организации для улучшения, однако они имеют ряд существенных недостатков, ограничивающих их результативность и эффективность. 3. Современные методы не имеют четкой однозначной терминологической базы для понятия сложный процесс СМК. 4. В современных методах не выявлено систематическое использование взаимосвязи между отдельными подпроцессами с целью повышения результативности и эффективности управления процессом СМК через них, что необходимо для применения процессного и системного подходов. 5. Нормативная база отстает от уровня развития СМК. Необходимость ее совершенствования вызвана системными пороками существующей практики, общими в регулировании продукции и процессов: наличие в нормативной базе множества норм избыточных, завышенных и давно устаревших; обременительные для государства и бизнеса, но неэффективные процедуры допуска на рынок, контроля и надзора; ведомственное нормотворчество, в силу явного конфликта интересов препятствующее устранению данных пороков. 94 |
49 Во-первых, в разрабатываемой методике должна быть разработаны определения для понятия «сложный процесс». Во-вторых, методика должна содержать необходимые организационные условия для ее реализации. В-третьих, методика должна содержать подходы к проведению декомпозиции сложных процессов и выделению показателей качества сложных процессов и составляющих их подпроцессов. В-четвертых, в разрабатываемой методике должны быть приведены подходы и инструменты к оценке взаимосвязей между отдельными подпроцессами, в том числе условий их протекания, а также их влияния на выходы сложного процесса. В-пятых, методика должна определять способ оценки произведенных улучшений. 1.4 Выводы по первой главе 1. Проведен анализ современных методов управления качеством процессов, который позволил определить основные требования к разрабатываемой методике. 2. Современные методы управления качеством процессов основываются на процессном подходе и позволяют реализовать потенциал организации для улучшения, однако они имеют ряд существенных недостатков, ограничивающих их результативность и эффективность. 3. Современные методы не имеют четкой однозначной терминологической базы для понятия сложный процесс. 4. В современных методах не выявлено систематическое использование взаимосвязи между отдельными подпроцессами с целью повышения результативности и эффективности управления процессом через них, что необходимо для применения процессного и системного подходов. |