Проверяемый текст
Городничук, Сергей Евгеньевич; Управление инновационной деятельностью санаторно-курортных учреждений (Диссертация 2004)
[стр. 38]

350 сотрудников отечественных CKO.
Однако он показал, что большинство проблем РСКО обусловлено отсутствием культуры корпоративных отношений между санаторно-курортными организациями и корпоративными клиентами, использованием недобросовестных приемов в конкурентной борьбе (таб.
1.6.).
По мнению большинства руководителей санаторно-курортных
организаций (63,3% из 1137 опрошенных СКО), в настоящее время наблюдается тенденция постепенного роста популярности регионального санаторнокурортного отдыха.
При этом охотнее всего россияне посещают по санаторнокурортным путевкам Санкт-Петербург (16,1% количества обслуженных санаторно-курортными
организациями внутренних туристов), Краснодарский край (15,5%), Москву (10,1%).
Для регионального санаторно-курортного отдыха характерны, в основном, краткосрочные туры (1-14 дней) с целью досуга и отдыха
(70,8% количества обслуженных потребителей санаторно-курортных услуг).
Отдают предпочтение круизам на теплоходах и в автобусах 12%, выезжают на лечение в республиканские курорты и здравницы 6%.
Только 11% россиян могут позволить себе более продолжительный организованный отдых (15-28 дней).

Пик регионального санаторно-курортного отдыха приходится на июль и август (20,6 и 23,1% потребителей санаторно-курортных услуг соответственно).
Таблица
1.6.
Основные проблемы РСКО России Проблема Содержание проблемы Рейтинг проблемы (от 100% опрошенных), % Низкий профессионализм Недостаток практических и теоретических знаний, низкий уровень подготовленности менеджеров санаторно-курортных организаций 89 Низкое качество российского санаторнокурортного продукта Отсутствие культуры обслуживания на российских курортах, не позволяющее эффективно продавать российский санаторнокурортный продукт 74 Недобросовестность иностранных партнеров Недобросовестное отношение к российским санаторно-курортным организациям со стороны иностранных партнеров 63 Отсутствие информации о ситуации в регионах Отсутствие развитых межрегиональных связей, объективной информации о 62 38
[стр. 34]

бильность налоговой политики, высокая конкуренция на рынке санаторнокурортных услуг, недостаточная поддержка со стороны государства, нехватка собственных денежных средств, неплатежеспособность потребителя (таблица б)22.
Эти же проблемы выявил и другой опрос, респондентами которого стали 350 сотрудников отечественных санаторно-курортных учреждений.
Однако он показал, что большинство проблем РСКУ обусловлено отсутствием культуры корпоративных отношений между санаторно-курортными учреждениями и корпоративными клиентами, использованием недобросовестных приемов в конкурентной борьбе (таблица 7).
Таблица 6.
Основные проблемы в деятельности отечественных санаторно-курортных учреждений,%.
Проблема Число санаторно-курортных учреждений с продолжительностью работы на рынке менее 1 года от 2 до 5 лет более 5 лет Нестабильность налоговой политики 58,5 67.7 70,9 Высокая конкуренция на рынке 61.1 63,5 54,3 Недостаточная поддержка развития санаторнокурортной деятельности со стороны государства 55,0 53,5 64,8 Нехватка собственных денежных средств 51,7 51,1 53,0 Неплатежеспособность потребителей 49,0 48,8 56.3 Несовершенство правовых и нормативных актов, регулирующих санаторно-курортную деятельность 41,6 41,5 44,1 Неудовлетворительное состояние инфраструктуры РСКУ 35,0 33,3 41,7 Дефицит инвестиций 20,0 19,1 21,5 Недостаток квалифицированных кадров 14,0 13,1 12,6 Высокий коммерческий процент 9,0 9,7 6.5 Затруднились ответить 2,6 2.5 1.7 По мнению большинства руководителей санаторно-курортных учреждений (63,3% из 1137 опрошенных учреждений), в настоящее время наблюдается тенденция постепенного роста популярности регионального санаторнокурортного отдыха.
При
этом охотнее всего россияне посещают по санаторнокурортным путевкам Санкт-Петербург (16,1% количества обслуженных санаторно-курортными
учреждениями внутренних туристов), Краснодарский край (15,5%), Москву (10,1%).
Для регионального санаторно-курортного отдыха характерны в основном краткосрочные туры (1-14 дней) с целью досуга и отдыха
22Основы туристской деятельности: Учебник/ Г.И.
Зорина, Е.Н.
Ильина, Е.В.
Мошняга и др.; Сост.
Е.Н.
Ильина.
М.: Советский спорт, 2000.
с.
102 34

[стр.,35]

(70,8% количества обслуженных потребителей санаторно-курортных услуг).
Отдают предпочтение круизам на теплоходах и в автобусах 12%, выезжают на лечение в республиканские курорты и здравницы 6%.
Только 11% россиян могут позволить себе более продолжительный организованный отдых (15-28 дней).

Пик регионального санаторно-курортного отдыха приходится на июль и август (20,6 и 23,1% потребителей санаторно-курортных услуг соответственно).
Таблица
7.
Основные проблемы РСКУ России.
Проблема Содержание проблемы Рейтинг проблемы (от 100% опрошенных).
% Низкий профессионализм Недостаток практических итеоретических знаний, низкий уровень подготовленности менеджеров санаторно-курортных
учреждений 89 Низкое качество российского санаторнокурортного продукта Отсутствие культуры обслуживания на российских курортах, не позволяющее эффективно продавать российский санаторно-курортный продукт 74 Недобросовестность иностранных партнеров Недобросовестное отношение к российским санаторно-курортным учреждениям со стороны иностранных партнеров 63 Отсутствие информации о ситуации в регионах России Отсутствие развитых межрегиональных связей, объективной информации о специфике потребностей в регионах России.
Недостаток информации о динамике и особенностях спроса среди различных групп региональных потребителей 62 Низкий уровень культуры корпоративных отношений Крайне низкий уровень бизнес-коммуникаций между санаторно-курортными учреждениямия, направленных на совместное решение рыночных проблем (сокрытие информации, нечистоплотная конкуренция, демпинг, закрытость, недоброжелательность) 54 Необъективность средств массовой информации Очевидная ангажированность целого ряда специализированных санаторно-курортных изданий отдельными операторами.
Необъективная и недостоверная информация 45 Отсутствие четкого позиционирования санаторно-курортных учреждений Постоянная переориентация деятельности санаторно-курортных учреждений на различные клиентские сегменты.
На рынке нет четко обозначенной позиционной структуры предложения, когда известно, что данное санаторно-курортное учреждение работает только в этом сегменте 36 Недостаточная проработанность нормативной и законода-тельной базы Отсутствие адекватной и законодательной базы на федеральном уровне, оптимизирующей взаимоотношения между потребителем и продавцом санаторно-курортной услуги 31 В настоящее время развитие регионального санаторно-курортного обслуживания находится в зачаточном состоянии по многим причинам.
Вопервых, санаторно-курортным учреждениям нерентабельно показывать Россию россиянам (санаторно-курортные учреждения работают преимущественно с прибыльными зарубежными потребителями санаторно-курортных услуг).
Вовторых, уровень цен на средства размещения достаточно высок при их низкой 35

[Back]