|
105 3 уровень 4 уровень 5 уровень 6 уровень 7 уровень Содержание преобразовани Проведение разъяснительной работы с коллективами отделовцентров финансовой ответственности о новой схеме мотивации Описание регламентов планирования и сбора информации о фактических значениях целевых показателей с указанием сроков, формы предоставления информации, ответственных лиц Доработка существующих бухгалтерских программ с учетом минимизации затрат труда на получение необходимой управленческой информации Апробирование системы показателей и схем мотивации Описание порядка пересмотра системы целевых показателей и схем мотивации персонала Соответствие целевых показателей Критерий достижения результата Принятие работниками целевых показателей справедливых работы как Изменение управленческой отчетности Изменение программного обеспечения Проверка работоспособности Регламентов управленческой отчетности, выбранных для мотивации показателей Регламент внесения изменений в действующую систему мотивации подразделения стратегическим показателям корпорации; Согласованность целевых показателей различных подразделений между собой; Непротиворечивость показателей внутри каждого подразделения; Возможность подразделения управлять своими показателями; Конкретность и измеримость показателей; Четкое определение порядка введения и пересмотра показателей. Следует отметить четкую зависимость экономической составляющей системы показателей, т.е. тех показателей, которые будут образовывать систему показателей от целей предприятия (целей руководства предприятия), от специфики отрасли, а в краткосрочном периоде еще и от организованной на предприятии системы учета и отчетности. В долгосрочной перспективе система учета преобразуема под систему показателей. Система целевых показателей, является по сути элементом анализа, что позволяет говорить о том. что именно она должна в долгосрочном периоде определять систему учета (управленческого учета) на предприятии, а не наоборот. Таким образом, при |
ш 91 клиентов. На основе расчетов маржинальной прибыли анализируется эффективность тех или иных мероприятий в области маркетинговой политики цен и продуктов с точки зрения улучшения экономического результата деятельности предприятия в целом. В сравнительных расчетах для оценки эффективности маркетинговых мероприятий могут использоваться следующие показатели: 1. оборот/ расходы на рекламу; 2. оборот/ издержки на послепродажное обслуживание клиентов; 3. оборот/ издержки продаж; 4. оборот/ торговая площадь. Таким образом, реализация системы контроллинга на предприятии связана с проведением его реструктуризации, требует определенного уровня развития внутрифирменного управления и при внедрении способствует * решению актуальных проблем управления. Для эмпирико-индуктивных систем показателей последовательность мероприятий по их организации представлена в табл. 4. Кроме того, были выявлены критерии к показателям для оперативного управления подразделениями на основе эмпирико-индуктивных систем показателей. Показатели должны удовлетворять следующим требованиям: Соответствие целевых показателей подразделения стратегическим показателям корпорации; Согласованность целевых показателей различных подразделений между собой; Непротиворечивость показателей внутри каждого подразделения; Возможность подразделения управлять своими показателями; Конкретность и измеримость показателей; Четкое определение порядка введения и пересмотра показателей. 92 Таблица 4. Процедура формирования системы целевых показателей центров финансовой ответственности Содержание преобразования 1 Уровень 2 Уровень 3 Уровень 4 Уровень 5 Уровень 6 Уровень 7 уровень выявление показателей характеризующих для работодателя качество работы подразделения с одной стороны и являющиеся Критерий достижения результата Набор целевых показателей работы подразделения, на которые оно влияет работы именнорезультатом данного подразделения с другой стороны описание схем мотивации Утвержденные Положения о персонала на основе выявленной расчет мотивации позразделении системы процентов сотрудников показателей, и в юлеи прибыли участия фондах и припремиальных различной степени достижения целей показателей) (плановых значении роведение разъяснительной работы коллективами отделов — центров инансовой ответственности о новой хеме мотивации; Принятие работниками целевых показателей работы как справедливых писание регламентов планирования сбора информации о фактических значениях целевых показателей с Изменение управленческой отчетности указанием предоставления сроков, формы информации, ответственных лиц; доработка существующих ухгалтерских программ с учетом Изменение программного обеспечения инимизации олучение затрат труда на правленческой информации; необходимой пробирование системы показателей схем мотивации; Проверка регламентов отчетности, работоспособности управленческой выбранных ля писание порядка пересмотра истемы целевых показателей и схем мотивации персонала. мотивации показателей____________ Регламент внесения изменений в действующую систему мотивации Следует отметить четкую зависимость экономической составляющей системы показателей, т.е. тех показателей, которые будут образовывать систему показателей от: целей предприятия (целей руководства предприятия), * 93 от специфики отрасли, а в краткосрочном периоде еще и от организованной на предприятии системы учета и отчетности. В долгосрочной перспективе система учета преобразуема под систему показателей. Система целевых показателей, является по сути элементом анализа, что позволяет говорить о том, что именно она должна долгосрочном периоде определять систему учетав (управленческого учета) на предприятии, а не наоборот. Таким образом, при определении экономической части системы показателей основанием будет являться определение целей предприятия (его миссии, стратегических целей), отраслевой специфики предприятия и в краткосрочном периоде (на пер время) изучение существующей на предприятии системы учета и отчетности (управленческого учета, если он есть). В этом плане выбор большинством западных и передовых отечественных предприятий в качестве целевого показателя, образующего систему показателей, ROI не случаен. Ведь его экономический смысл соответствует величине отдачи (возврата) на вложенный капитал и максимизация (оптимизация) этого параметра в долгосрочном периоде синоним долгосрочного выживания и развития предприятия. А именно такие принципы « — долгосрочного существования является одним из основных в концепции контроллинга. То есть подтверждается ориентация системы показателей на цели и миссию предприятия. Ориентация же на специфику отрасли имеет место. Причем в основном за счет введения дополнительных показателей. Зависимость от системы управленческого учета присутствует в меру его неразработанности на конкретном предприятии и теряется по мере совершенствования системы управленческого учета на данном предприятии. Управление на основе системы целевых показателей в контроллинге является выделением части показателей из сферы статичного анализа анализа и превращение их в * элемент стратегического и оперативного управления «будущим». А точнее трансформации стратегических целей в оперативную деятельность. |