|
36 Основными элементами инфраструктуры системы электронной 39 коммерции являются [ ]: 1) специальное программное обеспечение; 2) система управления базами данных и приложениями; 3) телекоммуникация и связь; 4) система, обеспечивающая безопасность актов купли-продажи 5) юридическое, правовое обеспечение; 6) виртуальная банковская система; * 7) специальные платежные системы; 8) автоматизированное складское хозяйство; 9) система доставки товаров и оказания услуг; 10)финансовые институты (брокерские и другие конторы); 11)система налогообложения и таможенных тарифов; 12) служба маркетинга, включающая в себя: баннерную рекламу, отдел продаж, отдел дизайна \¥еЬ-страниц, л¥еЬ-серверов, отдел ценообразования. В системном и во взаимоувязанном виде эти основные элементы инфраструктуры приведены на рис. 1.4 [40]. Дадим краткий комментарий к наиболее важным компонентам инфрастуктуры системы электронной коммерции. Электронный магазин. Он представляет собой реализованное коммерсантом представительство в сети Интернет на основе создания \vebсервера. Главная цель создания такого предприятия заключается в обеспечении продажи товаров и оказании услуг другим пользователям Интернета. Посетивший сервер потенциальный покупатель может, с помощью гипертекстовых ссылок и использования многочисленных мультимедийных возможностей получить в полном объеме интересующую его информацию относительно продукции. * |
26 группы. Первую группу элементов представляют все компоненты инфраструктуры системы электронной коммерции, а вторую группу — разновидности организационных форм ее реализации. К основным элементам первой группы относятся те, которые составляют основу инфраструктуры системы электронной коммерции. Эти элементы существенно отличаются от тех, которые имеют место в традиционных магазинах. Отличие проявляется как в составе элементов, так и в их содержании. Система электронной коммерции значительно отличается от традиционного (обычного) вида торговли, так как принципиально меняется бизнес-среда, в которой протекает эта торговля. Использование электронной коммерции обусловливает необходимость разработки дополнительных, ранее не применяемых в традиционной среде компонентов. Количество публикаций, раскрывающих различные проблемы организации и функционирования систем электронной коммерции, является достаточно большим [18-54]. В современной литературе, посвященной разнообразным проблемам проектирования систем электронной коммерции, не удалось обнаружить элементов ее инфраструктуры, представленных достаточно полно и комплексно. Это обстоятельство в значительной мере затрудняет организацию отечественными коммерсантами собственного бизнеса на основе использования сети Интернет. Для восполнения указанного пробела приведем достаточно полную классификацию элементов инфраструктуры и представим их в системном и взаимосвязанном виде. Основными элементами инфраструктуры системы электронной коммерции являются [48]: 1) специальное программное обеспечение; 2) система управления базами данных и приложениями; 3) телекоммуникация и связь; 4) система, обеспечивающая безопасность актов купли-продажи товаров и услуг; 27 5) юридическое, правовое обеспечение; 6) виртуальная банковская система; 7) специальные платежные системы; 8) автоматизированное складское хозяйство; 9) система доставки товаров и оказания услуг; 10)финансовые институты (брокерские и другие конторы); 11)система налогообложения и таможенных тарифов; 12)служба маркетинга, включающая в себя: баннерную рекламу, отдел продаж, отдел дизайна \уеЬ-страниц, \уеЬ-серверов, отдел ценообразования. В системном и во взаимоувязанном виде эти основные элементы инфраструктуры приведены на рис. 1.1. [93]. Дадим краткий комментарий к наиболее важным компонентам инфрастуктуры системы электронной коммерции. Системы управления базами данных и приложениями (платформы) Системы безопастности Системы Телекоммуникации и связи Электронная коммерция маркетинга Платежные системы Электронная Торговля Система доставки товаров и услуг Электронные магазины Автоматизироавнная складская система сервисы банковской системы Юридическое и прававое обеспечение Банерная Отдел Отдел Отдел Реклама Продаж Дизайна ценообразования 28 Рис. 1.1. Инфраструктура системы электронной коммерции Электронный магазин. Он представляет собой реализованное коммерсантом представительство в сети Интернет на основе создания webсервера. Главная цель создания такого предприятия заключается в обеспечении продажи товаров и оказании услуг другим пользователям Интернета. Посетивший сервер потенциальный покупатель может с помощью гипертекстовых ссылок и использования многочисленных мультимедийных возможностей получить в полном объеме интересующую его информацию относительно продукции. В случае удовлетворения товара всем требуемым потребительским свойствам покупатель может сделать заказ. Существуют различные варианты реализации электронного магазина. В одних случаях подразумевается лишь сопровождение при помощи Интернета сделок и поставок: выбор товара, непосредственно заказ, иногда и оплата. Однако прямая поставка товара производится традиционным способом (товар — это автомобили, компьютеры, бытовая техника и т.п.). В других случаях применение Сети предусматривает возможность поставок посредством использования Интернета. Специальное программное обеспечение. К нему относятся: языки программирования Java, HTML, XML и др.); шаблоны для ввода и вывода данных; поддержка текстов на нескольких языках (локализация); дизайн и способы изготовления web-страниц; специальное программное обеспечение и др. Программный комплекс управления электронным магазином или торговой частью системы это программное обеспечение, позволяющее разрабатывать и поддерживать торговую систему, работающую в онлайновом режиме. Системы управления web-контентом это программное обеспечение, позволяющее разрабатывать и поддерживать динамические информационные web-сайты. |