|
Состав команды работников для решения конкретной проблемы определяется в соответствии с рассматриваемыми проблемами и подбирается с учетом профессиональной подготовки и занимаемых должностей. Каждая команда существует до тех пор, пока не будут выработаны предложения по решению проблемы. Использование данных форм организации обеспечивает максимальную реализацию инновационного потенциала предприятия, разворачивает сотрудников лицом к решению проблем как внутри, так и вне сферы деятельности своего отдела без соответствующих указаний сверху. В результате руководящие работники могут сконцентрировать внимание на постоянном повышении квалификации персонала. Для повышения квалификации на предприятиях практикуют реализацию различных мероприятий по развитию..Чаще всего повышение квалификации работников оформляется в виде мероприятий, ориентированных на необходимость решения существующих задач-или-же на осознании будущих, уже определенных задач. Оба типа задач представляют собой потребности. ч Поэтому департамент рекламы и маркетинга должен иметь в своем составе соответствующий блок, призванный отслеживать внутренние потребности предприятия, в том числе касающиеся потребности повышения квалификации работников. Важной задачей маркетинга, ориентированного на внутренние потребности в сфере обеспечения инновационного процесса, является изучение потребности и спроса в повышении квалификации сотрудников. Большая потребность в повышении квалификации на производстве позволяет судить об инновационной политике предприятия в широком смысле. На рис. 2.3. демонстрируются три фазы обнаружения потребностей в повышении квалификации, которые должны быть положены в основу маркетинговых исследований. 68 |
I t * III способствуют экономии рабочего времени и более быстрой реализации илей. Создание групп работников, занимающихся постоянным улучшением процессов на предприятии, эффективно в случае ориентации на команду. Членами команды выступают сотрудники одной сферы деятельности, их состав иерархически однороден. Команда работает на добровольной основе без ограничений во времени. Выбор темы исследования зависит от команды. Темы и решения постоянно обговариваются и согласовываются с руководителями. Состав команды работников для решения конкретной проблемы определяется в соответствии с рассматриваемыми проблемами и подбирается с учетом профессиональной подготовки и занимаемых должностей. Каждая команда существует до тех пор, пока не будут выработаны предложения по решению проблемы. Использование данных форм организации обеспечивает максимальную реализацию инновационного потенциала предприятия, разворачивает сотрудников лицом к решению проблем как внутри, так и вне сферы деятельности своего отдела без соответствующих указаний сверху. В результате руководящие работники могут сконцентрировать внимание на постоянном повышении квалификации персонала. Необходимость такого акцента подчеркивает известный специалист по маркетингу П. Дойль: «До тех пор, пока компания не будет вкладывать средства в рабочую силу и в ее обучение, идея лидерства на рынке останется неосуществимым желанием» [43, с. 531J. В целях повышения квалификации на предприятии практикуют реализацию различных мероприятий по развитию. Чаще всего повышение квалификации работников оформляется в виде мероприятий, ориентированных па необходимость решения существующих задач или же на осознании будущих, уже определенных задач. Оба типа задач представляют собой потребности. В этой связи служба маркетингового обеспечения инновационного процесса должна 112 * К» 1* иметь в своем составе соответствующий блок, призванный отслеживать внутренние потребности предприятия, в том числе касающиеся потребности повышения квалификации работников. Особого внимания требует осуществление мероприятий, ориентированных на поддержку руководящих работников. Как правило, это мероприятия, способствующие развитию руководителей с ориентацией на будущее. Следует подчеркнуть, что на момент проведения мероприятий по повышению квалификации не известно: когда предприятие использует результаты квалификации; в каких специальных функциях или при каких постановках задач необходимо вводить в действие руководителей, прошедших соответствующую переподготовку. Организация подобных мероприятий, по нашему мнению, является стержнем маркетинга, обеспечивающего инновационный процесс на предприятии. Проблема улучшения качества развития руководителей на производстве, которая решается путем повышения потенциала переноса полученных навыков на практику, неизбежно требует смещения акцентов в системе маркетинговой поддержки изменений в квалификации. Данный подход требует не ограничиваться изучением потребностей, а ориентироваться на нужды предприятия, поскольку обучаемый не располагает никакими конкретными задачами, для выполнения которых он мог бы применить свои вновь полученные знания и навыки. Иными словами, здесь мы имеем дело с использованием инструментария стратегического маркетинга, ориентированного на решение внутренних проблем предприятия. Мероприятия такого рода чаще всего реализуются в ситуациях, когда на переднем плане находятся не определенные задачи, а личность руководителя. Общепринятая установка на возможность практического применения пз полученных знаний требует проведения маркетинговых исследований значительно более сложных вопросов, в том числе следующих: приобрел ли участник именно те профессиональные знания и умения, которые необходимы для применения на предприятии в неопределенном будущем? может ли участник «законсервировать» полученную во время участия в мероприятии по поддержке профессиональную компетенцию таким образом, чтобы иметь способность сохранить ее до неопределенного момента применения в будущем или сразу же по окончании мероприятия самостоятельно развивать ее дальше? получил ли участник необходимую профессиональную компетенцию, которая: а) не требует от предприятия срочного утверждения новой высокоценной позиции; б) не влечет за собой никаких немотивированных последствий, если результат квалификации не может быть сразу применен на предприятии; в) не вызовет никаких конкретных потерь (уход со службы) в связи с ощущением сотрудника невостребованное™ результатов повышения квалификации. В свете изложенного выше следует подчеркнуть, что важнейшей задачей маркетинга, ориентированного на внутренние потребности в сфере обеспечения инновационного процесса, является изучение потребности и спроса в повышении квалификации сотрудников. Большая потребность в повышении квалификации на производстве позволяет судить об инновационной политике предприятия в широком смысле. На рис. 3.2 демонстрируются три фазы обнаружения потребностей в повышении квалификации, которые должны быть положены в основу |