|
44 Критерии оценки качества последних достаточно разнообразны (внешний вид, удобство навигации, внимание к покупателю, простота возврата, сервисная поддержка, наличие информации о товаре, цена товара, ассортимент товара и др.). Для характеристики степени важности каждого основного атрибута web-страниц и web-серверов воспользуемся данными, приведенными в табл. 1.6. [источник Binary Compass Enterprise]. Из приведенной в табл. 1.6 информации видно, что ассортимент товара, наличие его на складе и быстрота доставки имеют решающее значение для интерактивного покупателя при выборе электронного магазина. Таблица 1.6 Основные атрибуты web-страниц и web-серверов и оценки их покупателями по пятибалльной шкале (0-4) Атрибуты web-cтpaниц и web-cepвepoв Бальные оценки Внешний вид 1.65 Навигация по страницам 2.51 Внимание к покупателю 2.67 Простота возврата 2.82 Сервисная поддержка 2.86 Наличие информации о продукте 2.98 Цена 3.05 Своевременность доставки 3.23 Наличие на складе 3.28 Ассортимент товара 3.30 Источник: Binary Compass Enterprise Таким образом, имея четкое представление о составе основных компонентов инфраструктуры системы электронной коммерции и тех сложных проблемах, которые придется решать уже на начальном этапе проектирования и экономического обоснования, можно минимизировать |
34 4. • размещение ссылок на других серверах; • размещение платных объявлений на наиболее часто посещаемых серверах; • публикация на других серверах материалов, содержащих ссылки на сервер фирмы; • периодическая рассылка по электронной почте сообщений о сервере заинтересованным клиентам; • участие в телеконференциях по смежной тематике; • использование имени сервера во всех видах рекламной продукции фирмы, а также в традиционных видах рекламы. Отдел дизайна \\'еЬ-страниц, \УеЬ-серверов. Содержание работы сотрудников данного отдела не сводится только к дизайну \уеЬ-страниц. * Критерии оценки качества последних достаточно разнообразны (внешний вид, удобство навигации, внимание к покупателю, простота возврата, сервисная поддержка, наличие информации о товаре, цена товара, ассортимент товара и др.). Для характеристики степени важности каждого основного атрибута web-страниц и web-серверов воспользуемся данными, приведенными в табл. 1.3. [источник Binary Compass Enterprise]. Из приведенной в табл. 1.3 информации видно, что ассортимент товара, наличие его на складе и быстрота доставки имеют решающее значение для интерактивного покупателя при выборе электронного магазина. Таким образом, имея четкое представление о составе основных компонентов инфраструктуры системы электронной коммерции и тех сложных проблемах, которые придется решать уже на начальном этапе проектирования и экономического обоснования, можно минимизировать затраты труда и времени на создание эффективно и надежно функционирующего в сети Интернет виртуального магазина. * Таблица 13. Основные атрибуты web-страниц и web-серверов и оценки их покупателями по пятибалльной шкале (0-4) Источник: Binary Compass Enterprise Атрибуты web-cтpaниц и web-cepвepoв Бальные оценки Внешний вид 1.65 Навигация по страницам 2.51 Внимание к покупателю 2.67 Простота возврата 2.82 Сервисная поддержка 2.86 Наличие информации о продукте 2.98 Цена 3.05 Своевременность доставки 3.23 Наличие на складе 3.28 Ассортимент товара 3.30 Инфраструктура системы электронной коммерции может достаточно эффективно функционировать при тесном взаимодействии всех ее субъектов. В качестве основных субъектов системы электронной коммерции выступают: клиенты; финансовые институты (банк продавца, банк покупателя и т. д.); бизнес-организации (производители, продавцы, дистрибьюторы, дилеры или реселлеры); правительство. Их взаимодействие осуществляется с помощью финансовых операторов, процессинговыми и предпроцессинговыми компаниями, авторизованными центрами с помощью платежных систем и виртуальных (цифровых) денег и т. д. Клиенты это покупатели или потребители услуг (физические и юридические лица). Финансовые институты — любые организации, которые взаимодействуют посредством сети Интернет. В узком смысле слова — это организации, осуществляющие коммерческие (или торговые) операции. Здесь реализуется широкий спектр взаимоотношений между их участниками: производитель товара пытается продать его или через своих поставщиков, или |