|
чать на вопросы. Поэтому следующим заданием при подготовке к деловой игре "На совещании" было ответить на вопросы сотрудников (см. Приложение 19). Именно это умение тренировалось в ходе этого задания. Нескольким студентам по очереди предлагалось ответить на вопросы по своей теме. Необходимо каждый раз было перефразировать вопрос, сохранив его смысл, и дать краткий ответ. Жюри, выбранное заранее, оценивало по 10балльной системе умение будущих ораторов отвечать на вопросы, учитывая: 1) насколько точно был понят смысл вопроса; 2) краткость и точность ответов; 3) впечатление от манеры отвечать (быстрота реакции, самообладание, доброжелательный тон). Кроме того, студентам предлагалось готовить мини-выступление (на 3 минуты) к каждому занятию. После всех подготовительных занятий была проведена деловая игра "Совещание" (4 учебных часа). Были распределены следующие игровые роли: Оратор Оппонент "Непонятливый слушатель" "Любознательный слушатель" 4 рецензента Студентам, не получившим специальных заданий, предлагалось реагировать на выступление, при желании задавать вопросы. После завершения деловой игры преподаватель подвел итоги. Анализ игры показал, что успешность ее проведения зависит от мотивированности студентов и тщательности подготовки. В ходе игры студенты продемонстрировали уровень готовности у них к деловому общению. В целом данная деловая игра соответствовала всем условиям создания и реализации реальных ситуаций делового общения, а именно 1) формирова106 |
Затем всей группе давалось задание предложить варианты выступления (начало и введение в тему), которые мог бы использовать известный бизнесмен, если бы его попросили провести беседы на темы: 1) Как организоват ь свой день. 2) Как добиться успеха в бизнесе. Выступать предлагалось перед 1) уставшими студентами в конце занятий; 2) сотрудниками далеко не процветающей фирмы. Целью этого задания было научиться устанавливать эмоциональный контакт с аудиторией, искусно подводить к теме выступления. Варианты выступлений затем обсуждались, лучшие отмечались. Формирование умения начинать и заканчивать выступление выполнялось также в процессе выполнения следующего задания; студентам были предложены карточки с названиями тем. Им нужно было предложить вступление и заключение к этим темам (импровизировано). Как известно, в ходе проведения деловых переговоров, совещания, дискуссии неотъемлемым умением является умение задавать и отвечать на вопросы. Поэтому' следующим заданием при подготовке к деловой игре "Выступление" было ответить на вопросы аудитории. Именно это умение тренировалось в ходе этого задания. Нескольким студентам по очереди предлагалось ответить на вопросы по своей теме. Необходимо каждый раз было перефразировать вопрос, сохранив его смысл, и дать краткий ответ. Жюри, выбранное заранее, оценивало по 10-балльяой системе умение будущих ораторов отвечать на вопросы, учитывая: 1) насколько точно был понят смысл вопроса; 2) краткость и точность ответов; 3) впечатление от манеры отвечать (быстрота реакции, самообладание, доброжелательный тон). Кроме того, студентам предлагалось готовить мини-выступление (на 3 минуты) к каждому занятию. 114 После всех подготовительных занятий была проведена деловая игра "Выступление" (4 учебных часа). Были распределены следующие игровые роли: 1) Оратор 2) Оппонент 3) "Непонятливый слушатель" 4) "Любознательный слушатель" 5)5 рецензентов Ораторы назначались заранее. Они выступали с сообщениями, на которые отводилось 15 минут. Оппонент критически оцениват выступление. Допускались реплики по ходу выступления, полемические высказывания, но в корректной форме. После выступления оппонент задавал вопрос и высказывался по поводу одного из положений выступления с критических позиций, стараясь вызвать оратора на полемику. "Непонятливый слушатель" задавал вопрос оратору, который требовал разъяснения термина или одного из положений выступления. "Любознательный слушатель" задал дополнительный вопрос по теме. Рецензенты разбирали выступление по следующей схеме: 1. Было ли удачным название выступления? (надо было обосновать свое мнение) В чем состояла главная идея выступления? Какую цель, по их мнению, ставил перед собой оратор, и удалось ли ему ее достичь? 2. Было ли удачным вступление? Заключение? 3. Было ли выступление доходчивым? Пояснял ли оратор значение терминов? Как он это делал? 4. Было ли выступление последовательным? Каков его план? Интересна ли композиция выступления? 5. Какие приемы изложения использовал оратор? 6. Обосновывал ли оратор свои мысли? Каким образом? Насколько убедительно? 115 7. Удалось ли выступающему установить контакт с аудиторией? Если да, то, что этому способствовало? Если нет, то почему? Отмечалась также манера держаться (позы, жесты), интонация, эмоциональность оратора, зрительный контакт со слушателями. 8. Что вы можете сказать о культуре речи выступающего? 9. Удачно ли он отвечал на вопросы? 10. Успешно ли полемизировал с оппонентом? 11. Общее впечатление от выступления. Пожелания оратору по совершенствованию мастерства. Студентам, не получившим специальных заданий, предлагалось реахировать на выступление, при желании задавать вопросы. После завершения деловой игры преподаватель подвел итоги. Анализ игры показал, что успешность ее проведения зависит от мотивированности студентов и тщательности подготовки. В ходе игры студенты продемонстрировали уровень сформированности у них соответствующих умений делового общения. В целом данная деловая игра соответствовала всем условиям создания и реализации реальных ситуаций делового общения, а именно 1) формированию мотивационной основы делового общения; 2) обеспечению предметного содержания ситуаций делового общения; 3) организации коммуникативной обстановки на учебных занятиях; 4) постановке перед обучающимися коммуникативных задач. А в ответах студентов четко прослеживались такие характеристики умений как скорость выполнения действий; точность выполнения действий; рациональность выполнения действий; устойчивость к побочным воздействиям; прочность умения, которые являются критериями сформированности умений делового общения. В целях более достоверной проверки результатов эксперимента в конце второго этапа экспериментальной работы было проведено тестирование студентов, которое подтвердило в целом повышение уровня сформированности умений делового общения у студентов экспериментальной группы. Анализ результатов показал, что возросла осознанность применения 116 |