|
166производство, торговлю и сферу услуг как важного фактора более полного удовлетворения потребностей населения города. «Высокое качество услуг новый уровень обслуживания населения и гостей города» Стратегическая программа «Высокое качество услуг новый уровень обслуживания населения и гостей города» включает развитие инфраструктуры потребительских услуг, формирующей имидж города перед гостями и жителями Екатеринбурга путем оказания качественных потребительских услуг. В рамках направления предполагается развитие услуг, непосредственно оказываемых населению, увеличение занятого населения в сфере услуг за счет мобильности трудовых ресурсов из депрессивных регионов и городов, смещение вектора спецификации города как промышленного центра в город с развитой сферой услуг. Программа направлена на развитие рынка потребительских услуг г. Екатеринбурга и включает необходимость развития комплекса социально значимых услуг в целях повышения их доступности для различных групп населения. Она включает и услуги общественного питания, услуги гостиничного хозяйства, бытового обслуживания, а также услуги досуговоразвлекательного характера. Главная цель программы достижение международного уровня обслуживания и развития комплекса услуг для полного удовлетворения потребностей рынка, при обеспечении системы защиты прав потребителей. В рамках программы решаются следующие задачи: расширение сети предприятий общественного питания и повышение качества предоставляемых ими услуг. Сохранение сети предприятий общественного питания закрытой сети (учебные заведения, промышленные предприятия, учреждения, больницы, санатории и профилактории); развитие гостиничного хозяйства города международного уровня, туристических услуг; |
________________ т___ Производство потребительских товаров ____________* ________________ удовлетворение значительной части потребностей населения в товарах легкой и пищевой промышленности местного производства на основе роста объемов выпуска конкурентоспобной продукции, повышения технического, финансового, управленческого потенциала отрасли. Развитие локального рынка товаров н услуг п Агропромышленный комплекс города обеспечение продовольственной безопасности города на основе внедрения современных технологий в сельскохозяйственное производство. Р о г р а м Новые технологии современная культура потребления л а в н л е ± развитие Екатеринбурга как крупного оптового центра с современными формами розничной торговли для наиболее полного удовлетворения потребностей населения качественными товарами и услугами, достижения международного уровня обслуживания и защиты прав потребителей N ы Высокое качество услуг новый уровень обслуживания населения и гостей города ц е л и I достижение международного уровня обслуживания и развития комплекса услуг для полного удовлетворения потребностей рынка, при обеспечении системы защиты прав потребителей Екатеринбурггород для бизнеса м м удовлетворение растущего спроса предприятий и организаций, государственных органов власти на услуги деловой инфраструктуры (бизнес-центры, выставочно-конгрессные комплексы), а также повышение значимости города Екатеринбурга как крупного делового, финансового и производственного центра через активизацию внешнеэкономической деятельности Рис* 16. Структура стратегического направления «Развитие рынка товаров и услуг» По нашему мнению, реализация программных мероприятий позволит не только улучшить количественные показатели развития торговли (см. табл. 10) , но и усилить конкурентоспособность и потенциал развития оптовых и розничных предприятий, повысить степень удовлетворения потребностей населения; сформировать новые стандарты культуры обслуживания международного уровня и защиты прав потребителей; увеличить количество рабочих мест в торговле, сопряженных производствах и инфраструктуре обслуживания. Таблица 10 Основные показатели развития предприятий розничной и оптовой торговли ___________________________ г. Екатеринбурга________ _____________________ Наименование показателя Фактическое состояние Прогнозные показатели при реализации программных мероприятий 2010 2015 1991 1996 2001 Количество розничных предприятий торговли: Продовольственных 784 865 1080 И 80 Непродовольственных, в том числе: 1150 1170 1650 1800 Торговых центров, гипермаркетов 2 28 43 67 Рыночных комплексов 15 17 7 0 Количество предприятий оптовой торговли: 780 805 510 510 Продовольственных 580 575 380 380 Непродовольственных 200 230 130 130 Оборот розничной торговли на душу населения, в фактических ценах (руб.) 3096,0 7857,6 36931,0 101708 140808 Примечание. Таблица составлена автором по данным, предоставленным Екатеринбургским межрайонным отделом государственной статистики. По нашему мнению, в качестве макроэкономических результатов в экономике города следует ожидать: создание благоприятных условий для местных товаропроизводителей; привлечение денежных ресурсов из сопредельных территорий в экономику города; повышение значения Екатеринбурга как крупного межрегионального центра оптовой и розничной торговли. Для реализации поставленных задач в рамках направления развития рынка товаров и услуг автором диссертационного исследования было предложено включить три стратегических проекта (рис. 17), Развитию локального рынка потребительских услуг отводится четвертая программа «Высокое качество услуг — новый уровень обслуживания населения и гостей города» в стратегическом направлении «Развитие рынка товаров и услуг». В рамках направления предполагается развитие услуг, непосредственно оказываемых населению, увеличение занятого населения в данной сфере, в том числе за счет привлечения трудовых ресурсов из депрессивных регионов и городов, смещение вектора специализации города как промышленного центра в город с развитой сферой услуг. Программа направлена на развитие рынка потребительских услуг Екатеринбурга и включает необходимость развития комплекса социально значимых услуг в целях повышения их доступности для различных групп населения. В результате обсуждения разработчиками программы были определены услуги, включаемые в программу: общественное питание, услуги гостиничного хозяйства, бытового обслуживания и услуги досугово-развлекательного характера. В рамках программы предполагается решить следующие задачи: расширение сети предприятий общественного питания и повышение качества предоставляемых ими услуг. Сохранение сети предприятий общественного питания закрытой сети (учебные заведения, промышленные предприятия, учреждения, больницы, санатории и профилактории); развитие гостиничного хозяйства города международного уровня, туристических услуг, развитие сети предприятий бытового обслуживания населения, повышение уровня качества услуг; расширение комплекса досугово-развлекательных услуг; создание системы защиты прав потребителей, соответствующей международному уровню. Цель, которая достигается в рамках данной программы, а также решаемые задачи эффективно сопрягаются с другими программами, так как их выполнение обеспечивает в совокупности наличие полного комплекса мер, направленных на оптимальное удовлетворение потребностей населения, гарантирующих высокое и динамично повышающееся качество жизни. Основные текущие и прогнозные показатели развития общественного питания, гостиничного хозяйства, бытового обслуживания представлены в таблице 11, а также в приложении 45. В результате реализации программных мероприятий предполагаются следующие результаты: во-первых, формирование в Екатеринбурге развитого гостиничного и туристического сервиса международного уровня. 148 |