|
Методика статистического управления процессами СМК в связи с интенсивным использованием аппарата математической статистики применяется с большей результативностью в организациях, производящих продукцию крупными сериями, чем на предприятиях, специализирующихся на единичных изделиях. Внедрение методики статистического управления процессами СМК можно рассматривать как один из элементов перехода организации с 3-го на 4ый уровень организационного развития согласно проекту ISO 9004:2008. Автором разработана методика управления процессами СМК в организации, которая включает в себя организацию работ, а также необходимые методы и инструменты для эффективного внедрения разработанной модели. Ниже приведены описания основных этапов работ. I. Принятие решения о внедрении. Выбор процесса СМК. Создани межфункциональной команды Поддержка высшего руководства организации является необходимым условием для применения методики статистического управления процессами СМК. Решение о внедрении методики статистического управления процессами СМК, подкрепленное конкретным распорядительным документом, является свидетельством этой поддержки, а также готовности обеспечивать необходимыми ресурсами (временными, информационными, человеческими и т.д.). Выбор процесса может проводиться двумя способами: — высшее руководство на основе проведенного анализа результатов мониторинга и измерений действующих процессов СМК организации считает этот процесс наиболее критичным для удовлетворения потребителей и/или заинтересованных сторон1; 1 Обычно этот процесс является источником большого количества несоответствий (в том числе, жалоб со стороны потребителей), значительных объемов затрат или обладает значительным потенциалом улучшения. 105 |
77 2.4 Организационные условия для успешного применения разработанной модели Основным необходимым условием для организации, внедряющей методику статистического управления сложными технологическими процессами, является то, что она должна находиться на 3-ем уровне организационного развития согласно проекту ISO 9004:2008 или быть готовой на него перейти. Это означает, что в организации существует [15]: ориентация на потребителя и заинтересованные стороны; процессно-ориентированное управление; результативно действующая и постоянно совершенствующаяся СМК; практика регулярного проведения корректирующих и предупреждающих действий. В связи с тем, что методика направлена, прежде всего, на повышение эффективности существующих методов управления процессами, в организации уже должна существовать развитая система сбора и анализа данных о функционирующих процессах, а также принятия решений на основе этого анализа. Такой системой может являться статистическое управление процессами (SPC). Методика статистического управления сложными технологическими процессами в связи с интенсивным использованием аппарата математической статистики применяется с большей результативностью в организациях, производящих продукцию крупными сериями, чем на предприятиях, специализирующихся на единичных изделиях. Внедрение методики статистического управления сложными технологическими процессами можно рассматривать как один из элементов перехода организации с 3-го на 4-ый уровень организационного развития согласно проекту ISO 9004:2008 [15]. 80 Данная методика включает в себя организацию работ, а также необходимые методы и инструменты для эффективного внедрения разработанной модели. Ниже приведены описания основных этапов работ. 3.1 Принятие решения о внедрении. Выбор сложного технологического процесса. Создание межфункциональной команды Поддержка высшего руководства организации является необходимым условием для применения методики статистического управления сложными технологическими процессами. Решение о внедрении методики статистического управления сложными технологическими процессами, подкрепленное конкретным распорядительным документом, является свидетельством этой поддержки, а также готовности обеспечивать необходимыми ресурсами (временными, информационными, человеческими и т.д.). Выбор сложного технологического процесса может проводиться двумя способами: высшее руководство на основе проведенного анализа результатов мониторинга и измерений действующих технологических процессов организации считает этот процесс наиболее критичным для удовлетворения потребителей и/или заинтересованных сторон1; необходимость исследования конкретного сложного технологического процесса является результатом использования методики статистического управления сложными технологическими процессами2. 1 Обычно этот процесс является источником большого количества несоответствий (в том числе, жалоб со стороны потребителей), значительных объемов затрат или обладает значительным потенциалом улучшения. 2 Например, выявлена необходимость более подробного рассмотрения одного из подпроцессов. |