Структура потребностей каждого человека определяется местом в социальной иерархии и ранее приобретенным опытом. Большой диапазон изменений этих двух показателей создает первую группу в системе стимулирования, учитывающую потребности персонала. Вторая группа стимулов, связанная с учетом потребностей, заключается в совершении различных форм деятельности и различных усилий со стороны персонала для их удовлетворения. Например, потребность в доверии со стороны начальника у одного работника может удовлетворяться получением более ответственной или интересной работы, а у другого предоставлением свободного режима работы. Третья группа стимулов, связанная с учетом потребностей, заключается во взаимозависимости работ, в достаточной/недостаточной информированности о работе каждого, об изменении служебных обязанностей, что значительно усложняет процесс управления персоналом. 2. Вознаграждение это то, что является ценным для работника. Вознаграждения могут быть внутренними и внешними. К первым относят чувство самоуважения, удовлетворенность достигнутым результатом, ощущение содержательности и значимости своего труда, ответственности и неформальное общение, возникающее в процессе выполнения работы. Для обеспечения такого рода вознаграждений от руководителя требуется точная постановка задачи и создание необходимых условий труда. Внешним вознаграждением выступает то, что дается организацией за выполненную работу: заработная плата, премии, продвижение по службе, символы статуса и престижа, похвалы и признания, дополнительные льготы и вознаграждения1. Стимулами могут являться: улучшение рабочей среды (рабочее место, уровень шума, наличие системы питания, дизайн помещения, удобства, чис1 Кочеткова, А.И. Психологические основы современного управления персоналом [Текст] / А. И. Кочеткова. М.: Издательство ЗЕРЦАЛО. 1999. С. 225. 12 |
человек склонен повторять данное поведение в сходной ситуации в будущем. Поведение, ведущее к отрицательному результату, избегается. Структура потребностей каждого человека определяется местом в социальной иерархии и ранее приобретенным опытом. И большой диапазон изменений этих двух показателей создает первую проблему при мотивации через потребности. Вторая проблема заключается в том, что удовлетворение одной и той же потребности у двух людей может требовать совершенно разных действий. Например, потребность в доверии со стороны начальника у одного работника может удовлетворяться получением более ответственной или интересной работы, а у другого предоставлением свободного режима работы. Третьей проблемой мотивации через потребности является существование самой организации, где взаимозависимость работ, недостаток информации о работе каждого, изменение служебных обязанностей значительно усложняют процесс мотивации. Вознаграждением является все, что человек считает ценным для себя. Разного рода поощрения подразделяются на внутренние и внешние. К первым относят чувство самоуважения, удовлетворенность достигнутым результатом, ощущение содержательности и значимости своего труда, ответственности и неформальное общение, возникающее в процессе выполнения работы. Для обеспечения такого рода вознаграждений от руководителя требуется точная постановка задачи и создание необходимых условий труда. Внешним вознаграждением выступает то, что дается организацией за выполненную работу: заработная плата, премии, продвижение по службе, символы статуса и престижа, похвалы и признания, дополнительные льготы и вознаграждения. [ 61, с. 225] Современные исследования базовых понятий выделили также регуляторы мотивации и главные мотиваторы. К регуляторам мотивации относятся: рабочая среда (рабочее место, уровень шума, наличие системы питания, дизайн помещения, удобства, чистота, физические условия работы), вознаграждение (оплата труда и другие выплаты, выходные дни, дополнительные выгоды, система медобслуживания, системы социального обеспечения), безопасность (принадлежность, причастность, уважение, одобрение, стиль управления, отношения с окружающими). К главным мотиваторам относятся: личное развитие (ответственность, экспериментирование, новый опыт, возможность для обучения, обратная связь), чувство причастности (доступ к информации, консультации, совмест178 |