|
139 Как известно, в любом бизнесе стратегия его развития является главным вопросом, стоящим перед руководством компании. Однако Интернет уже сегодня успел создать достаточно много новых, не имеющих аналогов в традиционном бизнесе форм и схем. На сегодняшний момент очень многие компании пытаются заняться электронной коммерцией, внедрить у себя методы электронной коммерции или электронного ведения бизнеса, но достаточно часто остается неясным, какие именно его формы подойдут для конкретного бизнеса. Главная особенность инновационной стратегии электронной коммерции ориентация на потребителя. Но для традиционного бизнеса это не является принципиально новой стратегией, недаром в последнее время столь бурное развитие получила концепция CRM Customer Relationship Management. Используя Интернет, бизнес может еще более правильно подойти к потребителю, более тонко и качественно организовать индивидуальное обслуживание покупателей, партнеров, клиентов. Именно это новое качество взаимодействия с клиентами и привлекает в Интернет подавляющее большинство компаний. Хотя ориентация на потребителя и определяет основное содержание коммерческой деятельности всех Интернет-проектов, с точки зрения инновационной стратегии становления и развития бизнеса, все многообразие проектов в сфере электронной коммерции как контентных, так и электронно-коммерческих можно условно разделить на две большие группы. К первой можно отнести все проекты корпоративного бизнеса (корпоративные проекты), то есть те проекты, в которых создаются системы электронной коммерции и/или электронного ведения бизнеса для конкретной корпорации. В данном случае слово "корпорация" означает не только крупную компанию, а вообще любое коммерческое предприятие, ведущее свои бизнес-процессы вне Интернета (т.е. имеющее свой offline |
ционной деятельности, однако его практическое применение пока незначительно. Это один из резервов обеспечения успешности инноваций. Как известно, в любом бизнесе стратегия его развития является главным вопросом, стоящим перед руководством компании. Однако Интернет уже сегодня успел создать достаточно много новых, не имеющих аналогов в традиционном бизнесе форм и схем. На сегодняшний момент очень многие компании пытаются заняться Интернет-бизнесом, внедрить у себя методы электронной коммерции или электронного ведения бизнеса, но достаточно часто остается неясным, какие именно его формы подойдут для конкретног о бизнеса. Главная особенность инновационной стратегии маркетинга Интернетбизнеса ориентация на потребителя. Но для традиционного бизнеса это не является принципиально новой стратегией, недаром в последнее время столь бурное развитие получила концепция CRM Customer Relationship Management. Используя Интернет, бизнес может еще более правильно подойти к потребителю, более тонко и качественно организовать индивидуальное обслуживание покупателей, партнеров, клиентов. Именно это новое качество взаимодействия с клиентами и привлекает в Интернет подавляющее большинство компаний. Хотя ориентация на потребителя и определяет основное содержание маркетинга всех Интернет-проектов, с точки зрения инновационной стратегии становления и развития бизнеса, все многообразие Интернет-проектов как контентных, так и электронно-коммерческих можно условно разделить на две большие группы. К первой можно отнести все Интернет-проекты корпоративного бизнеса (корпоративные проекты), то есть те проекты, в которых создаются системы электронной коммерции и/или электронного ведения бизнеса для конкретной корпорации. В данном случае слово "корпорация" означает не только крупную компанию, а вообще любое коммерческое предприятие, ведущее свои бизнес-процессы вне Интернета (т. е. имеющее свой offline-бизнес). В 121 |