|
1. «Чемпион» — топ-менеджер, прошедший специализированное обучение и являющийся куратором всех проектов «6 сигм» в рамках отдельного юридического лица или крупной бизнес-единицы компании. 2. Мастер-«черный пояс» — является экспертом, выделенным чемпионом для идентификации проектов улучшения и обучения «черных» и «зеленых поясов». Мастер-«черный пояс» подчиняется непосредственно «чемпиону». 3. «Черный пояс» —является руководителем конкретного проекта «6 сигм». «Черный пояс» является руководителем межфункциональной команды и подчиняется непосредственно «чемпиону». 4. «Зеленый пояс» сотрудник, привлекаемый для выполнения конкретного проекта дополнительно к своим основным обязанностям. Является основной единицей межфункциональной команды, подчиняется непосредственно «черному поясу». Для проведения проекта «6 сигм» необходимо применять цикл DMAIC, являющийся расширенным циклом Шухарта-Деминга (PDCA). Данный цикл включает в себя пять этапов: Определение (Define) Измерение (Measure) — Анализ (Analyze) Совершенствование (Improve) Контроль (Control). Цикл DMAIC может применяться тремя способами: 1. для совершенствования процесса; 2. для проектирования/модернизации процесса; 3. для текущего управления процессом. В таблице 1.2.2 отражено сравнение этих трех способов возможного применения цикла DMAIC, а также раскрывается содержание каждого из этапов. Необходимо отметить, что иногда «классический» цикл DMAIC расширяют дополнительными этапам, в этих случаях он принимает вид: RDMAICSI. К таким дополнительным этапам относятся: 72 |
44 действий по их устранению. Т.е. организации необходимо научиться решать возникающие проблемы до их возникновения. 5. Сотрудничество без границ заключается в эффективном взаимодействии между специалистами подразделений в рамках процессов организации без бюрократических барьеров. 6. Стремление к совершенству и терпимость к неудачам — постоянное совершенствование, а также постоянство цели в случае неудачных проектов. Мероприятия «6 сигм» являются проектами, соответственно для начала проведения работ необходимо создать межфункциональную команду и назначить ее руководителя. При этом организации нужно быть готовой перейти на матричную структуру управления, где сотрудники подчиняются не только своему руководителю согласно организационной структуре, но и руководителю проекта, в котором они задействованы [63, 65]. Методология «6 сигм» предусматривает следующую иерархию в рамках проектов «6 сигм»: 1. «Чемпион» топ-менеджер, прошедший специализированное обучение и являющийся куратором всех проектов «6 сигм» в рамках отдельного юридического лица или крупной бизнесединицы компании. 2. Мастер-«черный пояс» является экспертом, выделенным чемпионом для идентификации проектов улучшения и обучения «черных» и «зеленых поясов». Мастер-«черный пояс» подчиняется непосредственно «чемпиону». 3. «Черный пояс» является руководителем конкретного проекта «6 сигм». «Черный пояс» является руководителем межфункциональной команды и подчиняется непосредственно «чемпиону». 45 4. «Зеленый пояс» сотрудник, привлекаемый для выполнения конкретного проекта дополнительно к своим основным обязанностям. Является основной единицей межфункциональной команды, подчиняется непосредственно «черному поясу». Для проведения проекта «6 сигм» необходимо применять цикл DMAIC, являющийся расширенным циклом Шухарта-Деминга (PDCA) [63,64,66,67]. Данный цикл включает в себя пять этапов: Определение (Define) Измерение (Measure) Анализ (Analyze) Совершенствование (Improve) Контроль (Control). Цикл DMAIC может применяться тремя способами: 1. для совершенствования процесса; 2. для проектирования/модернизации процесса; 3. для текущего управления процессом. В таблице 1.2 отражено сравнение этих трех способов возможного применения цикла DMAIC, а также раскрывается содержание каждого из этапов [63]. Необходимо отметить, что иногда «классический» цикл DMAIC расширяют дополнительными этапам, в этих случаях он принимает вид: RDMAICSI. Согласно [64] к таким дополнительным этапам относятся: 1. Понимание (Recognize) на данном этапе, предшествующим этапу Определение, происходит осознание или признание существования фундаментальных проблем в организации, а также в функционировании ее подсистем и процессов. 2. Стандартизация (Standardization) — на данном этапе, следующим за этапом Контроль, по мере улучшения показателей процессов происходит стандартизация способов выполнения этих процессов и управления ими. |