няется лишь с помощью преподавателя, студент не использует коллективных методов работы и принимает решения методом «проб и ошибок». Пассивная социально-экономическая позиция в коллективе и обществе в целом. Студент раздражителен, aipeccHBCii. Не проявляет творческих способностей. Допустимый уровень характеризуется наличием поверхностных знаний и представлений о правилах делового этикет и формах делового общения и возможностях его применения в своей будущей профессиональной деятельности. Студенты данного уровня отличаются невысоким уровнем общительности, как правило, не принимают участия в диалогах и дискуссиях или выполняют пассивные роли, у них возникают барьеры в общении, слабо проявляются коммуникативные и организаторские склонности: инициативность, стремление к творчеству. Достаточный уровень предполагает наличие у студентов определенных знаний о нормах и правилах делового этикета, представлений о формах делового общения и его значимости в их будущей профессиональной деятельности. Студенты данного уровня достаточно общительны, принимают участие в диалогах, дискуссиях, обладают коммуникативными и организаторскими склонностями: инициативны, проявляют активность в коллективных формах работы, умеют работать в группе. Высокий у/ювень отличается наличием у студентов четких знаний и представлений о правилах делового этикета и формах делового общения, убежденности в необходимости владениями умениями делового общения для современного специалиста. На занятиях студенты этого уровня являются инициаторами диалогов, дискуссий, обладают ярко выраженными коммуникативными и организаторскими склонностями, способностями к импровизации в общении, охотно выступают с докладами перед аудиторией. Полученные результаты диагностирующего этапа проведения эксперимента позволили выявить и зафиксировать исходный уровень готовности к деловому общению студентов экономического вуза. 74 |
повседневном общении, однако в ситуациях делового общения, когда от них требовались умения четко сформулировать свою мысль, участвовать в деловой беседе, дискуссии, подготовить и выступить с сообщением по заданной теме, использовать в общении основы делового этикета и т.п., как правило, большинство студентов проявляло недостаточно высокий уровень развития данных умений. Опираясь на существующие методики, на ранее выполненные диссертационные исследования и на результаты проведенного нами диагностического исследования, мы выделили три уровня сформированности умений делового общения: низкий (удовлетворительный), средний (достаточный) и высокий (оптимальный). При выделении данных уровней мы руководствовались критериями сформированности умений делового общения, качественными показателями, отражающими компонентный состав коммуникативной деятельности и коммуникативные характеристики личности студентов. Низкий (удовлетворительный) уровень характеризуется наличием поверхностных знаний и представлений о правилах делового этикета и формах делового общения и возможностях его применения в своей будущей профессиональной деятельности. Студенты данного уровня отличаются невысоким уровнем общительности, как правило, не принимают участия в диалогах и дискуссиях или выполняют пассивные роли, у них возникают барьеры в общении, слабо проявляются коммуникативные и организаторские склонности: инициативность, стремление к творчеству. Средний (достаточный) уровень предполагает наличие у студентов определенных знаний о нормах и правилах делового этикета, представлений о формах делового общения и его значимости в их будущей профессиональной деятельности. Студенты данного уровня достаточно общительны, принимают участие в диалогах, дискуссиях, обладают коммуникативными и организаторскими склонностями: инициативны, проявляют активность в коллективных формах работы, умеют работать в группе. 79 Высокий (оптимальный) уровень отличается наличием у студентов четких знаний и представлений о правилах делового этикета и формах делового общения, убежденности в необходимости владениями умениями делового общения для современного специалиста. На занятиях студенты этого уровня являются инициаторами диалогов, дискуссий, обладают ярко выраженными коммуникативными и организаторскими склонностями, способностями к импровизации в общении, охотно выступают с докладами перед аудиторией. Полученные результаты диагностирующего этапа проведения эксперимента позволили выявить и зафиксировать исходный уровень сформированное™ умений делового общения у студентов неязыкового вуза. Данные проведённого анализа представлены в следующей таблице (%): 80 Таблица 1 Уровень экспериментальные контрольные группы группы 1. низкий 59,9 61,3 2. средний 34,3 32,5 3. высокий 5,8 6,2 Такое состояние сформированное™ умений делового общения подтверждает необходимость научного решения проблемы формирования умений делового общения у студентов неязыкового вуза. Этому будет посвящён следующий параграф нашего исследования. |