|
Эти обстоятельства усиливают значение департамента маркетинга. Одной из задач маркетинговой службы в сфере обеспечения инновационного процесса является выяснение насущных потребностей работников предприятия, специфики его покупательского поведения, социальной и индивидуальной психологии. Работу по стимулированию инновационного процесса на предприятии необходимо строить, учитывая специфику предприятия и результаты маркетинговых исследований внутренней среды. На производственном предприятии для мотивации к инновационной деятельности можно применить схему, основанную на сегментировании персонала по двум признакам: признаку отношения к изменениям; по иерархии личных потребностей. Маркетинговые исследования по приведенной схеме должны быть направлены на выделение группы работников, основной потребностью которых является осмысленная, творческая деятельность, определенная свобода действий и ответственности, контакт с коллегами и руководителями, инновации. Во вторую группу работников объединяют тех, кто стремится к новизне, продуцированию новых идей в стремлении получить материальное вознаграждение, поощрение, хороший заработок и другие ценимые работниками материальные блага. Третья группа работники, которым необходима потребность в спокойной работе, но поддерживающие инновации, если понятны их цели и последствия и отводимое на осуществление инновационного цикла время не будет продолжительным. Также должна быть выделена группа работников, являющихся принципиальными противниками изменений, оказывающих сопротивление. 64 |
101 « 4 уровня управления. Такой демонтаж сложившейся механистической организационной структуры, размытость границ прав и ответственности персонала на разных уровнях управления ведут к тому, что руководители должны как бы постоянно доказывать преимущественное право на принятие решений. А для этого необходимы и чисто профессиональные навыки и качества лидера у руководителя, способного увлечь других работников своей идеей и способом ее реализации. Отсутствие жесткой регламентации в правах, ответственности на каждом уровне управления способствует свободному потоку идей и предложений снизу вверх, реальной заинтересованности персонала любого уровня в обсуждении и выработке решений, проведению единой внутрифирменной политики без информационной перегрузки высшего эшелона менеджмента. В России в условиях реформируемой экономики такие ценности как долг, дисциплина, повиновение, утрачивают свое прежнее значение, зато заметно растет роль ценностей, связанных с самовыражением индивида и его социальным самоутверждением; на первое место выдвигаются не стимулы, а потребности. Поэтому поиск методов мотивации сегодня с одной стороны, существенно упрощается, а с другой — значительно нарастает. Данные обстоятельства усиливают значение маркетинговой службы, одной из задач которой в сфере обеспечения инновационного процесса является выяснение насущных потребностей работников предприятия, специфики его покупательского поведения, социальной и индивидуальной психологии. Иными словами, здесь мы имеем дело с маркетинговым обеспечением инновационного процесса, ориентированного на внутренние потребности. Работу по стимулированию инновационного процесса на предприятии необходимо строить, учитывая его специфику, и в соответствии с результатами маркетинговых исследований внутренней среды. 104 Маркетинговые исследования по приведенной схеме должны быть направлены, прежде всего, на выделение группы работников, основной потребностью которых является осмысленная, творческая деятельность, определенная свобода действий и ответственности, контакт с коллегами и руководителями, инновации. Степень достижения конкурентного потенциала * Рис. 3.1 Доминирование стратегических инновационных приоритетов в рамках изменения технологий 105 « Во вторую группу работников следует объединять тех, кто стремится к новизне, продуцированию новых идей в стремлении получить материальное вознаграждение, поощрение, хороший заработок и другие ценимые работниками материальные блага. Третья группа работники, ставящие во главу угла потребность в спокойной, размеренной работе, однако поддерживающие и даже способствующие инновациям в том случае, если понятны их цели и последствия, если отводимое на осуществление инновационного цикла время не будет продолжительным. Наконец, должна быть выделена группа работников, являющихся принципиальными противниками изменений, оказывающих сопротивление. В рамках каждого сегмента маркетологи выделяют подгруппы, характеризующие входящих в них работников по существенным, но более мелким признакам. К примеру, для второго сегмента, важно выделить работников, которые особо ценят денежное вознаграждение; или работников, для которых важно улучшить свои жилищные условия и т.д. Исчерпывающая маркетинговая информация по каждому сегменту позволит проводить активную инновационную политику, включающую как стремление к обеспечению максимальной отдачи имеющихся ресурсов, так и разработку, распространение изменений, обладающих новизной. Технологии, оказывающие влияние на конкурентоспособность предприятия, в практике хозяйствования принято делить на три группы: основные, ключевые и новаторские (см. рис. 3.1). Подобная классификация позволяет судить о том, какие из технологий, имеющихся в напичии у конкурентов, являются основными для продукта, т. е. служат для управления чистым обеспечением существования предприятия (основные технологии); |