|
108 обоснованный подход к определению эффективности, как формирования, так и функционирования системы электронной коммерции малой организации. В основном в специальной литературе приводятся отдельные теории и методы определения эффективности различных элементов СЭК. Систематизация существующих методик и подходов для оценки эффективности систем электронной коммерции, а также их адаптация для нужд коммерческих предприятии является актуальной как теоретической, так и практической задачей. Проблема оценки эффективности достаточно широка и может включать в себя технические, экономические, организационные и другие аспекты. Поэтому для оценки эффективности формирования и функционирования системы электронной коммерции коммерческого предприятия необходимо выделить соответствующие показатели (критерии) с тем, чтобы по каждому из них можно было бы в дальнейшем проводить оценку и в соответствии с ней принимать необходимые меры по корректировке, развитию и совершенствованию реализуемого проекта. В оценке эффективности систем электронной коммерции можно выделить следующие показатели: экономические показатели служат для оценки экономической эффективности системы электронной коммерции; организационные показатели определяют степень интеграции новой информационной системы с существующей системой, а также позволяют оценить качество проекта формирования СЭК; коммерческие показатели характеризуют эффективность проведения программы реализации и продвижения СЭК и эффективность использования инструментов электронной коммерции [бз]. Все перечисленные группы показателей связаны друг с другом, поэтому для получения общей оценки эффективности системы электронной коммерции необходимо применение комплексного подхода. г |
128 Руководителям малых организаций стоит задуматься, для чего формируется система электронной коммерции. Как правило, основной задачей является повышение эффективности бизнеса. Наиболее часто применяемые в настоящее время методики оценки эффективности систем электронной коммерции, построенных на основе интернет-технологий, базируются только на показателях работы интернет-сайта, с помощью которых далеко не всегда можно подтвердить успешность рассматриваемой СЭК. Как известно, к таким показателям функционирования интернет-сайта относятся частота посещений и время, проведенное посетителем на сайте. Если сайт специализируется на новостях или предоставляет справочную информацию о товарах или услугах, то частота посещений и длительность визита, безусловно, свидетельствуют о его эффективной работе. В случае с интернет-сайтом системы электронной коммерции посетители не всегда являются покупателями, и поэтому для оценки эффективности необходимо учитывать не только статистику посещений. Оценка эффективности системы электронной коммерции должна быть направлена прежде всего на анализ потенциальной выгоды для организации малого предпринимательства и, следовательно, на такую реализацию проекта, которая позволит максимально увеличить именно эту выгоду, а не частоту посещений интернет-сайта. Разработка методов оценки эффективности формирования и функционирования системы электронной коммерции является одной из наиболее актуальных проблем, стоящих перед предпринимательскими организациями, которые внедряют современные интернет-технологии в свой бизнес. На сегодняшний день отсутствует комплексный научно обоснованный подход к определению эффективности, как формирования, так и функционирования системы электронной коммерции малой организации. В основном в специальной литературе приводятся отдельные теории и методы определения эффективности различных элементов СЭК. Систематизация 129 существующих методик и подходов для оценки эффективности систем электронной коммерции, а также их адаптация для нужд малых организаций является актуальной как теоретической, так и практической задачей. Проблема оценки эффективности достаточно широка и может включать в себя технические, экономические, организационные и другие аспекты. Поэтому для оценки эффективности формирования и функционирования системы электронной коммерции малой организации необходимо выделить соответствующие показатели (критерии) с тем, чтобы по каждому из них можно было бы в дальнейшем проводить оценку и в соответствии с ней принимать необходимые меры по корректировке, развитию и совершенствованию реализуемого проекта. В оценке эффективности систем электронной коммерции можно выделить следующие показатели: экономические показатели служат для оценки экономической эффективности системы электронной коммерции; организационные показатели определяют степень интеграции новой информационной системы с существующей системой, а также позволяют оценить качество проекта формирования СЭК; маркетинговые показатели характеризуют эффективность проведения маркетинговой программы реализации и продвижения СЭК и эффективность использования инструментов интернетмаркетинга [153]. Все перечисленные группы показателей связаны друг с другом, поэтому для получения общей оценки эффективности системы электронной коммерции необходимо применение комплексного подхода. Рассмотрим группу экономических показателей оценки эффективности систем электронной коммерции. Эти показатели можно разделить на две основные группы (рис.25): показатели оценки эффективности формирования СЭК; показатели оценки эффективности функционирования СЭК. |