|
74 На данной схеме представлены основные шаги, состоящие из пяти последовательных фаз. Рис. 2.1 Концептуальная схема процесса формирования системы электронной коммерции Первая фаза процесса формирования системы электронной коммерции разбита на три этапа: выяснение, уточнение и планирование. С помощью серии опросов, обсуждений и исследований этап выяснения позволяет понять три важные вещи: цели клиентов, аудиторию системы |
66 проектах малых предпринимательских организаций, подход Project Management требует модернизации и адаптации с учетом специфики их деятельности. Таким образом, на основе проведенного анализа существующих подходов, в качестве базового для разработки комплексного подхода, был выбран подход Project Management, как наиболее соответствующий нуждам малых предпринимательских организаций. Исходя из требований подхода Project Management, необходимо уделять особое внимание начальной стадии формирования СЭК. Для предпринимательских организаций этот этап часто является одним из самых сложных. В большинстве случаев это связанно с отсутствием у руководителя малой организации комплексного представления о механизме формирования системы электронной коммерции. Для решения проблем начальной неопределенности необходимо разработать общую концептуальную схему формирования СЭК, которая позволит увидеть весь процесс как в комплексе, так и поэтапно. На рис. 14 представлена концептуальная схема формирования системы электронной коммерции, на ее основе возможно построение как базовой, так и интегрированной СЭК. На данной схеме представлены основные шаги, состоящие из пяти последовательных фаз. Первая фаза процесса формирования системы электронной коммерции разбита на три этапа: выяснение, уточнение и планирование. С помощью серии опросов, обсуждений и исследований этап выяснения позволяет понять три важные вещи: цели клиентов, аудиторию системы электронной коммерции, ее потребности и возможности, а также технологические аспекты отрасли и конкурентов. На стадии выяснения собирается информация и ставится много вопросов. Ответы на них послужат рекомендациями почти для всех последующих стадий. 151 Первая фаза процесса формирования системы электронной коммерции разбита на три этапа: выяснение, уточнение и планирование. С помощью серии опросов, обсуждений и исследований этап выяснения позволяет понять три важные вещи: цели клиентов, аудиторию системы электронной коммерции, ее потребности и возможности, а также технологические аспекты отрасли и конкурентов. На стадии выяснения собирается информация и ставится много вопросов. Ответы на них послужат рекомендациями почти для всех последующих стадий. Таблица 8. Сравнительные оценки числовых оценок критериев по пяти альтернативным проектам интернет-сайта ОАО «Энергостройоптик» Наименование критерия Номер варианта проекта 1 2 3 4 5 Внешний вид интернет-сайта 7 4 5 5 6 Удобство навигации по интернет-страницам 8 6 6 4 5 Простота возврата в исходный пункт 5 2 3 3 4 Наличие полной и достоверной информации о товарах и услугах 3 5 6 6 9 Быстрота и качество обслуживания 10 4 5 4 6 Скорость загрузки интернет-страниц 6 4 4 3 7 Разнообразие ассортимента 4 8 7 6 9 Сервисная поддержка клиентов 8 5 4 5 7 Наличие системы управления интернет-сайтом 9 3 2 2 3 Интегральная числовая оценка 61 43 45 42 61 Согласно приведенным в табл. 8 данным, проект интернет-сайта ОАО «Энергостройоптик» под номером один является наилучшим из альтернативных вариантов, так как у него наивысшая интегральная числовая оценка. Однако данная оценка дана без учета значимости критериев. Для уточнения наилучшего варианта и соответственно более конкурентоспособного варианта проекта интернет-сайта необходимо взвесить частные критерии с помощью коэффициентов важности. Благодаря взвешиванию выставленных интерактивными посетителями оценок по различным критериям становится возможным выбрать на расчетной основе |