Проверяемый текст
Пашков, Павел Игоревич. Разработка методики статистического управления технологическими процессами на основе исследования взаимодействия показателей качества (Диссертация 2008)
[стр. 58]

своей отрасли, но и смежных отраслей, поскольку инструменты используемые лидерами смежных отраслей могут оказаться универсальными и значительно повысить результативность и эффективность процессов организации.
Примерами успешности такого подхода могут служить «Бережливое производство», зародившееся в автомобильной отрасли, FMEA из аэрокосмической и автомобильной отраслей и т.д.
1.2.1.

Всеобщее управление качеством (TQM) Концепция Всеобщего управления качеством (TQM) зародилась в Японии в результате деятельности «гуру» качества У.
Деминга, Дж.
Джурана, А.
Фейгенбаума, Ф.
Кросби, Г.
Тагути, К.
Исикавы.
«TQM это комплексный метод постепенного и систематического улучшения всех аспектов деятельности организации, предполагающий напряженную работу, дисциплину, интенсивное обучение и последовательное использование определенных инструментов и ресурсов» .
TQM базируется на шести принципах: 1.

Ориентация на потребителя и участие потребителя.
2.
Постоянство цели.
3.
Вовлечение персонала.
4.
Принятие решений на основе фактов.
5.
Ориентированность на процесс.
6.
Постоянное улучшение.

Данные принципы послужили основой для формирования 8 принципов менеджмента качества стандарта ISO 9000.
Основным из этих принципов является постоянное улучшение, реализуемое с помощью цикла
Шухарта-Демипга (PDCA).
Данный цикл состоит из 4 этапов: Планируй (Plan) —Делай (Do) —Проверяй (Check) — Воздействуй (Act).
Данный цикл приведен на рисунке
1.2.1, на котором также 1 Андерсен Б.
Бизнес-процессы.
Инструменты совершенствования.
Пер.
с англ.
М.:РИА «Стандарты и качество», 2005.

58
[стр. 31]

31 что риск-менеджмент будет являться одним из разделов стандарта ISO 9004:2008 [15]).
Необходимо отметить, что успешное заимствование и применение инструментов из смежной области менеджмента может проходить и без внедрения специализированной системы менеджмента.
Кроме того, необходимо проводить бенчмаркинг подходов лучших предприятий не только своей отрасли, но и смежных отраслей, поскольку инструменты используемые лидерами смежных отраслей могут оказаться универсальными и значительно повысить результативность и эффективность процессов организации.
Примерами успешности такого подхода могут служить «Бережливое производство», зародившееся в автомобильной отрасли, FMEA из аэрокосмической и автомобильной отраслей и т.д.
1.2
Альтернативные методы управления качеством процессов 1.2.1 Всеобщее управление качеством (TQM) Концепция Всеобщего управления качеством (TQM) зародилась в Японии в результате деятельности «гуру» качества У.
Деминга, Дж.
Джурана, А.
Фейгенбаума, Ф.
Кросби, Г.
Тагути, К.
Исикавы.
«TQM это комплексный метод постепенного и систематического улучшения всех аспектов деятельности организации, предполагающий напряженную работу, дисциплину, интенсивное обучение и последовательное использование определенных инструментов и ресурсов»[42].
TQM базируется на шести принципах [12,42,43]:
1.
Ориентация на потребителя и участие потребителя.
2.
Постоянство цели.
3.
В овлечение персонала.
4.
Принятие решений на основе фактов.
5.
Ориентированность на процесс.
6.
Постоянное улучшение.


[стр.,32]

32 Данные принципы послужили основой для формирования 8 принципов менеджмента качества стандарта ISO 9000.
Основным из этих принципов является постоянное улучшение, реализуемое с помощью цикла
Шухарта-Деминга (PDCA).
Данный цикл состоит из 4 этапов: Планируй (Plan) Делай (Do) Проверяй (Check) — Воздействуй (Act).
Данный цикл приведен на рисунке
1.4, на котором также расшифрован каждый из его этапов.
В настоящее время все современные методы управления качеством используют либо цикл PDCA, либо циклы, являющиеся его производными.
4.
Внедрение проверенных улучшений: S Стандартизация улучшений ■S Обучение персонала •S Внедрение улучшений S Повторение цикла заново 3.
Проверка результатов внедрения пробного проекта: S Оценка результатов ■/ Организация обратной связи Разработка плана улучшений: S Определение проблемы •S Выявление ключевых факторов успеха S Формулировка цели S Определение показателей эффективности 2.
Реализация плана улучшений в ограниченных масштабах: S Сбор данных S Обучение S Описание процессов •/ Создание команды для работы по пробному проекту S Апробация Рисунок 1.4.
Цикл Шухарта-Деминга (PDCA) Согласно TQM предназначение организации задается в ее миссии, однако реализовать миссию без получения прибыли невозможно (исключения составляют организации, где прибыль от основной деятельности не является главным источником финансирования, например, бюджетные медицинские учреждения).
Получение прибыли осуществляется за счет одновременного достижения трех целей: повышение качества (К), снижение затрат (3) и соблюдения дисциплины поставки (Д), заключающейся в соблюдении сроков и

[стр.,131]

131 39.
ГОСТ Р 12.0.006-2002.
Система стандартов безопасности труда.
Общие требования к управлению охраной труда в организации.
— М.: ИПК Издательство стандартов, 2002.
40.
Армягова А.А., Воронцова Е.А., Егоров В.С., Пашков П.И., Сомков А.Е.
Система менеджмента малого предприятия в области управления производственной безопасностью и охраной труда в соответствии со стандартом OHSAS 18001:99.
Методические рекомендации М.:МЦС, 2006.
80 с.
41.
Егоров В.С., Пашков П.И.
Охрана труда в интегрированной системе менеджмента // Справочник специалиста по охране труда, №2, 2007.
42.
Рамперсад Х.К.
Общее управление качеством: личностные и организационные изменения.
Пер.
с англ.
М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005.-256 с.
43.
Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В.
Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов.
— М.: Радио и связь, 1999.
— 600 с.
44.
Имаи М.
Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний.
Пер.
с англ.
М.: Алипина Бизнес Букс, 2006.
274 с.
45.
Андерсен Б.
Бизнес-процессы.
Инструменты совершенствования.
Пер.
с англ.
М.:РИА «Стандарты и качество», 2005.

272 с.
46.
Бирюков А.В., Борзов В.И., Борисова Е.В., Васильев В.А., Пашков П.И.
Семь инструментов управления качеством: Учебное пособие — М.: ИЦ МАТИ, 2007.
94 с.
47.
Рейдер Р.
Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли.
Пер.
с англ.
— М.: РИА «Стандарты и качество», 2007.
-248 с.
48.
Лайкер Джеффри Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира.
Пер.
с англ.
— М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
-402 с.

[Back]