|
123 • скорость загрузки интернет-страниц; • разнообразие ассортимента; • сервисная поддержка клиентов; • наличие системы управления интернет-сайтом. С учетом того, что в процессе формирования интернет-сайта обычно рассматривается некоторое множество проектов, поэтому для малой организации актуальна задача выбора наилучшего из них. Определение наиболее эффективного проекта интернет-сайта возможно на основании рассчитываемой интегрированной, обобщенной рейтинговой оценки. Однако вышеперечисленные критерии по-разному влияют на эффективность интернет-сайта. Например, наличие полной и достоверной информации о товарах и услугах для потребителя является более значимым критерием, нежели дизайн интернет-сайта. Поэтому для получения объективной оценки эффективности проекта интернет-сайта возникает необходимость взвешивания частных критериев с помощью предварительно определяемых коэффициентов важности. Благодаря взвешиванию выставленных интерактивными посетителями оценок по различным критериям становится возможным выбрать на расчетной основе действительно наилучший из возможных вариантов проекта интернет-сайта. Эта задача по своему существу является многокритериальной, что предполагает необходимость применения соответствующего математического метода ее решения. В результате анкетирования эксперты устанавливают для рассматриваемой данной группы проектов необходимые коэффициенты важности (весовые коэффициенты в/к), соответствующие каждому из рассматриваемых частных критериев. Определить итоговые интегральные оценки по каждому проекту интернет-сайта с учетом весовых коэффициентов возможно по формуле: |
142 новой отрасли, а для этого охватывать весь спектр большого числа разноплановых характеристик (как количественных, так и качественных) конкурирующих проектов, объединяя эти характеристики в единый числовой критерий, который позволит выбрать оптимальный вариант из числа альтернативных. Одним из показателей эффективности формируемой системы электронной коммерции малой организации на основе интернет-технологий является качество создания и функционирования интернет-сайта. Для выбора оптимального проекта интернет-сайта СЭК возможно использовать следующий состав качественных критериев: внешний вид интернет-сайта; удобство навигации по интернет-страницам; простота возврата в исходный пункт; наличие полной и достоверной информации о товарах и услугах; быстрота и качество обслуживания; скорость загрузки интернет-страниц; разнообразие ассортимента; сервисная поддержка клиентов; наличие системы управления интернет-сайтом; С учетом того, что в процессе формирования интернет-сайта обычно рассматривается некоторое множество проектов, поэтому для малой организации актуальна задача выбора наилучшего из них. Определение наиболее эффективного проекта интернет-сайта возможно на основании рассчитываемой интегрированной, обобщенной рейтинговой оценки. Однако вышеперечисленные критерии по-разному влияют на эффективность интернет-сайта. Например, наличие полной и достоверной информации о товарах и услугах для потребителя является более значимым критерием, нежели дизайн интернет-сайта. Поэтому для получения объективной оценки эффективности проекта интернет-сайта возникает необходимость взвешивания частных критериев с помощью предварительно определяемых 143 коэффициентов важности. Благодаря взвешиванию выставленных интерактивными посетителями оценок по различным критериям становится возможным выбрать на расчетной основе действительно наилучший из возможных вариантов проекта интернет-сайта. Эта задача по своему существу является многокритериальной, что предполагает необходимость применения соответствующего математического метода ее решения. В результате анкетирования эксперты устанавливают для рассматриваемой данной группы проектов необходимые коэффициенты важности (весовые коэффициенты в/к), соответствующие каждому из рассматриваемых частных критериев. Определить итоговые интегральные оценки по каждому проекту интернетсайта с учетом весовых коэффициентов возможно по формуле: Ит =И*в/к, где И(!Китоговая интегральная оценка с учетом в/к; И итоговая интегральная оценка без учета в/к; в/к весовой коэффициент. Итак, из вышесказанного следует, что задача оценки эффективности формирования и функционирования системы электронной коммерции является многокритериальной. Это обусловлено тем, что научно обоснованный выбор наилучшего варианта может быть осуществлен не в результате использования какого-либо одного критерия, а на основе учета числовых значений нескольких наиболее важных критериев. Таким образом, обеспечив выбор наилучшего проекта, одновременно удовлетворяющего достижению приемлемых числовых значений по нескольким критериям, можно спроектировать и реализовать эффективную систему электронной коммерции. 152 действительно наилучший из возможных вариантов. Эта задача по своему существу является многокритериальной, что предполагает необходимость применения соответствующего математического метода ее решения. В результате анкетирования эксперты установили для данной группы проектов необходимые коэффициенты важности (весовые коэффициенты в/к), соответствующие каждому из рассматриваемых частных критериев (табл. 9). Таблица 9. Весовые коэффициенты важности критериев, используемых для получения интегральной оценки качества проекта интернет-сайта ОАО «Энергостройоптик» Наименование критерия Весовой коэффициент Внешний вид интернет-сайта 0,09 Удобство навигации по интернет-страницам 0,09 Простота возврата в исходный пункт 0,08 Наличие полной и достоверной информации о товарах и услугах 0,1 Быстрота и качество обслуживания 0,08 Скорость загрузки интернет-страниц СО о1 Разнообразие ассортимента 0,11 Сервисная поддержка клиентов 0,15 Наличие системы управления интернет-сайтом 0,12 Таким образом, возможно определить итоговые интегральные оценки по каждому проекту интернет-сайта с учетом весовых коэффициентов по формуле: Ивк=И*в/к, где ИвкИтоговая интегральная оценка с учетом в/к; И итоговая интегральная оценка без учета в/к; в/к весовой коэффициент. |