|
75 электронной коммерции, ее потребности и возможности, а также технологические аспекты отрасли и конкурентов. На стадии выяснения собирается информация и ставится много вопросов. Ответы на них послужат рекомендациями почти для всех последующих стадий. На этапах уточнения и планирования собранная информация служит для подготовки документации по проекту; на первом этапе для формирования основных целей, а на последнем для составления бюджета, графиков работ, плана тестирований и распределения обязанностей. Цель этой документации четко и ясно определить для руководства малой организации и всей проектной группы следующие моменты: • цель формирования СЭК; • план достижения целей; • общая стоимость проекта, и то; как она распределяется по отдельным задачам, и сколько времени требуется на решение каждой из них; • состав проектной группы и их обязанности; • потребности клиента; • компоненты проекта формирования СЭК; • методы приведения СЭК в соответствие потребностям пользователей; • долгосрочные перспективы системы электронной коммерции. В конце первой фазы все собранные и подготовленные материалы распространяются среди членов проектной группы и руководства малой организации на совещании по поводу начала работ над проектом. Целью такого совещания является обмен мнениями для выработки единого представления о целях и задачах, а также единой терминологии на период работы над проектом, чтобы никому не пришлось гадать, какой этап на очереди и каков срок его выполнения [54]. |
66 проектах малых предпринимательских организаций, подход Project Management требует модернизации и адаптации с учетом специфики их деятельности. Таким образом, на основе проведенного анализа существующих подходов, в качестве базового для разработки комплексного подхода, был выбран подход Project Management, как наиболее соответствующий нуждам малых предпринимательских организаций. Исходя из требований подхода Project Management, необходимо уделять особое внимание начальной стадии формирования СЭК. Для предпринимательских организаций этот этап часто является одним из самых сложных. В большинстве случаев это связанно с отсутствием у руководителя малой организации комплексного представления о механизме формирования системы электронной коммерции. Для решения проблем начальной неопределенности необходимо разработать общую концептуальную схему формирования СЭК, которая позволит увидеть весь процесс как в комплексе, так и поэтапно. На рис. 14 представлена концептуальная схема формирования системы электронной коммерции, на ее основе возможно построение как базовой, так и интегрированной СЭК. На данной схеме представлены основные шаги, состоящие из пяти последовательных фаз. Первая фаза процесса формирования системы электронной коммерции разбита на три этапа: выяснение, уточнение и планирование. С помощью серии опросов, обсуждений и исследований этап выяснения позволяет понять три важные вещи: цели клиентов, аудиторию системы электронной коммерции, ее потребности и возможности, а также технологические аспекты отрасли и конкурентов. На стадии выяснения собирается информация и ставится много вопросов. Ответы на них послужат рекомендациями почти для всех последующих стадий. 67 Рис. 14. Концептуальная схема процесса формирования системы электронной коммерции. На этапах уточнения и планирования собранная информация служит для подготовки документации ио проекту: на первом этапе для формирования основных целей, а на последнем для составления бюджета, графиков работ, плана тестирований и распределения обязанностей. Цель этой документации 68 четко и ясно определить для руководства малой организации и всей проектной группы следующие моменты: цель формирования СЭК; план достижения целей; общая стоимость проекта, и то, как она распределяется по отдельным задачам, и сколько времени требуется на решение каждой из них; состав проектной группы и их обязанности; потребности клиента; компоненты проекта формирования СЭК; методы приведения СЭК в соответствие потребностям пользователей; долгосрочные перспективы системы электронной коммерции. В конце первой фазы все собранные и подготовленные материалы распространяются среди членов проектной группы и руководства малой организации на совещании по поводу начала работ над проектом. Целью такого совещания является обмен мнениями для выработки единого представления о целях и задачах, а также единой терминологии на период работы над проектом, чтобы никому не пришлось гадать, какой этап на очереди и каков срок его выполнения [32]. На втором этапе определяется структура системы электронной коммерции, механизмы взаимодействия ее элементов, составляется проектная документация. Третий этап включает в себя разработку технической части, а также проведение тестирования, далее идет этап внедрения и развития. Развитие системы электронной коммерции является неотъемлемой частью общего процесса. На этом этапе возможно привлечение дополнительных специалистов. Как в базовой, так и в интегрированной системе электронной коммерции, центральным техническим элементом можно считать интернет-сайт, так как именно через сайт происходит взаимодействие с клиентами и партнерами. К процессу реализации этого элемента необходимо подходить с особенным вниманием. Для эффективного управления общим процессом создания системы |