|
104 сотрудников фактическая цена / рыночная Основной задачей контроллинга маркетинга является информационная поддержка эффективного менеджмента по удовлетворению потребностей контрагентов. На основе расчетов маржинальной прибыли анализируется эффективность тех или иных мероприятий в области маркетинговой политики цен и продуктов с точки зрения улучшения экономического результата деятельности предприятия в целом. В сравнительных расчетах для оценки эффективности маркетинговых мероприятий могут использоваться следующие показатели: 1. оборот / расходы на рекламу; 2. оборот / издержки на послепродажное обслуживание клиентов; 3. оборот / издержки продаж. Таким образом, реализация системы контроллинга на предприятии связана с проведением его реструктуризации, требует определенного уровня развития внутрифирменного управления и при внедрении способствует решению актуальных проблем управления. Для эмпирико-индуктивных систем показателей последовательность мероприятий по их организации представлена в таблице 14. Кроме того, были выявлены критерии к показателям для оперативного (елениями на основе эмпирико-индуктивных системуправления подразделениями показателей. Показатели должны удовлетворять Таблица 14 Процедура формирования системы целевых показателей центров финансовой ответственности Содержание преобразования 1 уровень Выявление показателей характеризующих для работодателя качество работы подразделения с одной стороны и являющиеся результатом работы именно данного подразделения с другой стороны 2 уровень Описание схем мотивации персонала на основе выявленной системы показателей, расчет процентов и долей участия сотрудников в прибыли и премиальных фондах при различной степени достижения целей (плановых значений показателей) Критерий достижения результата Набор целевых показателей работы подразделения, на которые оно влияет Утвержденные Положения мотивации позразделении о |
90 функциональные области, для которых подобраны показатели: логистика, Ц закупки, маркетинг. В области контроля за экономичностью контроллинг призван вырабатывать рекомендации для руководителей на разных уровнях логистики таким образом, чтобы достигалась оптимальная комбинация затрат. При отслеживании экономичности на данном предприятии используются следующие показатели: 1. степень готовности поставщика: количество своевременно удовлетворенных потребностей/ общее количество потребностей в * материалах; 2. потери от недостающих материалов: потери от прерывания процесса производства/ количество недостающих материалов; 3. время приема единицы товара: общее время приема товаров/ количество поставок в месяц; затраты на прием единицы товара: общие затраты количество поставок в месяц. * В основные функции контроллинга закупок входят планирование и контроль издержек при снабжении материалами, текущая оценка закупок и формирование ориентированной на рынок системы материального снабжения. Для контроля эффективности деятельности службы закупок предлагается использовать следующие показатели: 1. относительную долю стоимости процесса закупок в общем объеме закупок: бюджет отдела закупок/ объем закупок* 100%; 2. эффективность работы сотрудников отдела закупок: общее количество заказов/ количество сотрудников в отделе закупок; 3. достигнутые снижения цен/ количество сотрудников в отделе закупок; 4. фактическая цена/ рыночная цена. Основной задачей контроллинга маркетинга является информационная поддержка эффективного менеджмента по удовлетворению потребностей ш 91 клиентов. На основе расчетов маржинальной прибыли анализируется эффективность тех или иных мероприятий в области маркетинговой политики цен и продуктов с точки зрения улучшения экономического результата деятельности предприятия в целом. В сравнительных расчетах для оценки эффективности маркетинговых мероприятий могут использоваться следующие показатели: 1. оборот/ расходы на рекламу; 2. оборот/ издержки на послепродажное обслуживание клиентов; 3. оборот/ издержки продаж; 4. оборот/ торговая площадь. Таким образом, реализация системы контроллинга на предприятии связана с проведением его реструктуризации, требует определенного уровня развития внутрифирменного управления и при внедрении способствует * решению актуальных проблем управления. Для эмпирико-индуктивных систем показателей последовательность мероприятий по их организации представлена в табл. 4. Кроме того, были выявлены критерии к показателям для оперативного управления подразделениями на основе эмпирико-индуктивных систем показателей. Показатели должны удовлетворять следующим требованиям: Соответствие целевых показателей подразделения стратегическим показателям корпорации; Согласованность целевых показателей различных подразделений между собой; Непротиворечивость показателей внутри каждого подразделения; Возможность подразделения управлять своими показателями; Конкретность и измеримость показателей; Четкое определение порядка введения и пересмотра показателей. 92 Таблица 4. Процедура формирования системы целевых показателей центров финансовой ответственности Содержание преобразования 1 Уровень 2 Уровень 3 Уровень 4 Уровень 5 Уровень 6 Уровень 7 уровень выявление показателей характеризующих для работодателя качество работы подразделения с одной стороны и являющиеся Критерий достижения результата Набор целевых показателей работы подразделения, на которые оно влияет работы именнорезультатом данного подразделения с другой стороны описание схем мотивации Утвержденные Положения о персонала на основе выявленной расчет мотивации позразделении системы процентов сотрудников показателей, и в юлеи прибыли участия фондах и припремиальных различной степени достижения целей показателей) (плановых значении роведение разъяснительной работы коллективами отделов — центров инансовой ответственности о новой хеме мотивации; Принятие работниками целевых показателей работы как справедливых писание регламентов планирования сбора информации о фактических значениях целевых показателей с Изменение управленческой отчетности указанием предоставления сроков, формы информации, ответственных лиц; доработка существующих ухгалтерских программ с учетом Изменение программного обеспечения инимизации олучение затрат труда на правленческой информации; необходимой пробирование системы показателей схем мотивации; Проверка регламентов отчетности, работоспособности управленческой выбранных ля писание порядка пересмотра истемы целевых показателей и схем мотивации персонала. мотивации показателей____________ Регламент внесения изменений в действующую систему мотивации Следует отметить четкую зависимость экономической составляющей системы показателей, т.е. тех показателей, которые будут образовывать систему показателей от: целей предприятия (целей руководства предприятия), |