|
(например, вследствие технологическш Потребность в квалификации прогресса) Дефицит квалификаций, который должен быть покрыт с помощью повышения -квалификации / Предложение квалификаций исходного уровня образований Рис. 2.3. Фазы обнаружения потребности в повышении квалификации Первая задача маркетологов заключается в своевременном обнаружении расхождений между потребностью в определенной квалификации, вызванной разнообразными факторами, и предложением, обеспеченным исходным уровнем образования. Вторая задача разработка программы удовлетворения дефицита внутренней потребности предприятия в квалификации, с помощью наиболее подходящей в данной ситуации формы обучения. Производственная потребность в повышении квалификации возникает вследствие меняющихся целевых установок. Новые продукты, меняющиеся технологии, новые рынки и изменяющийся потребитель принуждают предприятие приспосабливать свое производство к происходящим изменениям. Для того, чтобы на предприятии решались задачи, изменяемые вследствие переустановки целей, нужны сотрудники, которые с помощью повышения квалификации будут способны справляться со всеми изменениями рынка и техники. 69 |
М4 маркетинговых исследований. Первая задача маркетологов заключается в своевременном обнаружении расхождений между потребностью в определенной квалификации, вызванной разнообразными факторами, и предложением, обеспеченным исходным уровнем образования. * ▲ Рис. 3.2 Фазы обнаружения потребности в повышении квапификации Вторая задача разработка программы удовлетворения дефицита внутренней потребности предприятия в квалификации, с помощью наиболее подходящей в данной ситуации формы обучения. Производственная потребность в повышении квапификации возникает вследствие меняющихся целевых установок. Новые продукты, меняющиеся технологии, новые рынки и изменяющийся потребитель принуждают предприятие Ш приспосабливать свое производство к происходящим изменениям. Для того, чтобы на предприятии решались задачи, изменяемые вследствие переустановки 115 целей, нужны сотрудники, которые с помощью повышения квалификации будут способны справляться со всеми изменениями рынка и техники. Потребность описывает разницу между желаемым и существующим и характеризует отличие фактического состояния от желаемого состояния. Отсюда задача специалистов по маркетингу заключается в организации мониторинга фактического состояния и определении уровня желаемого состояния. Необходимо различать объективную (относящуюся к предприятию) потребность в образовании и субъективную (личную) потребность в образовании. Они имеют одну основу, но не идентичны. Для предприятия важно в первую очередь выявить объективную потребность в образовании, поскольку ее удовлетворение связано с повышением инновационного потенциала. Вместе с тем прогрессивные предприятия отслеживают и личные потребности в образовании, помогая работникам в их удовлетворении. Не рассматривая более глубоко этот вопрос, мы лишь отметим, что риск для предприятия в данном случае достаточно велик, поскольку работник, удовлетворивший личную потребность в образовании, чаще всего покидает предприятие. Этот синдром «ухода» в нашей стране отчетливо проявился в банковской сфере, где не жапеют средства на повышение квалификации персонала, в том числе для удовлетворения личных образовательных потребностей. Выявление объективных потребностей в повышении квалификации на предприятии должны проходить следующие стадии: обнаружение желаемого состояния, соответственно желаемой работоспособности; измерение, оценка фактической работоспособности; идентификация отклонений и обоснование причин; определение конкретных мероприятий, которые обеспечат адекватное |