|
— Соответствие количества продукции количеству, указанному в контракте; — Соответствие формату заказчика; — Соответствие макету заказчика; — Цветопередача; Отсутствие механических повреждений; — Отсутствие сторонних элементов; — Соответствие гигиеническим требованиям на продукцию. На основе проделанной экспертной оценки было принято решение рассматривать характеристику «Цветопередача» в качестве наиболее критичной для качества выходов данного сложного процесса. Результаты экспертной оценки (с помощью балльной шкалы от 1 до 10) по выделению критической характеристики сложного процесса приведены в таблице 3.2.1. Анализ схемы декомпозиции позволил выявить, что на цветопередачу влияют ПК следующих подпроцессов: — Изготовление форм; — Печать; — Ламинация; — УФ-лакирование. ПК выхода этих подпроцессов, а также соответствующих им входов сложного технологического процесса, полученные в ходе работы межфункциональной команды приведены в Таблице 3.2.2. В таблице 3.2.2 также приведена оценка необходимости проведения измерения ПК в соответствии с методикой, приведенной во второй главе настоящего исследования (ПК, которые необходимо измерять выделены цветом). 172 |
107 характеристик выхода сложного технологического процесса, наиболее критичную для удовлетворения требований потребителя, чтобы на ее основе можно было показать результативность методики и в дальнейшем принять решение о распространении методики на все выходы сложного технологического процесса. На основании требований потребителей и заинтересованных сторон межфункциональной командой были выделены следующие выходы сложного технологического процесса: — Сроки выполнения заказа; Соответствие количества продукции количеству, указанному в контракте; — Соответствие формату заказчика; — Соответствие макету заказчика; Цветопередача; Отсутствие механических повреждений; Отсутствие сторонних элементов; Соответствие гигиеническим требованиям на продукцию. На основе проделанной экспертной оценки было принято решение рассматривать характеристику «Цветопередача» в качестве наиболее критичной для качества выходов сложного технологического процесса. Результаты экспертной оценки (с помощью балльной шкалы от 1 до 10) по выделению критической характеристики сложного технологического процесса приведены в таблице 4.1. Анализ схемы декомпозиции позволил выявить, что на цветопередачу влияют ПК следующих подпроцессов: — Изготовление форм; Печать; Ламинация; УФ-лакирование. 108 Таблица 4.1. Выбор наиболее критичной для качества характеристики продукции Выход СТП Оценка эксперта характеристики выхода СТП Средний баллДП ГТ ид ДК отк Сроки выполнения 6 6 9 8 7 7,2 Соответствие количеству, указанному в контракте 5 4 4 6 4 4,6 Соответствие формату заказчика 7 8 7 8 7 7,4 Соответствие макету заказчика 8 8 9 8 9 8,4 Цветопередача 9 10 8 9 10 9,2 Отсутствие механических повреждений 7 8 9 9 8 8,2 Отсутствие сторонних элементов 6 5 7 6 8 6,4 Соответствие гигиеническим требованиям 3 4 2 3 4 3,2 ПК выхода этих подпроцессов, а также соответствующих им входов сложного технологического процесса, полученные в ходе работы межфункциональной команды приведены в Таблице 4.2. В таблице 4.2 также приведена оценка необходимости проведения измерения ПК в соответствии с методикой, приведенной в разделе 3.4 (ПК, которые необходимо измерять выделены цветом). Для каждого показателя качества выхода сложного процесса были выделены соответствующие ему управляющие воздействия, представленные в Таблице 4.3. По результатам проведенных работ по выделению ПК была построена древовидная диаграмма ПК, представленная на рисунке 4.2. |