|
Матвеевой, А. Мовсесян, Н. Моисеева, Б. Советова, Е. Устюжаниной, В. Шеметова и др. Несмотря на многообразие подходов к процессу управления вузом, разработке и внедрению его информационного обеспечения, остается ряд пробелов теоретического и прикладного характера, связанных с необходимостью совершенствования методов и систем информационной поддержки принятия управленческих решений в вузе. В контексте комплексного исследования сущностных основ и особенностей информационного обеспечения разработки, принятия и реализации управленческих решений установлено, что с учетом интеллектуализации управленческого труда, информатизации всех сфер и отраслей человеческой деятельности одним из доминантных ресурсов принятия' и эффективной реализации управленческих решений является информация, понимаемая как совокупность сведений об изменениях, совершающихся в системе и внешней среде, которая уменьшает степень неопределенности знаний о конкретном объекте управляющих воздействий. При этом процесс информационного обеспечения является основой организации и функционального обслуживания процесса управления. Исследования основных проблем, возникающих в процессе управления вузом, позволили выявить, что использование информационных ресурсов влияет на качество принятия управленческих решений в формате следующих аспектов: позволяет согласовывать тактические, стратегические и оперативные направления в реализации концепции управления хозяйствующими субъектами; сочетание преемственности и последовательности в обеспечении поддержки реализации концептуальной линии процесса управления как единой временной цепочки; учет управленческих теорий по изменениям, оценке этапных результатов развития процесса управления, гибкость, оперативность реагирования; создание инструментов и форм, обеспечивающих долгосрочное управление; 18 |
степенью глубины исследовались целым рядом зарубежных и отечественных экономистов, социологов. Исследованию инструментов, методов и механизмов процесса управления посвятили свои работы такие авторы как В.Авилова, В.Балашов, Р.Беллман, В.Белов, С.Блюмин, Е.Вершигора, В. Веснин, М.Герасысин, Л.Гинис, Г.Горелова, Р.Дафт, М.Егорова, Л.Заде, Е.Захарова, А.Иващенко, О.Молчанова, Ю.Никулина, Д.Новиков, А.Орлов, В.Платов, Т.Саати, Г.Сорина, Дж.Э.Хопкрофт, Г.Шабанов, С.Штовба, И.Шуйкова, У Эшби. Изучению процесса принятия решений и факторов, влияющих на их качество, уделяли внимание многие ведущие отечественные и зарубежные ученые в области управления: Г. Беккер, Е. Голубков, П. Дракер, М. Мескон, Б. Мильнер, A. Наумов, В.М. Полтерович, Т. Рассел, Г. Саймон, А. Татаркин, Ф. Тейлор, Ф. Удалов, Э. Уткин, А. Файоль, Р. Фатхутдинов, Г. Форд, Ф. Хедоури, С. Чудновская, Г. Эмерсон, С. Янг и др. Многообразие подходов к совершенствованию процессов принятия решений с использованием информационных технологий представлены в работах Л. Андреевой, В. Зарубина, А. Ерофеева, С. Ильдеменова, С. Крюкова, Н. Лябаха, Л. Матвеевой, А. Мовсесян, Н. Моисеева, Б. Советова, Е. Устюжаниной, B. Шеметова и др. Различные подходы к управлению вузом рассматривались в работах И.Айтмухаметовой, В.Алешина, Г.Балыхина, Н.Боддырева, М.Боровской, Л.Гребнева, Л.Дробышевской, Б.Дубина, В.Игнатова, В.Князева, Я.Кузьминова, Т. Клячко, М.Скорева, В. Тихо.мирова, Н.Тихомировой, Е.Тишина, А.Шаронова, Л. Шпаковской и др. Несмотря на многообразие подходов к процессу управления вузом, разработке и внедрению его информационного обеспечения, остается ряд пробелов теоретического и прикладного характера, связанных с необходимостью совершенствования методов и систем информационной поддержки принятия управленческих решений в вузе, что в совокупности с актуальностью определило 4 1. Выявлены сучцностно-содержатслъные особенности информационного обеспечения и определена степень его воздействия на качество и скорость принятия управленческих решений, что позволило концептуально сформулировать критериальные требования и параметрические характеристики к информационно-инструментарным средствам, обслуживающим и сопровождающий процесс управления. В контексте комплексного исследования сущностных основ и особенностей информационного обеспечения разработки, принятия и реализации управленческих решений установлено, что с учетом интеллектуализации управленческого труда, информатизации всех сфер и отраслей человеческой деятельности одним из доминантных ресурсов принятия и эффективной реализации управленческих решений является информация, понимаемая как совокупность сведений об изменениях, совершающихся в системе и внешней среде, которая уменьшает степень неопределенности знаний о конкретном объекте управляющих воздействий. При этом процесс информационного обеспечения является основой организации и функционального обслуживания процесса управления. Исследования основных проблем, возникающих в процессе управления вузом, позволили выявить, что использование информационных ресурсов влияет на качество принятия управленческих решений в формате следующих аспектов: при сопряжении интересов подсистем в условиях обеспечения и принятия управленческих решений в оценке формирования согласованности функциональных информационных стратегий и проектных подходов с управлением развития; позволяет согласовывать тактические, стратегические и оперативные направления в реализации концепции управления хозяйствующими субъектами; сочетание преемственности и последовательности в обеспечении поддержки реализации концептуальной линии процесса управления как единой временной цепочки; 11 учет управленческих теорий по изменениям, оценке этапных результатов развития процесса управления, гибкость, оперативность реагирования; создание инструментов и форм, обеспечивающих долгосрочное управление; структурирование системного анализа и подхода и встраивание этой системы в процесс управления, учитывая информационные акторы внешней среды. Информационный актор представляет собой элемент системы поддержки процесса управления, реализующий информационно-функциональную структуризацию посредством расширения функциональных возможностей и специфических особенностей информации в процессе принятия решений. Использование информационного ресурса приводит к прозрачности процесса управления вузом, осуществляется переход на новый уровень управления и позволяет принимать оперативные полновесные решения и, соответственно, от качества информационного актора на каждой стадии управления зависит качество принятия управленческих решений. Процесс информационной поддержки должен быть в меру широким, информативным и содержательным в отношении каждого воздействия. Внешние и внутренние импульсы воздействия информации на качество и скорость принятия управленческих решений Оценка воздействия и последствий принимаемых решений Входной ИМПУЛЬС Проработка вариантов решений с учетом заданных критериев Переход на качественно {новый уровень управления Возвратный импульс Рисунок 1 -Алгоритм интегрирования информационного актора в процесс управления" * Составлено автором по материалам исследования 12 |