решения плохо структурированных задач, имеет развитый человеко-машинный интерфейс и строится на основе экспертных систем. Экспертные системы (Expert Systems ES) представляют собой раздел искусственного интеллекта (Artificial Intelligence AI) и используются в СППР для повышения производительности и качества принимаемых решений. Экспертная система в СППР реализует следующие функции: распознавание сложившейся ситуации, ее анализ, постановку диагноза и формулирование ближайших целей для возвращения на желаемую траекторию развития предприятия; построение путей достижения сформулированных целей с учетом резервов предприятия; пополнение Базы Знаний; обеспечение дружественного интерфейса. Рис. 23. Структура экспертной системы поддержки принятия решения Экспертные системы (ЭС), используемые для поддержки процессов принятия решений, состоят из блоков, представленных на рис. 23, и включают: базы знаний и данных; блок логических выводов; блок объяснений; блок ввода и корректировки данных; блок приобретения знаний; блок проведения расчетов; пользовательский интерфейс. Система поддержки принятия решений (СППР) decision-making support system (DMSS) представляет собой индивидуальную компьютеризированную информационную систему поддержки и оказания помощи тому лицу, которое принимает управляющие решения на линейном, штабном или руководящем уровне, и располагается непосредственно на его рабочем месте. В такой ситуации оказывается необходимой интеграция СППР различных уровней (или, по меньшей мере, обеспечение коммуникации между ними). В результате интеграции создана Executive Support System (ESS) исполнительная система поддержки, которая поддерживает и оказывает помощь 116 |
обеспечивает возможность работы в запросно-ответном режиме с помощью системы управления базами данных (СУБД). Результатом работы ИСУ является информация, которая представлена в виде, удобном для принятия решений менеджером. ИСУ не является полностью автоматической системой. Она предназначена для использования на любом уровне управления, где все решения принимает человек. Система поддержки принятия решений (decision-making support system DMSS) представляет собой вид информационной системы, предназначенной для помощи менеджеру при решении плохо структурированных задач, возникающих в процессе принятия решений. Она предназначена для автоматизации таких функций (рис.5.11), как: учет, регулирование, анализ и частично функции планирования. Отличительными особенностями такой системы является: возможность сочетания традиционных методов решения с методами математического моделирования; высокая адаптивность используемых моделей и методов наличие человеко-машинного интерфейса, ориентированного на непрофессионального пользователя. Место СППР среди информационных систем можно определить, построив информационную модель предприятия, которая будет включать следующие три уровня: уровень обработки данных (СОД); уровень обработки информации (ИСУ); уровень принятия решений (СППР). Таким образом, СППР включает в себя СОД и ИСУ, предназначена для решения плохо структурированных задач, имеет развитый человеко-машинный интерфейс и строится на основе экспертных систем. Экспертные системы (Expert Systems ES) представляют собой раздел искусственного интеллекта (Artificial Intelligence AI) и используются в СППР для повышения производительности и каче278 ства принимаемых решений. Экспертная система в СППР реализует следующие функции: распознавание сложившейся ситуации, ее анализ, постановку диагноза и формулирование ближайших целей для возвращения на желаемую траекторию развития предприятия; построение путей достижения сформулированных целей с учетом резервов предприятия; пополнение Базы Знаний; обеспечение дружественного интерфейса. Экспертные системы (2С), используемые для поддержки процессов принятия решений, состоят из блоков, представленных на рис.5.2-2, и включают: базы знаний и данных; блок логических выводов; блок объяснений; блок ввода и корректировки данных; блок приобретения знаний; блок пооведения расчетов; пользовательский интерфейс. Система поддержки принятия решений (СППР) decisionmaking support system (DMSS) представляет собой индивидуальную компьютеризированную информационную систему поддержки и оказания помощи тому лицу, которое принимает управляющие решения на линейном, штабном или руководящем уровне, и располагается непосредственно на его рабочем месте. 279 База ЗнакиЙ d База Д анны х Бле к Л О Г И Х 1 е к к э к яБ л м р а с ч е т » Л : ь к 4 1 / Бл<к I зкахкй I Блек 1 1 Блаж ваела х 1 «fx a a ia к& 1 t auieia j j лтшжтяж : . . . 1 И н т е р ф е й с Э к с п е р т а П л ь з о в а т е л я Рис.5.2-2. Структура экспертной системы поддержки принятия решения ф Одной из характерных особенностей систем СППР является то, что эти системы решают частные задачи, то есть, реализуют ча стные функции и являются частью стадий процесса принятия управленческого решения. В этом смысле может сосуществовать много различных СППР, построенных на различных базах (методических основаниях), например, для различных: стадий процесса принятия решения по какой-либо задаче; задач в рамках какой-либо функции; задач подразделения в составе структуры предприятия. В такой ситуации оказывается необходимой интеграция СППР различных уровней (или, по меньшей мере, обеспечение коммуникации между ними). В результате интеграции создана Executive Support System (ESS) исполнительная система поддержки, которая поддерживает и оказывает помощь на различных стадиях или для различных функций на одном рабочем месте. Именно этот класс систем представляет собой истинную цель построения такого инструмента компьютеризированной поддержки и оказания помощи при принятии управленческих решений, для которого системы представления данных (Data Support “инсэормационная поддержка”) и системы СППР являются лишь “строительными блоками”, используемыми для ее возведения. В свою очередь, система ESS представляет собой компоненты для системы Management Support System (MSS) система поддержки административно-управленческого персонала или OnLine Analytical Processing (OLAP). Такая система должна, как минимум, интегрировать широкоформатную таблицу, пакет статистического анализа, презентационную графику и мощный интерфейс к реляционным СУБД, поддерживающий обмены со многими файлами. Иногда в состав OLAP включают географическую информационную систему (ГИС). С другой стороны, компьютерная система поддержки принятия решений должна не только облегчить выбор оптимального решения, но и способствовать его реализации. |