панорамен и многовариантен, включает несколько аспектов диагностики, генезиса и прогностики. Наиболее значимыми мы считаем следующие: ценностногютребностный, мотивационный, информационный, деятельностный, коммуникативный, организационно-правовой, образовательный (рис. 2.2.1). Перейдем к более детальному рассмотрению этих аспектов. Ценностно-потребностяый аспект анализа региональной сферы деловых услуг предполагает определение ее общественной востребованности, состояния и динамики, дифференцированной потребности в определенных видах этих услуг. Общественная востребованность в деловых услугах связана, прежде всего, с необходимостью адаптации предприятий и организаций к условиям конкуренции, их финансово-экономическим оздоровлением, успешным преодолением кризисных ситуаций. Из 80 руководителей хозяйствующих субъектов Самарской области 62% оценили существующее экономическое состояние своего предприятия как тревожное, 14% как кризисное и только 24% как нормальное. На основании этого можно сделать вывод о том, что объективная потребность в деловых услугах связана с необходимостью, вопервых, вывода многих предприятий из кризисного состояния, во-вторых, обеспечения эффективной деятельности инновационно-активных предприятий, в-третьих, формирования инновационной культуры руководителей инновационно-пассивных предприятий. Следовательно, руководители осознают проблему обеспечения устойчивости хозяйственного развития. Все это создает благоприятную предпосылку для формирования института высокопрофессионального консультирования. Среди независимых консультантов также не сложилось единого мнения относительно потребности в данном виде интеллектуальных услуг. Так, 40% опрошенных отмечают, что их услуги достаточно востребованы, а 60% недостаточно. Потребность в услугах высокопрофессиональных консультантов менеджеры оценивают следующим образом. Положительный 77 |
67 2.2. Диагностика, генезис и прогностика востребованности профессиональных услуг Теоретическое исследование проблем, существующих в региональном сегменте отрасли профессиональных услуг, потребовало организации и проведения социологического исследования, в котором приняли участие студенты старших курсов Тольяттинского государственного университета сервиса и Самарского государственного экономического университета, обучающиеся по экономическим специальностям, управленческие структуры предприятий Самарского региона, а также независимые консультанты и сотрудники зарубежных компаний. Полученные результаты могут быть интерпретированы в теории развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг для определения региональной специфики. Заметим, что данный отраслевой рынок услуг в разрезе регионального развития достаточно панорамен и многовариантен, включает несколько аспектов диагностики, генезиса и прогностики. Наиболее значимыми мы считаем следующие: ценностно потребностный, мотивационный, информационный, деятельностный, коммуникативный, организационно —правовой, образовательный (рис. 2.2.1). Перейдем к более детальному рассмотрению этих аспектов. Ценностно потребностный аспект анализа отраслевого рынка профессиональных услуг предполагает определение его общественной востребованности, состояния и динамики, дифференцированной потребности определенных видов этих услуг. Общественная востребованность в профессиональных услугах связана, прежде всего, с необходимостью адаптации предприятий и организаций к условиям конкуренции, их финансово — экономическим оздоровлением, успешным преодолением кризисных ситуаций. Из 80 руководителей хозяйствующих субъектов Самарского региона 62% оценили существующее I. ’ * * . 6 8 , ‘ ■ ■' ь * , Н ь 1 ■ * • . ' . * ’ ' . . ■ и ' . * ' экономическое состояние своего предприятия как тревожное, 14% как1 ‘ * ■ . , ‘ ' ■ , Ц ► V ’ ' ■ ‘ , * ■ ' ‘ , щ ' , ' 9 кризисное и только 24% как нормальное. На основании этого можно’ р , " * ' * л р ; ■ , сделать вывод* о том, что объективная потребность в профессиональных 4 * * услугах: связана с необходимостью, во-первых, выводамногих предприятийР > > ■ * , * 4 » " 1 -I ^ » * ь . А * . ' ► < 4 4 л щ * * 1 * / * ' к из кризисного состояния; во-вторых, обеспечения эффективной деятельностиf Г инновационно . * , . > ‘ с ‘ активных предприятий, в-третьих, формирования инновационной.. культуры руководителейинновационно пассивных • , * _ . Г , 4 ч I I ( * * предприятий; Следовательно, руководители? осознают проблему обеспечения* * , в ' , Л * I г 4 1 » / . I л 4 . т. ' Щ Г ч , • > устойчивости хозяйственного развития. Все это создает благоприятную С . * * # # предпосылку для формирования института высокопрофессионального консультирования. 1 ■ 4 * Т ■ Рисунок 2.2.1. Аспекты?диагностики, генезиса и прогностики развития г отраслевого сегмента рынка профессиональных услуг Т • ь Среди независимых консультантов также не сложилось единого мнения относительно потребности в данном виде интеллектуальных услуг. Так, 40%3 4 * ‘ ч р опрошенных отмечают, что их услуги достаточно востребованы, а 60% л недостаточно. Потребность в услугах высокопрофессиональных консультантов менеджеры оценивают, следующим образом. Положительный • , * 1; * ' 131 профессиональных услуг; 2 . активное развитие коммуникационных процессов; 3. мониторинг среды или постоянный анализ альтернативных технологий, социальных перемен и правительственных постановлений, представляющих собой угрозы или благоприятные возможности для поставщиков услуг; проведено исследование функционирования и развития отрасли профессиональных услуг Самарского региона. Так, теоретическое рассмотрение проблем, существующих в отрасли профессиональных услуг, потребовало организации и проведения социологического исследования, охватившего в качестве респондентов студентов старших курсов экономических специальностей вузов Самарского региона, а также аппарат управления хозяйствующих субъектов, независимых консультантов и сотрудников зарубежных компаний. Полученные результаты интерпретированы как материал, в большей степени отражающий специфику региональной отрасли профессиональных услуг. Отмечается панорамность и многовариантность исследуемого рынка в разрезе мезоэкономического уровня. Так, из 80 руководителей разноотраслевых предприятий Самарского региона 62% оценили существующее экономическое состояние своего хозяйствующего субъекта как тревожное, 14% как кризисное и только 24% как нормальное. На основании этого сделан вывод о существовании объективной потребности в потреблении профессиональных услуг, возникшей в связи с необходимостью вывода многих предприятий из кризисного состояния и обеспечения эффективной деятельности инновационных предприятий. Среди независимых консультантов также не сложилось единого мнения относительно потребности в профессиональных услугах. Только 40% опрошенных отмечают, что их услуги востребованы, а 60% подчеркивают недостаточность такой востребованности. Наряду с этим 45% менеджеров дали положительный ответ на вопрос о необходимости развития |