|
67 коммерческих предприятиях. Разработке такого подхода будет посвящена данная глава. Вследствие проведенного анализа российской и зарубежной литературы можно выделить ряд подходов, на основе которых возможно построение системы электронной коммерции. К таким подходам относятся: процессный подход; функциональный подход; системный подход; структурный подход; маркетинговый подход; подход Project Management; В число современных подходов к формированию СЭК входит так называемый процессный подход. Он заключатся в выделении в системе электронной коммерции сети процессов и управлении этими процессами. Процессом называется цепь логически связанных, повторяющихся действий по переработке объекта с целью достижения определенных измеримых результатов или продукции для удовлетворения внешних или внутренних потребителей. Согласно процессному подходу, все действия внутри СЭК можно рассматривать либо как процесс, либо как его часть. Ключевыми моментами для внедрения процессного подхода к формированию СЭК являются: определение и описание существующих процессов и порядка их взаимодействия в общей сети процессов СЭК; четкое распределение ответственности руководителей за каждый сегмент всей сети процессов СЭК; разработка и утверждение регламентов, формализующих работу системы; |
60 малого предпринимательства, на основе интернет-технологий. Разработке такого подхода будет посвящена данная глава. Вследствие проведенного анализа российской и зарубежной литературы можно выделить ряд подходов, на основе которых возможно построение системы электронной коммерции. К таким подходам относятся: процессный подход; функциональный подход; системный подход; структурный подход; маркетинговый подход; подход Project Management; В число современных подходов к формированию СЭК входит так называемый процессный подход. Он заключатся в выделении в системе электронной коммерции сети процессов и управлении этими процессами. Процессом называется цепь логически связанных, повторяющихся действий по переработке объекта с целью достижения определенных измеримых результатов или продукции для удовлетворения внешних или внутренних потребителей. Согласно процессному подходу, все действия внутри СЭК можно рассматривать либо как процесс, либо как его часть. Ключевыми моментами для внедрения процессного подхода к формированию СЭК являются: определение и описание существующих процессов и порядка их взаимодействия в общей сети процессов СЭК; чёткое распределение ответственности руководителей за каждый сегмент всей сети процессов СЭК; разработка и утверждение регламентов, формализующих работу системы; управление ресурсами и регламентами при обнаружении отклонений, несоответствий в процессе, системе в целом или изменений во внешней среде. С внедрением процессного подхода к управлению организация имеет следующие возможности: |