Проверяемый текст
[стр. 103]

выьать аргументы в поддержку своих предложений, находить и принимать компромиссное, взаимоприемлемое решение или договоренность, было построено следующим образом (после прохождения определенного лексического материала, закрепления лексики в языковых и условно-речевых упражнениях): студентам был предложен список возможных действий и способов поведения, реакции при предъявлении рекламации, из которых нужно было выбрать сначала типичные для их повеления в подобных ситуациях, а затем подходящие для конкретных ситуаций "Ваш рейс задерживается.
Вы опаздываете на переговоры"; "Трудности с выполнением сроков поставки" и т.н.
Студенты распределяются по парам, каждый участник представляет одну из сторон: предъявитель рекламации и защищающаяся сторона.
Затем они меняются ролями.
За ходом выполнения задания следят эксперты, которые отмечают положительные и отрицательные моменты, удавшиеся и неудавшиеся ответы.
В процессе выполнения задания студенты должны не только показать знание лексики и умения оперировать с языковым материалом, но и уметь
проявить такие качества как доброжелательность, вежливость, тактичность, важно было не только убедительно и точно формулировать свои доводы, замечания и вопросы, но и уметь выслушать другую сторону, понять интересы я цели партнеров, их предложения и аргументы.
Основным критерием правильности выполнения данного задания было нахождение компромиссного, взаимоприемлемого решения или договоренность.
Умениям выдвигать и обосновывать аргументы, отстаивать свою позицию была посвящена
дискуссия "Роль делового общения в будущей профессии", сформированы две команды "защитников" и "противников" из студенте в-экопомистов, которые готовились к проведению дискуссии, привлекая справочную и другую литературу.
Они должны были уточнить все термины, входящие в тезис, проанализировать проблему, собрать все
аргументы и подготовить убеждающую речь.
Необходимо было также предварительно продумать способ опровержения оппонентов и крити
[стр. 110]

предоставлялась возможность самим строить линию поведения без жёстко заданных условий.
Такое предоставление инициативы способствовало раскрытию индивидуальных способностей личности и стимулировало речевую деятельность.
При создании ситуаций делового общения на практических занятиях по немецкому языку студент получал возможность самостоятельно осуществлять стратегию и тактику говорения в рамках ситуации делового общения на основе усвоенного материала.
Продуктивность работы заключалась в самостоятельном осуществлении выбора речевой функции, речевого образца и комбинировании речевого материала.
К сожалению, ограниченный объем диссертационного исследования не позволяет нам в полной мере представить всю последовательность действий по формированию умений делового общения на втором этапе.
Остановимся на некоторых фрагментах.
Так, одно из занятий "Предъявление рекламаций”, целью которого было формирование умений излагать свои условия, выдвигать и обосновывать аргументы в поддержку своих предложений, находить и принимать компромиссное, взаимоприемлемое решение или договоренность, было построено следующим образом (после прохождения определенного лексического материала, закрепления лексики в языковых и условно-речевых упражнениях): студентам был предложен список возможных действий и способов поведения, реакции при предъявлении рекламации, из которых нужно было выбрать сначала типичные для их поведения в подобных ситуациях, а затем подходящие для конкретных ситуаций ”13 аэропорту.
Ваш рейс отложен.
Вы не можете вовремя попасть на переговоры"; "В отеле.
У вас слишком шумно в комнате"; "Трудности с выполнением сроков поставки" и т.п.
Студенты распределяются по парам, каждый участник представляет одну из сторон: предъявитель рекламации и.
защищающаяся сторона.
Затем они меняются ролями.
За ходом выполнения задания следят эксперты, которые отмечают положительные и отрицательные моменты, удавшиеся и неудавшиеся ответы.
В процессе выполнения задания студенты должны не только показать знание лексики и умения оперировать с языковым материалом, но и уметь
110

[стр.,111]

проявить такие качества как доброжелательность, вежливость, тактичность.
Важно было не только убедительно и точно формулировать свои доводы, замечания и вопросы, но и уметь выслушать другую сторону, понять интересы
и цели партнеров, их предложения и аргументы.
Основным критерием правильности выполнения данного задания было нахождение компромиссного, взаимоприемлемого решения или договоренность.
Умениям выдвигать и обосновывать аргументы, отстаивать свою позицию была посвящена
полемика "Бесплатное высшее образование", сформированы две команды "защитников" и "противников" из студентов-юристов, которые готовились к проведению полемики, привлекая справочную и другую литературу.
Они должны были уточнить все термины, входящие в тезис, проанализировать проблему, собрать все
api'yM eH T bi и подготовить убеждающую речь.
Необходимо было также предварительно продумать способ опровержения оппонентов и критику
их доводов.
Из числа студентов группы было выбрано также жюри, которое оценивало в выступлении команд: ораторское искусство лидера каждой команды, логичность и убедительность каждого довода, качество опровержения, вопросы обеих команд, сплоченность каждой команды, тон ведения полемики, использование тактики и приемов ведения полемики.
Теоретические знания, необходимые в данном случае для ведения полемики, усваивались в ходе преподавания спецкурса "Деловое общение и этикет".
После завершения полемики и вердикта жюри, участники обсуждали, чему их научило это занятие.
Среди наиболее часто встречающихся высказываний были следующие: "важно не только суметь высказать свое мнение, но и услышать рациональное зерно в речи представителей противоположной точки зрения"; "не нужно стараться вылить на противников всю имеющуюся у тебя информацию, важно уметь выбирать стратегию и тактику аргументации, что-то Ill

[Back]