, нехватка собственных денежных средств, неплатежеспособность потребителя (таб. 1.5.) [133]. Эти же проблемы выявил и другой опрос, респондентами которого стали 37 |
По данным Госкомстата России за 2003 г., на РСКУ России осуществляют свою деятельность 11 340 санаторно-курортных учреждений. Свыше трех четвертей из них являются субъектами малого предпринимательства со средней численностью менее 5 чел. Больше половины санаторно-курортных учреждений (56%) работают полный год, деятельность остальных носит ярко выраженный сезонный характер. Крупных санаторно-курортных учреждений с отлаженными технологиями продаж, с представительствами в регионах, филиалами или уполномоченными агентствами, формирующими основу российского РСКУ, насчитывается всего около 350. После кризиса 1998 года конкуренция между санаторно-курортными учреждениями стала очень жесткой, борьба идет за каждого клиента и агента. Норма прибыли для санаторно-курортного учреждения составляет 8-12%, хотя санаторно-курортные учреждения часто работают по себестоимости. При этом, мы не берем в расчет отечественные санаторно-курортные учреждения, работающие в премиальном сегменте. Идет активная конкуренция в качестве обслуживания. Все больше санаторно-курортных учреждений предлагают как дополнительную услугу бронирование через Интернет21. Сегодня рынок санаторно-курортных учреждений России, притом, что он находится на начальной стадии своего развития, предполагает достаточно жесткие требования по входу в РСКУ. Каждое санаторно-курортное учреждение, пытающийся выйти на освоенный рынок, должно привлекать серьезные инвестиции и готовиться к реализации демпинговой программы, причем данный проект является рискованным, так как конкуренция будет жесточайшей. Как правило, каждое серьезное отечественное санаторно-курортное учреждение имеет до четырех значительных санаторно-курортных программ. В остальном же оно одновременно работает как агент (если имеет сеть розничной продажи). При этом санаторно-курортный продукт, за исключением редких случаев, нельзя назвать сильно дифференцированным, а тем более эксклюзивным (опять же, за исключением санаторно-курортных учреждений, работающих с премиальным сегментом). В своей деятельности отечественные санаторно-курортные учреждения сталкиваются со многими проблемами, основными из которых являются: неста21Семеняк Н.Г. Стратегическое управление развитием санаторно-курортного комплекса /Н.Г. Семеняк; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб.: СПбГУЭФ, 1999. с. 34 бильность налоговой политики, высокая конкуренция на рынке санаторнокурортных услуг, недостаточная поддержка со стороны государства, нехватка собственных денежных средств, неплатежеспособность потребителя (таблица б)22. Эти же проблемы выявил и другой опрос, респондентами которого стали 350 сотрудников отечественных санаторно-курортных учреждений. Однако он показал, что большинство проблем РСКУ обусловлено отсутствием культуры корпоративных отношений между санаторно-курортными учреждениями и корпоративными клиентами, использованием недобросовестных приемов в конкурентной борьбе (таблица 7). Таблица 6. Основные проблемы в деятельности отечественных санаторно-курортных учреждений,%. Проблема Число санаторно-курортных учреждений с продолжительностью работы на рынке менее 1 года от 2 до 5 лет более 5 лет Нестабильность налоговой политики 58,5 67.7 70,9 Высокая конкуренция на рынке 61.1 63,5 54,3 Недостаточная поддержка развития санаторнокурортной деятельности со стороны государства 55,0 53,5 64,8 Нехватка собственных денежных средств 51,7 51,1 53,0 Неплатежеспособность потребителей 49,0 48,8 56.3 Несовершенство правовых и нормативных актов, регулирующих санаторно-курортную деятельность 41,6 41,5 44,1 Неудовлетворительное состояние инфраструктуры РСКУ 35,0 33,3 41,7 Дефицит инвестиций 20,0 19,1 21,5 Недостаток квалифицированных кадров 14,0 13,1 12,6 Высокий коммерческий процент 9,0 9,7 6.5 Затруднились ответить 2,6 2.5 1.7 По мнению большинства руководителей санаторно-курортных учреждений (63,3% из 1137 опрошенных учреждений), в настоящее время наблюдается тенденция постепенного роста популярности регионального санаторнокурортного отдыха. При этом охотнее всего россияне посещают по санаторнокурортным путевкам Санкт-Петербург (16,1% количества обслуженных санаторно-курортными учреждениями внутренних туристов), Краснодарский край (15,5%), Москву (10,1%). Для регионального санаторно-курортного отдыха характерны в основном краткосрочные туры (1-14 дней) с целью досуга и отдыха 22Основы туристской деятельности: Учебник/ Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др.; Сост. Е.Н. Ильина. М.: Советский спорт, 2000. с. 102 34 |