|
нотариальных, имеющих относительно неэластичный спрос, так и услуг адвокатуры, являющихся в сущности относительно эластичными. Таблица 2.1.4. Видовая структура деловых услуг, реализованных в Самарском регионе в 2009 г., (%) 69 Виды деловых услуг 2005 г. 2009 г. 1. Архитектурно-проектировочные услуги 6,9 3,1 2. Аудиторские услуги 19,4 18,5 3. Бухгалтерские услуги 21,2 20,8 4. Консалтинговые услуги 23,7 31,9 5. Услуги ландшафтного дизайна 3,3 4,0 6. Юридические услуги 8,7 6,2 7. Услуги патентных организаций 1,3 1,4 8. Услуги по созданию программных продуктов 2,2 2,0 9. Услуги по созданию программных продуктов (обеспечения) 12,1 10,7 1 10. Прочие услуги 1,2 1,4 Итого: 100,0 100,0 Специфика деятельности поставщиков деловых услуг, проявляющаяся преимущественно в разработках творческих и интеллектуальных задач, а также место и роль последних в условиях возрастания изменчивости экономической среды функционирования потребителей деловых услуг прослеживается в структуре принимаемых ими решений (таблица 2.1.5.). Анализируя данные таблицы 2.1.5. можно сделать вывод о том, что из представленного перечня видов принимаемых хозяйствующими субъектами управленческих решений креативного характера только 16,67% разрабатываются данными субъектами самостоятельно в полном объеме; 50% эпизодически с выполнением отдельных элементов, имеющим сравнительно низкую эффективность; 33,33% только при помощи поставщиков деловых услуг, специализирующихся на тех или иных профильных вопросах. Основные причины предпочтительного участия в креативных разработках перспектив развития хозяйствующих субъектов поставщиков деловых услуг проявляются в специфике деятельности последних, |
1 профессиональных услуг (таблица 2.1.4), позволяющей сделать выводы о том, что наибольший рост консалтинговых услуг (34,6%) обусловлен, вопервых, необходимостью услуг высокопрофессиональных консультантов на всех этапах экономического цикла (во время экономического спада и нестабильности, в благоприятные переходы экономического цикла); во* вторых, главный актив при оказании данных услуг — интеллектуальный капитал (основные материальные затраты минимальны); в-третьих, консультанты по управлению могут легко перейти в креативно — руководящую фазу карьерной лестницы. Заметим, что более 90% в структуре « потребления профессиональных услуг приходится на долю юридических лиц. Рассматривая юридические услуги по составу, акцентируем внимание на включении в этот вид профессиональных услуг как нотариальных, имеющих относительно неэластичный спрос, так и услуг адвокатуры, являющихся в сущности относительно эластичными. Таблица 2.1.4 Видовая структура профессиональных услуг, реализованных в Самарском регионе в 2007 г., (%) Виды профессиональных услуг 2003 г. 2007 г. 1) Архитектурно-проективные услуги 6,9 3,1 2) Аудиторские услуги 19,4 18,5 3) Бухгалтерские услуги 21,2 20,8 4) Консалтинговые услуги 23,7 31,9 5) Услуги ландшафтного дизайна 3,3 4,0 6) Юридические услуги 8,7 6,2 7) Услуги патентных организаций 1,3 1,4 8) Услуги по созданию программных продуктов 2,2 2,0 9) Услуги по созданию программных продуктов (обеспечения) 12,1 10,7 10) Прочие услуги 1,2 1,4 Итого: 100,0 100,0 Специфика деятельности поставщиков профессиональных услуг, проявляющаяся преимущественно в разработках творческих и интеллектуальных задач, а также место и роль последних в условиях возрастания изменчивости экономической среды функционирования 1 62 потребителей профессиональных услуг прослеживается в структуре принимаемых ими решений (таблица 2.1.5). Таблица 2.1.5 Состав управленческих решений, принимаемых хозяйствующими * субъектами регионального сегмента отрасли профессиональных услуг Самарского региона Виды разрабатываемых решений * Управленческие решения, разрабатываемые самостоятельно хозяйствующими субъектами Управленческие решения, разрабатываемые поставщиками профессиональных услуг для хозяйствующих субъектов 1. Позиционирование хозяйствующего субъекта, продуктов(услуг) ± + 2. Разработка стратегических альтернатив + * + 3. Оценка рыночной стоимости хозяйствующих субъектов при формировании объединений различных форм + 4. Управление отношениями между хозяйствующими субъектами и СМИ 445. Исследование рыночной конъюнктуры 46. Оптимизация налогообложения хозяйствующих субъектов в рамках действующего законодательства ± + 7. Проведение маркетинговых исследований ± + 8. Разработка инвестиционных проектов 4: 49. Информационно техническое обеспечение 410. Разработка дизайна и торговых марок 411. Поиск квалифицированных кадров ± + 12. Консультации по формированию качества отношений с потребителями “ 1 4«+» самостоятельная разработка управленческих решений хозяйствующими субъектами «+/-» частичная (эпизодическая) разработка управленческих решений хозяйствующими субъектами «-» отсутствие разработки управленческих решений хозяйствующими субъектами I Анализируя данные таблицы 2.1.5 можно сделать вывод, о том, что из представленного перечня видов принимаемых хозяйствующими субъектами ! управленческих решений креативного характера только 16,67% I разрабатываются данными субъектами самостоятельно в полном объеме; X 63 50% эпизодически с выполнением отдельных элементов, имеющим сравнительно низкую эффективность; 33,33% только при помощи поставщиков профессиональных услуг, специализирующихся на тех или иных профильных вопросах. Основные причины предпочтительного участия в креативных разработках перспектив развития хозяйствующих субъектов поставщиков профессиональных услуг проявляются в специфике деятельности последних, формирующей необходимые условия для осуществления глубоких разработок творческих и интеллектуальных задач на качественно новом уровне. Ситуацию, в которой происходит принятие управленческих решений слабоструктурированных проблем, характеризуют критерии оценки их уровня качества, представленные в таблице 2.1.6. Характеризуя такой критерий оценки уровня качества разрабатываемых решений творческого характера как «уровень однообразия решаемых задач» отличаем, что благодаря специализации и более глубокому знанию клиентской базы поставщики профессиональных услуг получают возможность поддерживать и более высокий уровень мотивации специалистов исполнителей процесса оказания обозначенных услуг Профессиональное превосходство сторонних услугодателей обеспечивает им сильную конкурентную позицию, опирающуюся как на ценовые, так и на неценовые методы ее формирования. Это, в свою очередь, поддерживает процесс миграции специалистов, в результате чего хозяйствующие субъекты оказываются в полной интеллектуальной зависимости от поставщиков профессиональных услуг. Акцентируя внимание на социальном статусе специалистов, непосредственно участвующих в решении креативных задач, следует подчеркнуть большую привлекательность для них статуса независимого эксперта, чем наемного работника какого —либо хозяйствующего субъекта. * 4 |