|
100 оценить эффективность внедрения электронной коммерции, так как эффективность «просто бизнеса» анализируется совершенно недостаточно. Эффект от внедрения электронной коммерции проявляется в долгосрочной перспективе (1-3 года). При расчете предполагаемой прибыли необходимо учитывать этот факт и составлять бизнес-план с учетом этой особенности. Работа службы маркетинга должна быть направлена на выявление клиентов, воспользовавшихся услугами внедренной системы электронной коммерции. В этом ей могут помочь как традиционные методы изучения клиентов, так и предлагаемые самой системой электронной коммерции современные методы и средства. В большинстве случаев эффективность системы электронной коммерции имеет смысл оценивать в рамках решаемой задачи оптимизации соответствующего процесса маркетинга, производства, сбыта и т.п. Решение проблемы оценки предполагаемой эффективности внедрения системы электронной коммерции задача отдельного исследования. При принятии решения о внедрении электронной коммерции рекомендуется ориентироваться на следующие замечания. Целью создания информационного портала (сайта) предприятия является предоставление максимальной по объему, открытой и доступной информации о предприятии и реализуемых ею товарах или услугах. Интернет-сайт является элементом фирменного стиля предприятия наравне с печатными материалами, такими как рекламные брошюры, визитки сотрудников, фирменные бланки и т.п. Поэтому на данном этапе большое значение имеет внешний вид сайта, его информационное содержание, удобство поиска необходимой для пользователя информации. При этом разделы сайта должны четко делится на информацию для потенциальных и настоящих клиентов, и для |
104 Проблема оценки эффективности внедрения электронной коммерции достаточна широка и может включать в себя технические, экономические, организационные аспекты. Поэтому для оценки разных сторон применения систем электронной коммерции необходимо выделить соответствующие критерии эффективности, с тем, чтобы по каждому из них можно было в дальнейшем проводить оценку и соответственно с ней принимать необходимые меры по корректировке, развитию и совершенствованию реализуемой программы. Представляется целесообразным выделить экономические, организационные и маркетинговые направления оценки эффективности электронной коммерции. Рост объемов продаж при внедрении электронной коммерции на предприятии является одним из основных показателей эффективности выбранной схемы интернет-бизнеса. Надо отметить, что на практике бывает очень непросто выделить на фоне общего увеличения объема продаж составляющую, связанную именно с электронной коммерцией. В российских компаниях довольно часто не поставлен стандартный учет затрат на совершение тех или иных операций. В результате невозможно оценить эффективность внедрения электронной коммерции, так как эффективность «просто бизнеса» анализируется совершенно недостаточно. Эффект от внедрения электронной коммерции проявляется в долгосрочной перспективе (1-3 года). При расчете предполагаемой прибыли необходимо учитывать этот факт и составлять бизнес-план с учетом этой особенности. Работа службы маркетинга должна быть направлена на выявление клиентов, воспользовавшихся услугами внедренной системы электронной коммерции. В этом ей могут помочь как традиционные методы изучения клиентов, так и предлагаемые самой системой электронной коммерции современные методы и средства. В большинстве случаев эффективность системы электронной 105 коммерции имеет смысл оценивать в рамках решаемой задачи оптимизации соответствующего процесса маркетинга, производства, сбыта и т.п. Решение проблемы оценки предполагаемой эффективности внедрения системы электронной коммерции задача отдельного исследования. При принятии решения о внедрении электронной коммерции рекомендуется ориентироваться на следующие замечания. Целью создания информационного портала (сайта) предприятия является предоставление максимальной по объему, открытой и доступной информации о предприятии и реализуемых ею товарах или услугах. Интернет-сайт является элементом фирменного стиля предприятия наравне с печатными материалами, такими как рекламные брошюры, визитки сотрудников, фирменные бланки и т.п. Поэтому на данном этапе большое значение имеет внешний вид сайта, его информационное содержание, удобство поиска необходимой для пользователя информации. При этом разделы сайта должны четко делится на информацию для потенциальных и настоящих клиентов, и для настоящих или потенциальных партнеров. Для каждой целевой аудитории необходимо предоставить соответствующую ее интересам информацию. С помощью информационного сайта предприятие может проводить маркетинговые исследования потенциального рынка пользователей своей продукции. На основе данных таких исследований может быть принято решение о дальнейшем вовлечении предприятия в сферу электронной коммерции, или отказа от такого пути развития. В большом количестве случаев бывает достаточно иметь информационный сайт предприятия и не предпринимать попыток идти дальше во избежания неоправданных расходов. Если опыт работы информационного сайта показал перспективность электронного рынка для предприятия, можно |