|
122 большего числа критериев и получение повышенного экономического эффекта за счет реализации принципа синергизма. Задача определения эффективности создания и функционирования систем электронной коммерции является по своему существу многоцелевой. Это обусловлено необходимостью учета в процессе специальных расчетов не одного, а некоторого множества параметров оптимальности. Таким образом, помимо экономических показателей необходимо рассмотреть организационные показатели эффективности формирования и функционирования СЭК. Сложившаяся практика электронной коммерции показывает острую необходимость в разработке обоснованных методов принятия оптимальных управленческих решений для выбора правильной стратегии формирования и развития СЭК. Эти методы должны максимально учитывать специфику этой новой отрасли, а для этого охватывать весь спектр большого числа разноплановых характеристик (как количественных, так и качественных) конкурирующих проектов, объединяя эти характеристики в единый числовой критерий, который позволит выбрать оптимальный вариант из числа альтернативных. Одним из показателей эффективности формируемой системы электронной коммерции малой организации на основе интернеттехнологий является качество создания и функционирования интернетсайта. Для выбора оптимального проекта интернет-сайта СЭК возможно использовать следующий состав качественных критериев: • внешний вид интернет-сайта; • удобство навигации по интернет-страницам; • простота возврата в исходный пункт; • наличие полной и достоверной информации о товарах и услугах; • быстрота и качество обслуживания; |
141 5. При возникновении ситуации, когда в результате решения задачи относительно наименее важного критерия получается несколько примерно равноценных планов по всем рассмотренным критериям, предусмотрено выполнение следующих процедур: определение коэффициентов важности (весомости) по всем введенным в модель задачи критериям; нормализация численных значений критериев (приведение их к безразмерным величинам); взвешивание нормализованных значений критериев в соответствии с установленными коэффициентами важности (весомости), а затем суммирование полученных результатов по каждому плану; выбор наилучшего плана по максимальному значению взвешенной суммы локальных критериев. Практическая реализация многоцелевого подхода к решению инвестиционных задач формирования интегрированной системы электронной коммерции обеспечит повышение уровня научной обоснованности получаемых решений за счет учета сравнительно большего числа критериев и получение повышенного экономического эффекта за счет реализации принципа синергизма. Задача определения эффективности создания и функционирования систем электронной коммерции является по своему существу многоцелевой. Это обусловлено необходимостью учета в процессе специальных расчетов не одного, а некоторого множества параметров оптимальности. Таким образом, помимо экономических показателей необходимо рассмотреть организационные показатели эффективности формирования и функционирования СЭК. Сложившаяся практика электронной коммерции показывает острую необходимость в разработке обоснованных методов принятия оптимальных управленческих решений для выбора правильной стратегии формирования и развития СЭК. Эти методы должны максимально учитывать специфику этой 142 новой отрасли, а для этого охватывать весь спектр большого числа разноплановых характеристик (как количественных, так и качественных) конкурирующих проектов, объединяя эти характеристики в единый числовой критерий, который позволит выбрать оптимальный вариант из числа альтернативных. Одним из показателей эффективности формируемой системы электронной коммерции малой организации на основе интернет-технологий является качество создания и функционирования интернет-сайта. Для выбора оптимального проекта интернет-сайта СЭК возможно использовать следующий состав качественных критериев: внешний вид интернет-сайта; удобство навигации по интернет-страницам; простота возврата в исходный пункт; наличие полной и достоверной информации о товарах и услугах; быстрота и качество обслуживания; скорость загрузки интернет-страниц; разнообразие ассортимента; сервисная поддержка клиентов; наличие системы управления интернет-сайтом; С учетом того, что в процессе формирования интернет-сайта обычно рассматривается некоторое множество проектов, поэтому для малой организации актуальна задача выбора наилучшего из них. Определение наиболее эффективного проекта интернет-сайта возможно на основании рассчитываемой интегрированной, обобщенной рейтинговой оценки. Однако вышеперечисленные критерии по-разному влияют на эффективность интернет-сайта. Например, наличие полной и достоверной информации о товарах и услугах для потребителя является более значимым критерием, нежели дизайн интернет-сайта. Поэтому для получения объективной оценки эффективности проекта интернет-сайта возникает необходимость взвешивания частных критериев с помощью предварительно определяемых |