|
труда, стабильность рабочего места. Все они необходимы, чтобы не появилась неудовлетворенность трудом. Повышение же производительности груда достигается с помощью таких факторов, которые непосредственно вызывают удовлетворенность трудом, высокий уровень мотивации и трудовых достижений, которые выступают стимулами к эффективному труду. К ним относятся: достижение целей, признание, интересное содержание труда, самостоятельность (свой участок работы) и ответственность, профессионально-должностной рост, повышение заработной платы, возможности личностной самореализации. Максимальное позитивное мотивационное воздействие может достигаться с помощью и тех и других факторов. Мотивация людей зависит также от прошлого опыта, их поведение обусловлено последствиями их действий в подобной ситуации в прошлом. Сотрудники извлекают уроки из имеющегося у них опыта и стараются брать такие задания, выполнение которых раньше давало позитивные результаты, и напротив, избегать тех заданий, выполнение которых повлекло за собой негативные результаты. Наличие стимулов вызывает определенное поведение человека. Если последствия поведения положительны, то работник будет аналогично вести себя в такой же ситуации в будущем, то есть его поведение повторится. Если же последствия отрицательны, то в дальнейшем он либо не будет реагировать на подобные стимулы, либо изменит характер своего поведения. Неоднократные повторения одних и тех же результатов приводят к формированию у человека определенной поведенческой установки. Влияние мотивации на поведение людей подчинено некоторым закономерностям: люди действуют, лишь ощущая потребности; на человека влияет целый комплекс стимулов; работник испытывает одновременно несколько взаимодействующих потребностей, сильнейшая из которых и определяет его поведение; если работники чувствуют, что прямой связи между затрачиваемыми усилиями и достигаемыми результатами (поощрением или вознаграждением) нет, то действие стимулирования будет ослабевать; если работник 25 |
данного сотрудника и организации в целом. Пунктирная линия между результативностью и вознаграждением, воспринимаемым как справедливое (8), использована для того, чтобы показать, что в соответствии с теорией справедливости, люди имеют собственную оценку степени справедливости вознаграждения, выдаваемого за те или иные результаты. Удовлетворение (9) это результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости (8). Удовлетворение является мерилом того, насколько ценно вознаграждение на самом деле (1). Эта оценка будет влиять на восприятие человеком будущих ситуаций. В результате исследований Портера и Лоулера был сделан вывод о том, что результативный труд ведет к удовлетворению, вопреки мнению многих менеджеров, полагавших, что удовлетворение ведет к достижению высоких результатов в труде. Портер и Лоулер, напротив, полагают, что чувство выполненной работы ведет к удовлетворению и, по видимому, способствует повышению результативности. В итоге, модель Портера Лоулера внесла новый вклад в понимание мотивации, показав, что мотивация не является простым элементом в цепи причинно следственных связей. Эта модель показывает также, насколько важно объединить такие понятия как усилия, способности, результаты, вознаграждения, удовлетворение и восприятие в рамках единой взаимоувязанной системы [82, с. 382]. человека к труду внесла теория усиления мотивации Б. Скиннера, достаточно простая и удобная для практического использования. Эта теория отражает важный аспект мотивации ее зависимость от прошлого опыта людей. Согласно теории Скиннера, поведение людей обусловлено последствиями их действий в подобной ситуации в прошлом. Сотрудники извлекают уроки из имеющегося у них опыта и стараются брать такие задания, выполнение которых раньше давало позитивные результаты, и напротив, избегать тех заданий, выполнение которых повлекло за собой негативные результаты. Схематически механизм поведения по Скинеру можно изобразить следующим образом: стимулы * поведение * последствия * будущее поведение Согласно этой модели, наличие стимулов вызывает определенное поведение человека. Если последствия поведения поло189 жительны, то работник будет аналогично вести себя в такой же ситуации в будущем, то есть его поведение повторится. Если же последствия отрицательны, то в дальнейшем он либо не будет реагировать на подобные стимулы, либо изменит характер своего поведения. Неоднократные повторения одних и тех же результатов приводят к формированию у человека определенной поведенческой установки. Применяя теорию Скиннера на практике, руководитель должен предвидеть психологическое влияние последствий выполнения сотрудниками заданий, которые он им дает, и ставить перед ними достижимые цели, реализация которых способна вызвать у них позитивный психологический эффект. Теория усиления мотивации подвергается критике по разным направлениям. Её упрекают за упрощенность и игнорирование внутренних, психологических стимулов, индивидуальных особенностей людей, влияния коллектива, за примитивизацию поведения человека путем сведения его к принципу «стимул реакция». Однако в системе с другими подходами она полезна в практической работе, особенно применительно к работникам, у которых доминируют материальные потребности [96, с. 204]. Таким образом, содержательные и процессуальные теории сыграли важную роль в совершенствовании мотивации. При этом содержательные теории мотивации основываются на идентификации внутренних побуждений(называемых потребностями), а также связанных с ними факторах, определяющих поведение людей. Процессуальные теории рассматривают мотивацию в ином плане, в них предполагается, что поведение зависит не только от потребностей, но еще от восприятия и ожиданий, связанных с той или иной ситуацией. Для повышения эффективности осуществления мотивации персонала используются факторы и закономерности, установленные в результате развития мотивационных теорий и моделей в ходе совершенствования теории и практики управления. В отечественной науке выделяются представления о мотивации Л.С.Выготского, А.Н. Леонтьева, С.Л. Рубинштейна, В.И. Мясищева, Д.Н. Узнадзе, развивавших и уделявших большое внимание проблеме детерминированности деятельности субъекта. Деятельность рассматривалась как условие формирования сознания, а сознанию отводилась регулирующая роль. По мнению С.Л. Рубинштейна, деятельность человека обуславливает формирование его сознания, его психических связей, 190 названных потребностей. Герцберг выделил две группы факторов и т.д.. Среди наиболее распространенных групп потребностей можно назвать потребности физиологические, в безопасности, существования, причастности или социальные, в уважении, самовыражении. На мотивацию людей в процессе трудовой деятельности могут влиять также факторы, оказывающие различное влияние на побуждение людей к труду. Такие как отношения с коллегами, начальством и подчиненными; нравственный климат в организации; вознаграждение (в случае фиксированной зарплаты); способности руководителя; физические условия труда, стабильность рабочего места, необходимы чтобы не появилась неудовлетворенность трудом. Повышение же производительности труда достигается с помощью таких факторов, которые непосредственно вызывают удовлетворенность трудом, высокий уровень мотивации и трудовых достижений, которые выступают стимулами к эффективному труду. К ним относятся: достижение целей, признание, интересное содержание труда, самосгоятельность(свой участок работы) и ответственность, профессионально должностной рост, повышение заработной платы, возможности личностной самореализации. Максимальное позитивное мотивационное воздействие может достигаться с помощью и тех и других факторов. Мотивация людей зависит также от прошлого опыта. Поведение людей обусловлено последствиями их действий в подобной ситуации в прошлом, Сотрудники извлекают уроки из имеющегося у них опыта и стараются брать такие задания, выполнение которых раньше давало позитивные результаты, и напротив, избегать тех заданий, выполнение которых повлекло за собой негативные результаты. Наличие стимулов вызывает определенное поведение человека. Если последствия поведения положительны, то работник будет аналогично вести себя в такой же ситуации в будущем, то есть его поведение повторится. Если же последствия отрицательны, то в дальнейшем он либо не будет реагировать на подобные стимулы, либо изменит характер своего поведения. Неоднократные повторения одних и тех же результатов приводят к формированию у человека определенной поведенческой установки. Влияние мотивации на поведение людей подчинено некоторым закономерностям: 203 |