|
103 внутрифирменной базы данных товаров может оказаться слишком трудоемким и затратным процессом. Возникающие при этом проблемы технического и организационного характера могут отрицательно сказаться на работе всего электронного магазина,, так как ошибки в оформлении заказов и невыполнение договорных обязательств снизят количество клиентов компании и не окупят затраты на разработку электронного магазина. На практике корпоративный Интернет-портал бывает скрыт от посторонних взглядов во внутренний сети компании и не иметь общедоступного выхода в Интернет. Этот этап может являться как заключительным на пути внедрения принципов электронной коммерции на предприятии, так и промежуточным с целью создания полновесной торговой информационной системы на основе Интернет-технологии. Заключительным этапом вхождения предприятия в сферу электронной коммерции является создание торговой информационной системы на базе Интернет-технологий. Торговая информационная система (ТИС) это совокупность Интернет—витрины и торговой системы предприятия фронт-системы и бэк-офиса. Интернет-витрина предоставляет интерфейс к базе данных продаваемых товаров (в виде каталога, прайс-листа), работает с виртуальной торговой тележкой, оформляет заказы и регистрирует покупателя, предоставляет помощь покупателю в онлайновом режиме, передает информацию в торговую систему и обеспечивает безопасность личной информации покупателя. Далее торговая система осуществляет автоматическую обработку поступающих заказов резервирует товар на складе, контролирует оплату и доставку товара. Иногда внедрение ТИС может послужить причиной пересмотра всех бизнес-процессов предприятия и реинжиниринга всего бизнеса. Но в конечном итоге это должно положительно отразится на всей деятельности предприятия, увеличить продажи товара или услуги, снизить |
107 Для успешного внедрения электронного магазина имеет смысл первоначально создать корпоративный портал предприятия. Менеджеры и средний обслуживающий персонал компании должен привыкнуть к работе с интерфейсом электронного магазина, так как на его основе будет в дальнейшем строиться фронт-офис торговой системы. Сотрудники и клиенты компании должны пользоваться единой системой ввода и контроля заказов. Создание корпоративного портала снижает внутрифирменные затраты на оформление документов, ведет к созданию единой базы данных как товаров, так и клиентов, позволяет проводить анализ деятельности предприятия, упорядочивает документооборот компании и готовит организационную структуру к вхождению в сферу электронной коммерции в полном объеме. Создание и внедрение электронного магазина без корпоративного портала не будет иметь положительного действия, так как затраты на объединение данных из базы данных электронного магазина и внутрифирменной базы данных товаров может оказаться слишком трудоемким и затратным процессом. Возникающие при этом проблемы технического и организационного характера могут отрицательно сказаться на работе всего электронного магазина, так как ошибки в оформлении заказов и невыполнение договорных обязательств снизят количество клиентов компании и не окупят затраты на разработку электронного магазина. На практике корпоративный Интернет-портал бывает скрыт от посторонних взглядов во внутренний сети компании и не иметь общедоступного выхода в Интернет. Этот этап может являться как заключительным на пути внедрения принципов электронной коммерции на предприятии, так и промежуточным с целью создания полновесной торговой информационной системы на основе Интернет-технологий. Заключительным этапом вхождения предприятия в сферу электронной коммерции является создание торговой информационной 108 системы на базе Интернет-технологий. Торговая информационная система (ТИС) это совокупность Интернет-витрины и торговой системы предприятия фронт-системы и бэк-офиса. Интернет-витрина предоставляет интерфейс к базе данных продаваемых товаров (в виде каталога, прайс-листа), работает с виртуальной торговой тележкой, оформляет заказы и регистрирует покупателя, предоставляет помощь покупателю в онлайновом режиме, передает информацию в торговую систему и обеспечивает безопасность личной информации покупателя. Далее торговая система осуществляет автоматическую обработку поступающих заказов резервирует товар на складе, контролирует оплату и доставку товара. Иногда внедрение ТИС может послужить причиной пересмотра всех бизнес-процессов предприятия и реинжиниринга всего бизнеса. Но в конечном итоге это должно положительно отразится на всей деятельности предприятия, увеличить продажи товара или услуги, снизить производственные издержки, повысить доход предприятия и объем отчисляемых государству налогов. Наряду с положительными факторами, существует ряд дополнительных сложных и отрицательных моментов, которые необходимо учитывать предприятию при вхождении в сферу электронной коммерции: Интернет-сайт становится источником ценной информации для конкурентов; вопросы безопасности при работе с базами данных предприятия, возможна утечка служебной и финансовой информации; возникает риск несанкционированного доступа к внутренним базам данных и системным ресурсам компании, ее интрасетям; риски и опасности проведения финансовых транзакций; постоянные затраты на техническое обслуживание сайта и поддержания состояния сайта и баз данных в актуальном состоянии; возможное изменение функциональной направленности сайта |