|
Создание ассоциации высокопрофессиональных консультантов национального и регионального уровней предполагает также пропаганду деятельности данного института. Такая деятельность несет возможность оптимизировать взаимодействие всех участников регионального рынка деловых услуг. Следующий аспект диагностики, генезиса и прогностики востребованности деловых услуг коммуникативный. Он связан, прежде всего, с исследованием взаимопонимания участников процесса, их взаимопомощью или отсутствием таковой. Результаты опроса показали, что наиболее существенными барьерами совместной деятельности потребители считают следующие основания: раскрытие конфиденциальной информации 30% некомпетентность консультантов 24% высокая стоимость деловых услуг 24% сложность распределения власти в новой ситуации 8% непрогнозируемые результаты 8% другие (например, отсутствие поставщиков услуг в регионе) 4% Для услугодателей при работе наибольшую трудность представляет низкая профессиональная квалификация руководителей 10%, невысокая готовность к преобразованиям 20%, слабая информированность о деловых услугах 30%, недостаточное финансирование 20%. К другим проблемам были отнесены психологические: группировки в коллективе, сформированные на основе скрываемых целей, неприятие или игнорирование рекомендаций и т.д. Одной из специфических черт функционирования конкурентного рынка является утаивание информации о реальной ситуации на предприятии, поэтому ее получение представляет определенные трудности и для высокопрофессиональных консультантов. Так, понимание со стороны руководителей при сборе информации находят 60% респондентов, при этом 83 |
А У 73 В проведении исследования значительное внимание уделялось анализу деятельностного аспекта. Он описывает состояние реального взаимодействия услугодателей и потребителей, основания и критерии их выбора, трудности и проблемы совместной деятельности. Согласно результатам опроса основная часть руководителей затруднилась оценить результаты потребления профессиональных услуг — I 60%, малоэффективной эти услуги посчитали 20%, и столько же респондентов оценили их как эффективные. Такой результат вряд ли можно считать удовлетворительным, так, как многие потребители формируют 1 отношение к высокопрофессиональным консультантам на*основании мнения коллег. Полученные результаты свидетельствуют о том, что потребители не полностью представляют возможности и ограничения процесса потребления* профессиональных услуг. Не осознаются критерии оптимального взаимодействия, существуют сложности в постановке совместных целей и выборе методов их достижения. Решение данной проблемы, на наш взгляд, связано с более четкой формулировкой этих задач в. теории, а также пропагандой таких знаний в научной литературе и СМИ.' * * » * * Создание ассоциации высокопрофессиональных консультантов национального и регионального уровней предполагает также пропаганду деятельности данного института. Такая деятельность несет возможность * оптимизировать взаимодействие всех участников регионального отраслевого рынка профессиональных услуг. 4 Следующий аспект диагностики, генезиса и прогностики развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг коммуникативныи. Он связан, прежде всего, с исследованием взаимопонимания участников процесса, их взаимопомощью или отсутствием таковой. Результаты опроса показали, что наиболее существенными барьерами совместной деятельности потребители считают следующие основания: ■ " * 74 раскрытие конфиденциальной информации —30%; некомпетентность консультантов —24%; высокая оплата профессиональных услуг —24%; сложность распределения власти в новой ситуации —8%; непрогнозируемые результаты-—8%; другие (например, отсутствие поставщиков профессиональных услуг в регионе) —4%. Для услугодателей при работе наибольшую *трудность представляет низкая профессиональная квалификация руководителей — 10%, невысокая готовность к преобразованиям — 20%, слабая информированность о профессиональных услугах 30%, недостаточное финансирование —20%. К другим проблемам были отнесены психологические: группировки в коллективе, сформированные на основе скрываемых целей, неприятие или игнорирование рекомендаций и т. д. Одной из специфических черт функционирования конкурентного рынка является утаивание информации о реальной ситуации на предприятии, поэтому ее получение представляет определенные трудности’ и для высокопрофессиональных консультантов. Так, понимание со стороны руководителей при сборе информации находят 60% респондентов, при этом иногда содействие оказывается неохотно (на это указывает 30% опрошенных) или даже совсем не оказывается 10%. Сами услугодатели это объясняют тем, что информация является частью экономической политики, реальные цели которой могут быть не всегда открыты. Все же в большинстве случаев руководители, которые приняли решение о потреблении профессиональных услуг, строят с ними достаточно открытые отношения. Организационно правовой аспект диагностики, генезиса й ( прогностики развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг заключается в выявлении правовых основ взаимодействия его 4 * участников: формального или неформального характера, существования контрольно —договорных отношений, меры ответственности сторон. 1 } |